Problema de conexión en AliExpress : ¿No puedes acceder a tu cuenta?

¿Tienes problemas para iniciar sesión en AliExpress? ¡No entres en pánico! Este problema es común y se puede resolver en unos pocos pasos sencillos.

Ya sea un error temporal, un problema con el navegador o una restricción en tu cuenta, veremos las posibles causas y soluciones para recuperar rápidamente el acceso a tu cuenta de AliExpress.

1. Problema de conexión debido a cookies y caché

Las cookies dañadas o una caché sobrecargada pueden impedir el acceso a tu cuenta.

Solución:

1. Borra las cookies y la caché de tu navegador.
2. Prueba a iniciar sesión en modo incógnito (Ctrl + Mayús + N en Chrome).

Si el problema persiste, prueba con otro navegador.

2. Tu navegador está desactualizado

AliExpress actualiza regularmente sus protocolos de seguridad. Un navegador desactualizado puede bloquear el acceso a tu cuenta.

Solución:

• Asegúrate de estar utilizando la última versión de Chrome, Firefox o Edge.
• Si usas Windows 7 o Windows 8.1, es posible que tu navegador ya no sea compatible.

En este caso, utiliza otro dispositivo o instala un navegador más reciente (como Brave o Edge Chromium).

3. Verificación de seguridad de AliExpress

AliExpress puede bloquear temporalmente tu inicio de sesión por razones de seguridad.

Señales de un bloqueo:

• Captcha repetitivo.
• Mensaje «Tu cuenta está en verificación».
• No puedes iniciar sesión incluso con la contraseña correcta.

Solución:

1. Espera unas horas e intenta de nuevo.
2. Prueba conectarte desde otra red de Internet (otra Wi-Fi o datos móviles).
3. Intenta acceder desde la aplicación móvil de AliExpress.

4. Contraseña incorrecta o problema de autenticación

Si introduces una contraseña incorrecta, AliExpress te lo notificará de inmediato.

Solución:

1. Verifica si tus credenciales son correctas.
2. Usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» para restablecerla.

Si no recibes el correo de restablecimiento, revisa tu carpeta de spam o prueba con otra dirección de correo electrónico.

5. Tu cuenta de AliExpress está restringida o suspendida

AliExpress puede restringir el acceso a una cuenta por varias razones:

• Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión.
• Sospecha de fraude o solicitudes de reembolso frecuentes.
• Uso de una VPN detectada como sospechosa.

Solución:

1. Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo.
2. Revisa tu correo electrónico para ver si AliExpress te ha enviado una alerta de seguridad.
3. Contacta con el soporte de AliExpress a través de su chat en línea.

6. Problema relacionado con la dirección IP o la geolocalización

AliExpress puede restringir el acceso en función de tu IP o tu ubicación.

Solución:

• Prueba con una VPN eligiendo un país europeo.
• Desactiva temporalmente tu VPN o proxy si estás usando uno.
• Intenta cambiar de red Wi-Fi.

7. AliExpress está en mantenimiento o tiene un error

Si ves un mensaje como «En mantenimiento, vuelve más tarde», el problema es de AliExpress.

Solución:

• Espera unas horas y prueba más tarde.
• Consulta foros o redes sociales para ver si otros usuarios tienen el mismo problema.

8. Problema de conexión con Google en AliExpress

Si intentas iniciar sesión con Google, seleccionas tu cuenta y confirmas, pero terminas en una página en blanco.

Solución:

• Prueba iniciar sesión desde Google Chrome, ya que otros navegadores pueden bloquear el proceso.
• Inicia sesión con tu correo y contraseña en lugar de Google.

Conclusión

Si no puedes iniciar sesión en AliExpress, el problema podría estar relacionado con tu navegador, tu dirección IP o una restricción de seguridad. Prueba estas soluciones:

• Borra las cookies y la caché.
• Utiliza otro navegador actualizado.
• Prueba con otra conexión a Internet.
• Desactiva la VPN o el proxy.
• Espera si el sitio está experimentando un error.

Si nada funciona, contacta con el soporte de AliExpress a través de la aplicación móvil o su chat en línea.