Changer une Adresse de Livraison Incorrecte sur AliExpress

Vous avez fait une erreur en entrant votre adresse de livraison sur AliExpress et vous ne savez pas comment la corriger ?

Pas de panique ! Même si modifier une adresse après avoir passé commande peut être compliqué, il existe des solutions simples pour éviter que votre colis se perde.

Dans cet article, nous vous expliquons pas à pas quoi faire selon votre situation.

Avant l’envoi : Deux solutions possibles

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez :

1. Informer le vendeur

• Envoyez un message au vendeur via la messagerie AliExpress.
• Si l’expédition n’a pas eu lieu, le vendeur peut modifier l’adresse pour vous.
• Fournissez les informations complètes en anglais :
  • Nom (Name)
  • Adresse complète (street, house number, etc.)
  • Ville (City)
  • Province (State/Region)
  • Code postal (Postal Code)
  • Pays (Country)
  • Téléphone (Phone number)

2. Annuler la commande

• Annulez la commande en précisant comme motif une mauvaise adresse.
• Passez une nouvelle commande avec la bonne adresse.
• Notez que les remboursements peuvent prendre entre 9 et 14 jours.

Après l’envoi : Que faire ?

Si la commande a déjà été envoyée, vous pouvez toujours tenter de récupérer votre colis :

• Suivez le numéro de suivi fourni par le vendeur.
• Contactez le bureau de poste local dès que le colis arrive.
• Présentez une pièce d’identité, comme un passeport, pour prouver votre identité et expliquer la situation.

Éviter les erreurs : Bien saisir votre adresse

Mieux vaut prévenir que guérir. Voici comment éviter de futurs problèmes :

Vérifiez vos informations

• Relisez l’adresse avant de confirmer une commande.
• Assurez-vous que tous les détails sont corrects, y compris le code postal.

Utilisez des adresses enregistrées

• Enregistrez une adresse favorite dans votre profil AliExpress.
• Cela réduit les risques d’erreurs lors des commandes suivantes.

Ne vous précipitez pas

• Prenez votre temps pour vérifier vos informations.
• Une vérification minutieuse évite les complications.

Service client AliExpress : Une aide supplémentaire

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, vous pouvez essayer de contacter le service client.

Contactez le support client

• AliExpress propose un chat en direct via son site ou son application.
• Préparez les informations nécessaires : numéro de commande, détails du produit, etc.

Soyez patient

• Le service client peut nécessiter un certain temps pour traiter votre demande.
• Ils doivent souvent consulter le vendeur avant de proposer une solution.

Attention

• Une fois la commande payée, l’adresse ne peut plus être modifiée dans la majorité des cas.
• Le service client peut vous assister pour une annulation et un remboursement si nécessaire.

Conclusion

Corriger une adresse de livraison incorrecte sur AliExpress demande de la rapidité et une bonne communication.

• Agissez vite : Plus tôt vous intervenez, plus vos chances de succès augmentent.
• Communiquez avec le vendeur : Il est souvent la personne la mieux placée pour vous aider.
• Renseignez l’adresse correcte : Vérifiez toujours que l’adresse saisie est celle où vous souhaitez recevoir le colis.

Avec ces conseils, vous pourrez gérer efficacement cette situation et continuer à profiter de vos achats en ligne sans stress.