Comment réussir son premier live Whatnot ? 12 conseils pour bien débuter

Lorsque j’ai lancé mes premiers lives sur Whatnot, je pensais que le plus important était simplement de proposer de bons produits.

Avec le temps, je me suis rendu compte que ce n’était qu’une partie du travail.

J’ai moi-même acheté et vendu sur Whatnot. J’ai également passé beaucoup de temps à observer les lives qui fonctionnent le mieux. Une chose m’a rapidement sauté aux yeux : les vendeurs qui réussissent ont presque tous les mêmes qualités.

Ils ne se contentent pas de présenter des produits. Ils créent une ambiance, fidélisent leurs acheteurs et transforment leur live en véritable rendez-vous.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment réussir votre premier live Whatnot, même si vous n’avez encore aucune communauté.

Avant de commencer, vous pouvez également consulter mon guide complet pour savoir comment vendre sur Whatnot.

 

1. Choisissez une catégorie précise

La première erreur consiste à vendre des produits qui n’ont aucun rapport entre eux.

Un live fonctionne généralement mieux lorsqu’il se concentre sur une seule catégorie.

Vous pouvez, par exemple, organiser un live consacré aux :

• cartes Pokémon ;
• figurines Funko Pop ;
• jeux vidéo rétro ;
• produits électroniques ;
• vêtements et chaussures ;
• produits de beauté ;
• objets de collection.

Les spectateurs comprennent immédiatement ce qu’ils vont trouver dans votre live.

Cependant, rester dans une seule catégorie ne signifie pas vendre toujours le même produit.

Personnellement, j’ai remarqué que les lives qui fonctionnent proposent des produits variés dans un même univers.

Un vendeur spécialisé dans les cartes Pokémon peut ainsi proposer :

• des boosters ;
• des coffrets ;
• des ETB ;
• des cartes à l’unité ;
• des cartes gradées ;
• des accessoires de protection.

Cette variété donne envie aux spectateurs de rester. Ils savent qu’un produit différent peut arriver à tout moment.

2. Programmez votre live à l’avance

Évitez de démarrer un live sans l’avoir annoncé. Programmez-le plusieurs jours à l’avance avec :

• un titre clair ;
• une miniature attractive ;
• la bonne catégorie ;
• une description précise ;
• une heure adaptée à votre public.

Les utilisateurs pourront ajouter votre live à leurs favoris. Ils recevront ensuite une notification au moment du lancement.

Vous pouvez également partager le lien sur vos réseaux sociaux ou auprès de vos anciens clients.

3. Préparez une belle décoration

Le décor joue un rôle beaucoup plus important qu’on pourrait le croire.

Les lives qui attirent le plus de monde donnent parfois l’impression de regarder une petite émission.

Le vendeur dispose souvent d’un arrière-plan propre et reconnaissable. Il peut utiliser :

• des étagères ;
• des vitrines ;
• des figurines ;
• des présentoirs ;
• un logo ;
• quelques éléments lumineux.

Il n’est pas nécessaire de dépenser une fortune.

Un fond propre, quelques produits bien disposés et une table organisée peuvent déjà faire une grande différence.

Le plus important est de créer un univers cohérent avec les articles que vous vendez.

4. Soignez la luminosité

Une bonne lumière est indispensable pour vendre sur Whatnot.

Si le produit est sombre, flou ou mal éclairé, les acheteurs hésiteront davantage.

Vous pouvez utiliser :

• une ring light ;
• un panneau LED ;
• deux sources lumineuses placées de chaque côté ;
• une lumière blanche et homogène.

Évitez les lumières trop jaunes ou trop agressives. Elles peuvent modifier la couleur réelle des produits.

Faites également attention aux reflets, notamment sur les cartes gradées, les boîtes et les emballages plastiques.

5. Proposez une excellente qualité d’image

Les acheteurs doivent pouvoir observer chaque détail du produit. Une image qui tremble ou une mise au point trop lente peut rapidement faire fuir les spectateurs.

Pour obtenir un résultat propre, je vous conseille :

• un smartphone récent ;
• un support stable ;
• une lentille parfaitement propre ;
• une bonne connexion Internet ;
• un cadrage préparé avant le live.

Vous n’êtes pas obligé de montrer votre visage. Certains vendeurs filment uniquement leurs mains et les produits.

Dans tous les cas, l’image doit rester nette, stable et agréable à regarder.

6. Préparez vos produits avant le lancement

N’attendez pas le début du live pour chercher les articles que vous souhaitez vendre.

Avant de démarrer, organisez les produits dans leur ordre de passage.

