Cambiar una Dirección de Envío Incorrecta en AliExpress

Vous cometió un error al ingresar su dirección de envío en AliExpress y no sabe cómo corregirlo?

¡No se preocupe! Aunque modificar una dirección después de realizar un pedido puede ser complicado, existen soluciones simples para evitar que su paquete se pierda.

En este artículo, le explicamos paso a paso qué hacer según su situación.

Antes del envío: Dos soluciones posibles

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede:

1. Informar al vendedor

• Envíe un mensaje al vendedor a través de la mensajería de AliExpress.
• Si el pedido no ha sido enviado, el vendedor puede modificar la dirección por usted.
• Proporcione la información completa en inglés:
  • Nombre (Name)
  • Dirección completa (street, house number, etc.)
  • Ciudad (City)
  • Provincia (State/Region)
  • Código postal (Postal Code)
  • País (Country)
  • Teléfono (Phone number)

2. Cancelar el pedido

• Cancele el pedido indicando como motivo una dirección incorrecta.
• Haga un nuevo pedido con la dirección correcta.
• Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 9 y 14 días.

Después del envío: ¿Qué hacer?

Si el pedido ya ha sido enviado, aún puede intentar recuperar su paquete:

• Haga un seguimiento del número de rastreo proporcionado por el vendedor.
• Contacte a la oficina postal local tan pronto como llegue el paquete.
• Presente una identificación, como un pasaporte, para probar su identidad y explicar la situación.

Evitar errores: Registrar bien su dirección

Más vale prevenir que lamentar. Aquí le mostramos cómo evitar futuros problemas:

Verifique su información

• Revise la dirección antes de confirmar un pedido.
• Asegúrese de que todos los detalles sean correctos, incluido el código postal.

Utilice direcciones guardadas

• Guarde una dirección favorita en su perfil de AliExpress.
• Esto reduce el riesgo de errores en pedidos futuros.

No se apresure

• Tómese su tiempo para verificar su información.
• Una verificación minuciosa evita complicaciones.

Servicio al cliente de AliExpress: Una ayuda adicional

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede intentar contactar al servicio al cliente.

Contacte al soporte al cliente

• AliExpress ofrece un chat en vivo a través de su sitio web o aplicación.
• Prepare la información necesaria: número de pedido, detalles del producto, etc.

Tenga paciencia

• El servicio al cliente puede necesitar tiempo para procesar su solicitud.
• A menudo necesitan consultar al vendedor antes de ofrecer una solución.

Atención

• Una vez que el pedido ha sido pagado, la dirección no puede ser modificada en la mayoría de los casos.
• El servicio al cliente puede ayudarle con una cancelación y un reembolso si es necesario.

Conclusión

Corregir una dirección de envío incorrecta en AliExpress requiere rapidez y buena comunicación.

• Actúe rápido: Cuanto antes intervenga, mayores serán sus posibilidades de éxito.
• Comuníquese con el vendedor: A menudo es la persona mejor capacitada para ayudarle.
• Ingrese la dirección correcta: Siempre verifique que la dirección ingresada sea donde desea recibir el paquete.

Con estos consejos, podrá manejar eficazmente esta situación y seguir disfrutando de sus compras en línea sin estrés.