¿Estás buscando cómo acceder a tu cuenta de AliExpress?
Ya sea para iniciar sesión, seguir un pedido, gestionar tus ajustes o aprovechar las mejores ofertas, estás en el lugar correcto.
Te guiamos paso a paso para acceder y gestionar tu cuenta de AliExpress, optimizar tus configuraciones y aprovechar al máximo todas las funciones.
1. ¿Cómo acceder a mi cuenta de AliExpress?
Acceder a tu AliExpress es sencillo. Aquí tienes los métodos de inicio de sesión disponibles:
A través de la aplicación de AliExpress
- Abre la aplicación de AliExpress.
- Haz clic en el ícono de Cuenta en la parte inferior derecha.
- Inicia sesión con tu correo electrónico, número de teléfono o cuenta de Google/Facebook/Apple.
A través del sitio web de AliExpress
- Ve a AliExpress.com.
- Pasa el cursor sobre «Bienvenido, inicia sesión / regístrate» y luego haz clic en «Iniciar sesión«.
- Ingresa tus datos para acceder a tu cuenta.
¿Necesitas crear una cuenta? Consulta nuestra guía completa 👉 Cómo crear una cuenta de AliExpress.
Para cerrar sesión: Ve a Ajustes > Cerrar sesión (al final de la página de ajustes).
2. Opciones y funcionalidades de la cuenta de AliExpress
Una vez que hayas iniciado sesión, tu cuenta de AliExpress te da acceso a muchas funciones. Aquí tienes un resumen detallado de las diferentes secciones y sus utilidades.
2.1 Panel de control de la cuenta
La pestaña «Cuenta» agrupa varias herramientas para rastrear tus pedidos y gestionar tus preferencias.
Gestión de pedidos
- Pedidos no pagados: Lista de compras pendientes de pago.
- Pendientes de envío: Pedidos confirmados pero aún no enviados.
- Pedidos enviados: Seguimiento de paquetes en tránsito.
- Devoluciones y reembolsos: Acceso a disputas y solicitudes de reembolso.
- Historial de pedidos: Consulta todas tus compras anteriores.
Seguimiento de productos y tiendas
- Lista de favoritos: Guarda productos para futuras compras.
- Cupones y ofertas: Consulta y gestiona los descuentos disponibles.
- Tiendas seguidas: Accede rápidamente a tus vendedores favoritos y a nuevas ofertas.
Ventajas y servicios VIP
AliExpress VIP es un programa de fidelidad que ofrece descuentos y privilegios exclusivos.
2.2 Sección Business (si está activada)
La pestaña Business ofrece opciones dedicadas a los compradores profesionales. Es una especie de AliExpress para profesionales.
- Solicitudes fáciles: Seguimiento de ofertas mayoristas y cotizaciones.
- Pagos al por mayor: Solución para compras en grandes cantidades.
- Artículos mejor valorados: Selección de los productos más populares y tendencias.
2.3 Servicios y asistencia
Pagos y monedero
- Métodos de pago: Gestión de tarjetas bancarias y otras opciones de pago.
- Pagar después de la entrega: Opción que permite pagar después de recibir el pedido (disponible según el país).
- Monedero: Acumulación de créditos para usarlos en futuras compras.
Servicio de atención al cliente y soporte
- Asistencia 24/7: Soporte de AliExpress para cualquier pregunta o problema.
- Centro de disputas: Herramienta para gestionar reclamaciones y reembolsos.
Juegos y recompensas
- Juega y gana: Participa en juegos para obtener descuentos.
- Monedas y bonos: Acumulación de puntos canjeables por descuentos.
3. Configuración y preferencias de la cuenta de AliExpress
El acceso a la configuración de la cuenta se realiza a través del icono de configuración.
Esta sección permite personalizar la experiencia del usuario, gestionar la información personal y reforzar la seguridad.
3.1 Configuración básica
Estos ajustes permiten modificar la información esencial de la cuenta:
- Perfil: Modificar el avatar y el nombre de usuario.
- Dirección de envío: Añadir, modificar o eliminar una dirección guardada.
- Envío y moneda: Definir el país de envío y la moneda utilizada.
- Idioma: Elegir el idioma de visualización de la aplicación y del sitio web.
3.2 Configuración avanzada
Estas opciones permiten optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación.
- Configuración de notificaciones: Activar o desactivar las alertas push, correos electrónicos y promociones.
- Preferencias de visualización:
- Ajustar la calidad de las imágenes.
- Modificar la configuración de video.
- Aceleración de red: Mejorar la velocidad de carga para una navegación más fluida.
- Vaciar caché: Eliminar archivos temporales para liberar espacio y evitar ralentizaciones.
3.3 Seguridad y privacidad
Esta sección permite proteger la información personal y ajustar la configuración de privacidad.
- Filtro de seguridad: Activación de un control adicional para limitar el acceso a ciertos contenidos.
- Configuración de privacidad: Gestionar el acceso y el uso de datos personales.
- Política de privacidad: Consultar información sobre el uso de datos por parte de AliExpress.
