Comment corriger une adresse de livraison incorrecte sur AliExpress ?

Vous avez fait une erreur en renseignant votre adresse de livraison sur AliExpress et vous craignez que votre colis se perde ? Pas de panique ! Même si la modification d’une adresse après la commande n’est pas toujours possible, des solutions existent, et certaines sont très simples à mettre en œuvre.

Dans cet article, je vous guide étape par étape selon votre situation, que la commande soit déjà expédiée ou non. L’objectif ? Vous éviter une mauvaise surprise à la livraison.

 

Si la commande n’a pas encore été expédiée

Deux options s’offrent à vous si votre commande est encore en attente d’expédition :

1. Contacter le vendeur pour modifier l’adresse

C’est la solution la plus rapide et la plus efficace avant l’envoi du colis.

Comment faire :

• Envoyez un message au vendeur directement via la messagerie AliExpress.
• Expliquez la situation en anglais et fournissez toutes les informations de votre adresse correcte :
  • Nom (Name)
  • Adresse (Street, numéro, appartement…)
  • Ville (City)
  • Province/Région (State/Region)
  • Code postal (Postal Code)
  • Pays (Country)
  • Numéro de téléphone (Phone Number)

Astuce : Plus vous êtes précis et rapide, plus le vendeur a de chances de pouvoir modifier l’adresse avant l’envoi.

2. Annuler la commande et recommencer

• Choisissez “Mauvaise adresse” comme motif d’annulation.
• Le remboursement est généralement effectué sous 9 à 14 jours.
• Passez une nouvelle commande immédiatement pour éviter les ruptures de stock.

Je vous conseille ce guide : Annuler une commande AliExpress : Toutes les étapes

Si la commande a déjà été expédiée

Une fois le colis en route, il est impossible de modifier l’adresse sur AliExpress. Mais tout n’est pas perdu !

Voici ce que vous pouvez faire :

• Suivez le colis grâce au numéro de suivi fourni.
• Une fois que le colis arrive dans votre ville, contactez le bureau de poste local (ou le transporteur).
• Expliquez la situation, en présentant une pièce d’identité pour récupérer le colis si possible.

Selon le transporteur, il peut être impossible de rediriger le colis, mais vous pouvez parfois le récupérer manuellement.

Comment éviter cette erreur à l’avenir ?

1. Relire avant de valider

• Prenez 30 secondes pour vérifier tous les champs de l’adresse (notamment le code postal et le numéro de rue) avant de confirmer votre commande.

2. Enregistrer une adresse par défaut fiable

• Ajoutez votre adresse correcte dans votre profil AliExpress et définissez-la comme adresse principale.

3. Ne jamais commander dans la précipitation

• Une erreur est vite arrivée quand on est pressé. Prenez le temps, surtout si vous commandez depuis votre mobile.

Le service client AliExpress peut-il aider ?

Comment les joindre :

• Via le chat en direct sur le site ou l’application AliExpress.
• Préparez les éléments suivants :
  • Numéro de commande
  • Nom du vendeur
  • Détails du produit
  • Adresse correcte à indiquer (même si elle ne pourra peut-être pas être modifiée)

Ce qu’il faut savoir :

• Le service client n’a pas le pouvoir de modifier une adresse après paiement.
• Il peut toutefois aider à annuler ou ouvrir un litige si le colis est perdu.

Pour plus d’informations je vous invite à consulter l’article dédié au service client d’AliExpress.

En résumé

Corriger une adresse de livraison incorrecte sur AliExpress est possible, mais demande de réagir vite :

• Si la commande n’est pas encore expédiée, contactez le vendeur ou annulez.
• Si le colis est déjà en route, suivez-le et contactez le transporteur.
• Pour éviter les erreurs : prenez votre temps, vérifiez bien votre profil, et enregistrez une adresse fiable.

Conseil d’expérience : après avoir moi-même fait cette erreur sur une commande de vêtements, j’ai pu la rattraper en contactant le vendeur dans l’heure. Depuis, j’ai enregistré une adresse sécurisée dans mon compte, et je n’ai plus jamais eu ce souci !