Préparez également :

• les protections ;
• les cartons ;
• les enveloppes ;
• le papier bulle ;
• les pochettes pour les cartes ;
• les références des différents articles.

Pendant le live, vous devez rester concentré sur les spectateurs.

Un vendeur qui passe plusieurs minutes à chercher un produit risque de perdre une partie de son audience.

7. Devenez un animateur, pas seulement un vendeur

Selon moi, c’est l’un des points les plus importants.

Les vendeurs qui vendent le plus ressemblent presque à des influenceurs.

Ils ne se contentent pas de lancer une enchère et d’attendre.

Ils parlent, racontent des anecdotes, font des blagues et répondent aux commentaires.

Ils peuvent dire :

« Bienvenue à tous ! Dites-moi ce que vous recherchez ce soir. »

« Regardez bien l’état de celui-ci, il est vraiment magnifique. »

« Restez avec nous, j’ai encore plusieurs très belles pièces à vous montrer. »

Le silence est l’un des principaux ennemis d’un live.

Même si personne n’écrit dans le chat, continuez à présenter le produit et à expliquer ses particularités.

8. Accueillez chaque spectateur

Les meilleurs vendeurs prennent le temps de saluer les personnes qui arrivent.

Ils disent souvent :

« Salut Thomas, comment vas-tu ? »

« Bienvenue Julien, ça fait plaisir de te revoir ! »

Avec le temps, ils commencent à connaître leurs acheteurs réguliers.

Ils se souviennent parfois de leurs goûts, de leurs collections ou des produits qu’ils recherchent.

Cette attention crée un vrai sentiment de proximité.

Les acheteurs ne se sentent plus comme de simples numéros. Ils ont l’impression d’appartenir à une communauté.

9. Utilisez les giveaways pour obtenir des abonnés

Les giveaways Whatnot permettent d’offrir un produit aux spectateurs présents pendant le live.

Ils peuvent également vous aider à développer votre nombre d’abonnés.

Beaucoup de vendeurs organisent :

• des giveaways réservés aux abonnés ;
• un cadeau après un objectif d’abonnements ;
• plusieurs cadeaux répartis pendant le live ;
• un giveaway important en fin de session.

Les spectateurs s’abonnent pour participer. Ils recevront ensuite les notifications de vos prochains lives.

Cependant, évitez de lancer tous vos giveaways dès le début.

Répartissez-les pendant le live afin de maintenir l’attention.

Vous pouvez consulter mon article complet pour comprendre comment fonctionnent les giveaways sur Whatnot.

10. Choisissez intelligemment votre prix de départ

Les gros vendeurs commencent souvent leurs enchères à 1 € ou 2 €.

Cette stratégie attire immédiatement l’attention.

Elle donne aussi l’impression qu’une bonne affaire est possible.

Cependant, ces vendeurs disposent généralement d’une audience importante.

Ils peuvent avoir plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de spectateurs. Ils savent donc que les enchères vont probablement monter.

Pour un débutant, la situation est différente.

Avec seulement cinq spectateurs, un article d’une valeur de 50 € pourrait partir pour quelques euros.

Je vous conseille donc de fixer un prix de départ que vous êtes réellement prêt à accepter.

Vous pourrez progressivement tester les départs à 1 € lorsque votre communauté sera plus importante.

Pour mieux comprendre le système, consultez également mon guide sur les enchères Whatnot.

11. Présentez chaque produit en détail

Ne montrez pas simplement le produit pendant quelques secondes. Prenez le temps de le présenter correctement.

Expliquez :

• son état ;
• ses dimensions ;
• ses éventuels défauts ;
• sa rareté ;
• son contenu ;
• son prix habituel ;
• ce qui le rend intéressant.

Les vendeurs expérimentés utilisent souvent des phrases comme :

« Ce produit coûte au minimum 40 € dans le commerce. »

« Vous aurez du mal à le trouver à ce prix ailleurs. »

« Celui-ci est complètement neuf et encore sous blister. »

Ce discours aide les acheteurs à comprendre la valeur du produit. Cependant, restez toujours honnête.

N’inventez pas un prix en magasin pour créer une fausse impression de promotion. Les acheteurs peuvent facilement vérifier les tarifs sur Internet.

12. Montrez clairement les défauts

La transparence est indispensable sur Whatnot. Si un article présente une rayure, une boîte abîmée ou une pièce manquante, montrez-le clairement.

Ne tentez jamais de cacher un défaut en jouant avec l’éclairage ou le cadrage.