- Gestión de cookies: Personalizar las preferencias de seguimiento y recopilación de datos.
4. Pagos y transacciones en AliExpress
AliExpress ofrece varias opciones de pago para adaptarse a las necesidades de cada usuario.
Esta sección permite gestionar los pagos, las facturas y el historial de transacciones.
4.1 Métodos de pago
AliExpress acepta varios métodos de pago seguros:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal: Método fiable que ofrece protección adicional.
- Klarna: Pago a plazos sin intereses.
- AliPay: Monedero electrónico de AliExpress para pagos rápidos.
- Otras opciones: Transferencia bancaria y soluciones locales según el país.
4.2 Facturación y IVA
- Detalles de facturación: Posibilidad de acceder a las facturas de cada pedido.
- IVA e impuestos: Cálculo automático de impuestos según el país de envío.
📌 Consejo: Para compras profesionales, algunos pedidos incluyen una factura con IVA deducible.
4.3 Pago a plazos
AliExpress ofrece opciones para dividir el pago en varias cuotas.
- Disponible con Klarna, PayPal en 4x y algunas tarjetas bancarias.
- No se aplican intereses si la opción es elegible.
- Seguimiento de los pagos a través de la sección «Historial de transacciones».
4.4 Historial de pagos
Esta sección permite seguir todas las transacciones realizadas en AliExpress:
- Consulta de pagos anteriores.
- Verificación de reembolsos y disputas en curso.
- Descarga de facturas y recibos.
5. Servicio de atención al cliente y soporte en AliExpress
AliExpress proporciona varias herramientas para ayudar a los usuarios en caso de problemas.
Ya sea para contactar con la asistencia, gestionar una disputa o consultar preguntas frecuentes, hay varias opciones disponibles.
5.1 Contactar con el servicio de atención al cliente
AliExpress ofrece asistencia en línea disponible 24/7 a través de varios canales:
- Chat en línea: Servicio accesible directamente desde la aplicación o el sitio web.
- Formulario de contacto: Disponible para reportar un problema específico.
- Asistencia automatizada: Respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes.
📌 Consejo: Para acceder rápidamente al chat, ve a Cuenta > Servicio de atención al cliente.
5.2 Gestión de disputas y reembolsos
Si tienes un problema con un pedido (producto no recibido, artículo defectuoso, descripción engañosa), AliExpress te permite presentar una reclamación a través de su Centro de resolución de disputas.
- Paso 1: Acceder a Cuenta > Mis pedidos.
- Paso 2: Seleccionar el pedido afectado y hacer clic en «Abrir una disputa».
- Paso 3: Describir el problema, adjuntar fotos si es necesario y enviar la solicitud.
- Paso 4: Seguimiento de la disputa y comunicación con el vendedor.
Si no se llega a un acuerdo, AliExpress interviene para tomar una decisión justa.
5.3 Preguntas frecuentes (FAQ)
AliExpress dispone de una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) que responde a las preocupaciones más comunes:
- Problemas de entrega: Retrasos, seguimiento de paquetes, problemas de envío.
- Problemas de pago: Transacciones rechazadas, métodos de pago no disponibles.
- Reembolsos: Plazos de procesamiento y condiciones de elegibilidad.
- Uso de cupones y promociones.
📌 Consejo: Antes de contactar con el servicio de atención al cliente, consulta la FAQ en Cuenta > Ayuda. Es probable que encuentres una respuesta inmediata.
6. Servicios y programas de AliExpress
AliExpress ofrece varios servicios exclusivos y programas beneficiosos para compradores y empresas.
Estas funciones permiten optimizar las compras, acceder a descuentos y mejorar la velocidad de entrega.
6.1 AliExpress Business
AliExpress Business es una solución para compradores profesionales y empresas que desean comprar al por mayor.
- Compras al por mayor: Descuentos y precios escalonados según el volumen de pedido.
- Gestión de proveedores: Contacto directo con los vendedores para negociar precios.
- Ofertas especiales: Promociones y descuentos exclusivos para compras en grandes cantidades.
📌 Consejo: Para acceder a las compras al por mayor, activa la opción «Business» en tu cuenta.
6.2 Dropshipping Center
El Dropshipping Center es una herramienta diseñada para revendedores que desean vender productos de AliExpress sin stock.
- Búsqueda de productos ganadores: Análisis de tendencias y los productos más vendidos.
- Herramientas de análisis: Comparación de precios y rendimiento de los productos.
- Automatización de pedidos: Importación directa de artículos a una tienda en línea (Shopify, WooCommerce, etc.).
📌 Ideal para vendedores online que desean iniciar un negocio sin gestionar inventarios.
Conclusión
La cuenta de AliExpress centraliza todas las acciones esenciales para gestionar tus compras, rastrear tus pedidos y personalizar tu experiencia.
Con nuestra guía, ahora sabes dónde realizar cada acción de forma rápida. Ya sea para modificar una dirección, cancelar un pedido, usar un cupón o contactar con el servicio al cliente, todo está a solo unos clics.