Como corrigir um endereço de entrega incorreto no AliExpress?

Você cometeu um erro ao informar seu endereço de entrega no AliExpress e tem receio de que seu pacote se perca? Sem pânico! Embora alterar um endereço após o pedido nem sempre seja possível, existem soluções, e algumas são muito fáceis de aplicar.

Neste artigo, oriento você passo a passo de acordo com sua situação, esteja o pedido já enviado ou não. O objetivo? Evitar uma surpresa desagradável na entrega.

Se o pedido ainda não foi enviado

Duas opções estão disponíveis se seu pedido ainda está aguardando envio:

1. Contatar o vendedor para alterar o endereço

Essa é a solução mais rápida e eficaz antes do envio do pacote.

Como fazer:

• Envie uma mensagem ao vendedor diretamente pelo sistema de mensagens do AliExpress.
• Explique a situação em inglês e forneça todos os detalhes do seu endereço correto:
  • Nome
  • Endereço (rua, número, apartamento…)
  • Cidade
  • Estado/Região
  • CEP
  • País
  • Telefone

Dica: Quanto mais preciso e rápido você for, maior a chance do vendedor atualizar o endereço antes do envio.

2. Cancelar o pedido e pedir novamente

• Escolha “Endereço incorreto” como motivo de cancelamento.
• O reembolso geralmente é realizado em 9 a 14 dias.
• Faça um novo pedido imediatamente para evitar falta de estoque.

Recomendo este guia: Cancelar um pedido no AliExpress: Todas as etapas

Se o pedido já foi enviado

Uma vez que o pacote esteja a caminho, é impossível alterar o endereço no AliExpress. Mas nem tudo está perdido!

Eis o que você pode fazer:

• Acompanhe o pacote usando o número de rastreamento fornecido.
• Assim que o pacote chegar à sua cidade, entre em contato com a agência dos Correios local (ou transportadora).
• Explique a situação e apresente um documento de identidade para retirar o pacote, se possível.

Dependendo da transportadora, pode ser impossível redirecionar o pacote, mas às vezes você consegue retirá-lo manualmente.

Como evitar esse erro no futuro?

1. Reler antes de confirmar

• Reserve 30 segundos para verificar todos os campos do endereço (especialmente CEP e número da rua) antes de confirmar seu pedido.

2. Salvar um endereço padrão confiável

• Adicione seu endereço correto no seu perfil do AliExpress e defina-o como endereço principal.

3. Nunca fazer o pedido com pressa

• O erro acontece rápido quando estamos apressados. Reserve seu tempo, especialmente se estiver pedindo pelo celular.

O atendimento ao cliente do AliExpress pode ajudar?

Como contatá‑los:

• Pelo chat ao vivo no site ou app do AliExpress.
• Tenha prontos os seguintes dados:
  • Número do pedido
  • Nome do vendedor
  • Detalhes do produto
  • Endereço correto para informar (mesmo que talvez não seja possível alterar)

O que você deve saber:

• O atendimento não tem poder para alterar um endereço após o pagamento.
• No entanto, eles podem ajudar a cancelar ou abrir uma disputa se o pacote for perdido.

Para mais informações, você pode consultar o artigo dedicado ao atendimento ao cliente do AliExpress.

Resumo

Corrigir um endereço de entrega incorreto no AliExpress é possível, mas requer ação rápida:

• Se o pedido ainda não foi enviado, contate o vendedor ou cancele-o.
• Se o pacote já estiver a caminho, rastreie-o e contate o transportador.
• Para evitar erros: reserve seu tempo, revise bem seu perfil e salve um endereço confiável.

Dica pessoal: Depois de cometer esse erro em um pedido de roupas, consegui resolver ao entrar em contato com o vendedor em menos de uma hora. Desde então, tenho um endereço seguro salvo em minha conta e nunca mais tive esse problema.