Livraison Whatnot : Comment ça marche, délais, suivi et astuces ?

Si vous achetez sur Whatnot, vous vous demandez peut-être comment fonctionne la livraison. Pas de panique, je vous explique tout simplement comment vos colis sont envoyés, suivis et livrés. Que vous commandiez des cartes, des figurines ou des vêtements, le système de livraison Whatnot est clair une fois qu’on a compris les bases.

Comment fonctionne la livraison sur Whatnot ?

Chaque fois que vous achetez un produit sur Whatnot, le vendeur reçoit une notification et doit expédier votre commande sous 2 jours ouvrables. Ensuite, la livraison dépend du transporteur sélectionné par la plateforme (souvent Mondial Relay ou La Poste pour la France).

La plupart des vendeurs utilisent les étiquettes d’envoi Whatnot. Cela signifie que l’adresse que vous indiquez est automatiquement imprimée sur le colis, ce qui réduit les erreurs. Vous n’avez rien à faire, tout se fait automatiquement.

Les transporteurs utilisés en France

En France, Whatnot collabore principalement avec Mondial Relay et La Poste. Vous pouvez donc recevoir votre commande :

• en point relais Mondial Relay (souvent le plus économique),
• ou directement à votre domicile via La Poste.

Le choix du mode de livraison dépend du type d’article, de son poids et du vendeur. Dans la plupart des cas, Whatnot choisit automatiquement la meilleure option.

Délais moyens de livraison

Les délais varient selon la distance et le mode d’expédition, mais pour la France, on peut compter :

• Préparation du vendeur : 1 à 2 jours ouvrables,
• Transport : entre 5 et 12 jours ouvrables.

En général, les colis arrivent donc sous 7 à 14 jours après votre commande. C’est souvent plus rapide si le vendeur se trouve en France ou en Europe.

Suivre votre commande facilement

Dès que votre commande est expédiée, Whatnot vous envoie un numéro de suivi. Vous pouvez :

• le consulter dans l’onglet “Achats” de votre application Whatnot,
• ou suivre votre colis directement sur le site du transporteur (La Poste ou Mondial Relay).

Si vous ne voyez pas encore le suivi actif, pas d’inquiétude. Il faut parfois quelques heures avant que le transporteur scanne le colis pour la première fois.

Livraison en point relais ou à domicile

Whatnot utilise un système flexible. Si vous avez un point relais préféré enregistré, le colis y sera envoyé automatiquement. Sinon, il sera dirigé vers le point relais le plus proche de votre adresse.

Si vous choisissez La Poste, le colis est livré directement chez vous. En cas d’absence, il peut être déposé dans votre boîte aux lettres ou dans le bureau de poste le plus proche.

Frais de livraison : comment sont-ils calculés ?

Les frais d’envoi dépendent du poids, du volume et du pays d’expédition. Whatnot essaie de regrouper plusieurs achats du même vendeur pour réduire vos frais. C’est le principe du Smart Bundling™.

Smart Bundling™, c’est quoi ?

Ce système regroupe automatiquement plusieurs achats d’un même vendeur dans un seul colis. Vous payez donc une seule fois les frais d’envoi, même si vous avez acheté plusieurs objets. C’est pratique et économique.

Fonction de regroupement hebdomadaire

Whatnot teste aussi une option qui regroupe tous vos achats d’un même vendeur sur une semaine. Vous recevez un seul colis, ce qui évite les frais multiples. Idéal si vous participez souvent à des ventes en direct.

Colis en retard ou non reçu : que faire ?

Si votre colis n’arrive pas dans les délais, commencez par vérifier le suivi dans votre application Whatnot. Il arrive parfois qu’un colis reste bloqué temporairement chez le transporteur.

Si le problème persiste après 15 jours, vous pouvez :

• Contacter le vendeur via l’application,
• ou ouvrir un ticket d’aide directement dans le centre d’assistance Whatnot.

Dans la plupart des cas, Whatnot rembourse ou relance la livraison si le colis est définitivement perdu.

Modifier votre adresse de livraison

Vous pouvez changer votre adresse de livraison avant la validation d’une commande. Une fois l’achat confirmé, l’adresse ne peut plus être modifiée par sécurité. Si vous vous êtes trompé, contactez rapidement le vendeur via l’application pour voir s’il peut annuler ou corriger avant l’envoi.

Livraison internationale

Whatnot expédie aussi vers d’autres pays d’Europe (Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Pays-Bas…). Les délais sont plus longs et des frais de douane peuvent s’appliquer selon la destination.

Si vous commandez depuis la France, la majorité des vendeurs européens livrent sans frais supplémentaires, mais certains envois hors UE peuvent nécessiter le paiement de taxes à l’importation.

Astuce : le retrait gratuit

Certains vendeurs proposent une option de retrait gratuit. Cela signifie que vous pouvez venir récupérer votre commande directement, sans payer de frais d’envoi. Cette option apparaît seulement si le vendeur l’a activée dans sa boutique.

En résumé

• Expédition par le vendeur sous 2 jours ouvrables,
• Livraison via Mondial Relay ou La Poste,
• Délai moyen : 7 à 14 jours,
• Smart Bundling pour réduire les frais,
• Suivi disponible dans l’application,
• Assistance possible si le colis est retardé ou perdu.

FAQ – Questions fréquentes sur la livraison Whatnot

Comment suivre mon colis Whatnot ?

Vous pouvez suivre votre commande dans l’onglet “Achats” de l’application Whatnot. Cliquez sur le produit concerné, puis sur “Voir le suivi”.

Combien de temps prend la livraison ?

En moyenne entre 7 et 14 jours ouvrables selon le vendeur et le transporteur.

Je n’ai rien reçu, que faire ?

Vérifiez d’abord le suivi. Si le colis est bloqué depuis plus de 15 jours, ouvrez un ticket d’aide dans l’application. Whatnot interviendra pour résoudre le problème.

Puis-je changer mon adresse après commande ?

Non, pour des raisons de sécurité. Il faut contacter le vendeur avant l’expédition pour corriger l’adresse si possible.

Quels transporteurs livrent Whatnot en France ?

Principalement Mondial Relay (en point relais) et La Poste (à domicile).

Y a-t-il des frais de douane ?

Non pour les envois européens, mais oui potentiellement pour les commandes venant de pays hors UE.

Qu’est-ce que le Smart Bundling ?

C’est un système qui regroupe vos achats d’un même vendeur en un seul colis pour réduire les frais de port.

En conclusion

La livraison sur Whatnot est assez simple une fois qu’on connaît les règles. Les délais sont raisonnables, le suivi est clair, et le service client intervient rapidement en cas de souci. Si vous commandez régulièrement, pensez à vérifier vos points relais et profitez du Smart Bundling pour économiser sur les frais d’envoi.