Une vente obtenue grâce à une description trompeuse peut entraîner :

• une mauvaise évaluation ;
• une demande de remboursement ;
• un litige ;
• une perte de confiance ;
• un signalement auprès de Whatnot.

Une bonne réputation vaut beaucoup plus qu’une vente supplémentaire.

En cas de problème, consultez mon guide consacré aux litiges sur Whatnot.

13. Ne vous découragez pas si vous avez peu de spectateurs

Votre premier live ne réunira probablement pas plusieurs centaines de personnes.

Vous pourriez commencer avec trois, cinq ou dix spectateurs. C’est parfaitement normal.

Tous les vendeurs importants ont débuté avec une petite audience.

Profitez de cette première expérience pour :

• tester votre matériel ;
• améliorer votre façon de parler ;
• comprendre le fonctionnement des enchères ;
• obtenir vos premières évaluations ;
• identifier les produits qui intéressent le plus.

Ne jugez pas votre potentiel sur un seul live.

La régularité est souvent plus importante que les résultats de la première session.

14. Expédiez les commandes rapidement

Le travail continue après la fin du live.

Emballez chaque produit avec soin et vérifiez plusieurs fois les commandes.

Une erreur de colis peut rapidement créer un problème avec un acheteur.

Je vous conseille également :

• d’utiliser des protections adaptées ;
• de ne pas surcharger les colis ;
• de protéger les objets fragiles ;
• d’expédier les commandes rapidement ;
• de conserver des preuves de l’emballage pour les produits coûteux.

Les premières évaluations sont essentielles.

Elles rassurent les futurs spectateurs et peuvent les encourager à participer à vos prochaines enchères.

Pour en savoir plus, consultez mon article sur la livraison des commandes Whatnot.

Les erreurs à éviter pendant un premier live Whatnot

Voici les erreurs que j’observe le plus souvent chez les nouveaux vendeurs :

• vendre plusieurs catégories sans rapport ;
• lancer le live sans préparation ;
• avoir une mauvaise luminosité ;
• utiliser une image floue ou instable ;
• rester silencieux pendant plusieurs minutes ;
• ignorer les messages du chat ;
• commencer tous les produits à 1 € sans audience ;
• annoncer des prix en magasin exagérés ;
• cacher les défauts d’un article ;
• négliger l’emballage des commandes ;
• abandonner après un premier live décevant.

Faut-il montrer son visage pendant un live Whatnot ?

Il n’est pas obligatoire de montrer son visage pour vendre sur Whatnot.

De nombreux vendeurs filment seulement les produits et leurs mains.

Cependant, montrer son visage peut aider à créer une relation plus forte avec les spectateurs.

Le choix dépend donc de votre personnalité et des articles vendus.

Si vous ne souhaitez pas apparaître, travaillez davantage votre voix, votre décor et votre manière d’interagir.

Combien de temps doit durer un premier live ?

Il n’existe pas de durée parfaite. Pour un premier test, un live compris entre une et deux heures peut être suffisant.

Cela vous laisse le temps de présenter plusieurs produits sans vous épuiser.

Les vendeurs expérimentés peuvent rester en direct pendant plusieurs heures. Ils disposent cependant d’une organisation et d’une communauté plus importantes.

Combien de produits faut-il préparer ?

Le nombre dépend de la durée prévue et du rythme des enchères.

Je vous conseille de préparer davantage de produits que nécessaire.

Vous pourrez ainsi vous adapter aux demandes du chat.

Préparez également quelques articles attractifs pour relancer l’attention lorsque le nombre de spectateurs baisse.

Mon avis pour réussir son premier live Whatnot

Après avoir vendu sur Whatnot et observé de nombreux vendeurs, je suis convaincu d’une chose.

Les meilleurs vendeurs ne vendent pas seulement des produits. Ils proposent une véritable expérience.

Ils accueillent chaque spectateur, discutent avec leurs habitués et créent une ambiance conviviale.

Ils disposent également d’un beau décor, d’une bonne lumière et d’une excellente qualité d’image.

Leurs produits restent dans la même catégorie, mais ils sont suffisamment variés pour éviter la monotonie.

Enfin, ils savent mettre chaque article en valeur. Ils expliquent son prix, ses qualités et ses éventuels défauts.

Ne cherchez donc pas uniquement à réaliser un chiffre d’affaires important lors de votre premier live.

Essayez surtout de faire passer un bon moment aux spectateurs.

Un acheteur satisfait peut revenir à chaque live. C’est ainsi que vous construirez progressivement une communauté fidèle sur Whatnot.

Vous pouvez également lire mon avis complet sur Whatnot pour découvrir mon expérience personnelle avec la plateforme.