Has realizado un pedido en AliExpress, pero ahora quieres cancelarlo? No te preocupes, nuestra guía te acompaña paso a paso para facilitar el proceso.
Cancelar un pedido en AliExpress puede parecer complicado, pero con nuestras explicaciones claras, podrás hacerlo rápida y fácilmente.
Sigue nuestros pasos sencillos para gestionar tu solicitud de manera eficiente y evitar malentendidos con el vendedor.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress
- Accede a tu cuenta de AliExpress.
- Usa las credenciales correctas para evitar problemas de acceso.
Paso 2: Accede a tus pedidos
- Haz clic en la pestaña Mis pedidos para ver la lista de tus compras recientes.
- Encuentra el pedido que deseas cancelar.
Paso 3: Verifica el estado de tu pedido
Verifica el estado de tu pedido antes de continuar.
- Si está pendiente de pago, la cancelación será más fácil.
- Si ya está en proceso, contacta con el vendedor.
Paso 4: Cancela tu pedido en espera de envío
Para solicitar la cancelación de un pedido pendiente de pago o de envío, haz clic en Cancelar pedido.
Luego, selecciona el motivo de la cancelación y confirma.
Te recomendamos elegir: «Ya no quiero este pedido.»
Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Paso 5: Contacta con el vendedor
Si el pedido está en proceso, contacta rápidamente al vendedor.
Explica educadamente el motivo de la cancelación. Ten en cuenta que la cancelación dependerá de su cooperación.
Paso 6: Abre una disputa
Si el vendedor rechaza la cancelación del pedido, abre una disputa a través de este enlace: AliExpress – Abrir una disputa.
Proporciona las pruebas necesarias y detalla claramente tu situación para respaldar tu solicitud.
AliExpress revisará tu solicitud.
¿Por qué cancelar un pedido en AliExpress?
Existen varias razones por las que podrías querer cancelar un pedido en AliExpress. Algunas de ellas son:
- Cambiaste de opinión sobre el artículo comprado.
- El vendedor no puede enviar tu pedido a tiempo.
- Problemas de pago.
- Preocupaciones de seguridad.
Sea cual sea la razón, es esencial comprender las políticas de reembolso y cancelación de AliExpress.
Política de cancelación de AliExpress
AliExpress tiene una política de cancelación clara para los compradores.
Puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe o antes de que el vendedor lo procese.
Si cancelas después del envío, tendrás que esperar a recibir el artículo y luego solicitar un reembolso.
¿Qué sucede después de cancelar un pedido en AliExpress?
Después de cancelar un pedido en AliExpress, el vendedor debe confirmar la cancelación.
Reembolso
Si el vendedor acepta tu solicitud de cancelación, procederá con el reembolso. Este reembolso suele procesarse en un plazo de 3 a 20 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado:
- Tarjeta de crédito: El reembolso se acreditará en tu cuenta bancaria.
- Billetera digital: El reembolso se acreditará en tu cuenta correspondiente.
- PayPal: Recibirás el monto del reembolso en tu cuenta de PayPal.
Pedido enviado
Si cancelas un pedido después de que haya sido enviado, deberás esperar a recibir el artículo y luego solicitar un reembolso.
En este caso, contacta al vendedor para organizar la devolución del artículo y discutir las condiciones del reembolso.
Gastos de envío
Los gastos de envío pagados por la entrega del artículo generalmente no son reembolsables, excepto en casos específicos.
Por ejemplo, se puede ofrecer un reembolso parcial, incluidos los gastos de envío, si el vendedor acepta un acuerdo especial o si recibes un artículo defectuoso o incorrecto. Sin embargo, esto depende de la política de cada vendedor.
¿Cómo evitar la cancelación de pedidos en AliExpress?
Para evitar cancelar un pedido en AliExpress, toma algunas precauciones antes de realizar tu compra:
- Leer la descripción del producto: Asegúrate de que el producto cumple con tus expectativas.
- Verificar los comentarios y valoraciones: Consulta las opiniones de otros compradores para evaluar la calidad del producto y el servicio del vendedor.
- Contactar con el vendedor: Haz preguntas sobre el producto o las condiciones de envío para evitar errores y sorpresas desagradables.
- Entender las políticas: Familiarízate con las políticas de reembolso y cancelación de AliExpress, así como con las de cada vendedor. Esto te ayudará a saber qué esperar en caso de un problema con tu pedido.
Conclusión
Cancelar un pedido en AliExpress puede suceder por varias razones, y saber cómo hacerlo es fundamental.
Tómate el tiempo para comprender las políticas de cancelación y reembolso para garantizar una experiencia sin problemas. Siguiendo nuestras recomendaciones, podrás cancelar tus pedidos de forma segura y recibir un reembolso en el menor tiempo posible.
Para evitar inconvenientes, verifica siempre los detalles antes de hacer tu pedido y comunícate claramente con el vendedor si es necesario. Una preparación adecuada y un buen conocimiento de las procedimientos de AliExpress te ayudarán a gestionar tus compras de manera tranquila y eficiente.