Siga nuestra guía simple para cancelar rápidamente una compra en AliExpress.
Este proceso, a menudo percibido como complejo, se vuelve fácil gracias a nuestras instrucciones claras y concisas.
Descubra cómo cancelar un pedido en AliExpress de manera eficaz y sin complicaciones.
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta
- Primero, inicie sesión en su cuenta de AliExpress.
- Utilice las credenciales correctas para evitar cualquier problema de acceso.
Paso 2: Acceda a sus pedidos
- Haga clic en la pestaña Mis pedidos para ver la lista de sus compras recientes.
- Identifique el pedido que desea cancelar.
Paso 3: Verifique el estado del pedido
Verifique el estado del pedido antes de proceder.
Si está pendiente de pago, la cancelación será más fácil.
Si ya está en proceso, póngase en contacto con el vendedor.
Paso 4: Cancelar un pedido pendiente de envío
Para cancelar un pedido pendiente de pago o de envío, haga clic en Cancelar pedido.
Luego seleccione la razón de la cancelación y confirme.
Le recomendamos elegir: «Ya no quiero este pedido.»
Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Paso 5: Contactar con el vendedor
Si el pedido está en proceso, contacte rápidamente con el vendedor.
Explique cortésmente la razón de la cancelación. Tenga en cuenta que la cancelación dependerá de su cooperación.
Paso 6: Abrir una disputa
Si el vendedor se niega a cancelar el pedido, abra una disputa a través de este enlace: AliExpress – Abrir una disputa.
Proporcione todas las pruebas necesarias y explique claramente su situación.
AliExpress entonces revisará su solicitud.
¿Por qué cancelar un pedido en AliExpress?
Existen varias razones por las que podría querer cancelar un pedido en AliExpress. Aquí hay algunas:
- Cambió de opinión sobre el artículo comprado.
- El vendedor no puede entregar su pedido en el tiempo estipulado.
- Hay problemas de pago.
- Hay preocupaciones de seguridad.
Sea cual sea la razón, es esencial entender las políticas de reembolso y cancelación de AliExpress.
Política de cancelación de AliExpress
AliExpress tiene una política de cancelación clara para los compradores.
Puede cancelar su pedido antes de que sea enviado o antes de que el vendedor comience a procesarlo.
Si cancela después del envío, deberá esperar a recibir el artículo y luego solicitar un reembolso.
¿Qué sucede después de cancelar un pedido en AliExpress?
Después de cancelar un pedido en AliExpress, el vendedor debe confirmar la cancelación.
El reembolso
Si el vendedor acepta su solicitud de cancelación, procederá con el reembolso. Este reembolso generalmente se realiza en un plazo de 3 a 20 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado:
- Tarjeta de crédito: El reembolso se acreditará en su cuenta bancaria.
- Monedero electrónico: El reembolso se acreditará en la cuenta correspondiente.
- PayPal: Recibirá el monto del reembolso en su cuenta de PayPal.
Pedido enviado
Si cancela un pedido después de su envío, deberá esperar a recibir el artículo y luego solicitar un reembolso.
En este caso, póngase en contacto con el vendedor para organizar la devolución del artículo y discutir las condiciones del reembolso.
Los gastos de envío
Los gastos de envío pagados por el envío del artículo generalmente no serán reembolsados.
En algunos casos, el vendedor puede ofrecer un reembolso parcial que incluya los gastos de envío, pero esto dependerá de la política de cada vendedor.
¿Cómo evitar cancelaciones de pedidos en AliExpress?
Para evitar cancelar un pedido en AliExpress, tome algunas precauciones antes de realizar la compra:
- Leer la descripción del producto: Asegúrese de que el producto cumpla con sus expectativas.
- Verificar comentarios y valoraciones: Consulte las opiniones de compradores anteriores para evaluar la calidad del producto y del servicio del vendedor.
- Contactar con el vendedor: Haga preguntas sobre el producto o las condiciones de entrega para evitar errores y sorpresas desagradables.
- Entender las políticas: Familiarícese con las políticas de reembolso y cancelación de AliExpress y las específicas de cada vendedor. Esto le ayudará a saber qué esperar en caso de un problema con su pedido.
Conclusión
Cancelar un pedido en AliExpress puede ser necesario por diversas razones.
Es crucial entender las políticas de reembolso y cancelación de AliExpress.
Conocer los procedimientos a seguir le permitirá cancelar un pedido de manera segura y asegurarse de recibir un reembolso adecuado.
Siga nuestras recomendaciones para gestionar eficazmente las cancelaciones. Tome precauciones antes de realizar un pedido para evitar cancelaciones y problemas.
Una comunicación clara con el vendedor y una buena comprensión de las políticas de AliExpress le serán de gran ayuda.