Problème de connexion sur AliExpress : impossible d’accéder à votre compte ?

Vous rencontrez un problème de connexion sur AliExpress ? Pas de panique ! Ce genre de souci est fréquent et peut être résolu en quelques étapes simples.

Que ce soit un bug temporaire, un problème de navigateur ou un blocage de votre compte, nous allons voir ensemble les causes possibles et les solutions pour retrouver rapidement l’accès à votre compte AliExpress.

 

1. Problème de connexion lié aux cookies et au cache

Les cookies corrompus ou un cache trop volumineux peuvent empêcher l’accès à votre compte.

Voici la solution :

1. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur.
2. Testez la connexion en mode navigation privée (Ctrl + Maj + N sur Chrome).

Si le problème persiste, essayez un autre navigateur.

2. Votre navigateur est obsolète

AliExpress met régulièrement à jour ses protocoles de sécurité. Un navigateur non mis à jour peut bloquer l’accès à votre compte.

Voici la solution :

• Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Chrome, Firefox ou Edge.
• Si vous êtes sur Windows 7 ou Windows 8.1, votre navigateur pourrait ne plus être compatible.

Dans ce cas, utilisez un autre appareil ou installez un navigateur plus récent (comme Brave ou Edge Chromium).

3. Vérification de sécurité d’AliExpress

AliExpress peut bloquer temporairement votre connexion pour des raisons de sécurité.

Les signes indiquant un blocage :

• Captcha à répétition.
• Message « Votre compte est sous vérification ».
• Connexion impossible même avec un bon mot de passe.

La solution :

1. Attendez quelques heures et réessayez.
2. Essayez de vous connecter depuis un autre réseau Internet (Wi-Fi différent, partage de connexion mobile).
3. Testez l’accès depuis l’application mobile AliExpress.

4. Mauvais mot de passe ou problème d’authentification

Si vous entrez un mauvais mot de passe, AliExpress vous en informe immédiatement.

Voici la solution :

1. Vérifiez si vos identifiants sont corrects.
2. Utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, regardez dans vos spams ou essayez une autre adresse e-mail.

5. Votre compte AliExpress est restreint ou suspendu

AliExpress peut restreindre l’accès à un compte pour plusieurs raisons :

• Trop de tentatives de connexion échouées.
• Suspicion de fraude ou remboursements fréquents.
• Utilisation d’un VPN détecté comme suspect.

Voici la solution :

1. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil.
2. Vérifiez vos e-mails pour voir si AliExpress vous a envoyé un message d’alerte.
3. Contactez le support AliExpress via leur chat en ligne.

6. Problème lié à l’adresse IP ou à la géolocalisation

AliExpress peut restreindre l’accès en fonction de votre IP ou de votre localisation.

Voici la solution :

• Testez avec un VPN en choisissant un pays européen.
• Désactivez temporairement votre VPN ou proxy si vous en utilisez un.
• Essayez de changer de réseau Wi-Fi.

7. AliExpress est en maintenance ou rencontre un bug

Si vous obtenez un message comme « Under maintenance, check back later », le problème vient d’AliExpress.

Voici la solution :

• Attendez quelques heures et essayez plus tard.
• Vérifiez les forums ou les réseaux sociaux pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème.

8. Problème de connexion avec Google sur AliExpress

Si vous essayez de vous connecter avec Google, vous cliquez sur l’icône Google, sélectionnez votre compte et validez, mais vous atterrissez sur une page blanche.

Voici la solution :

• Essayez de vous connecter depuis Google Chrome, car d’autres navigateurs peuvent bloquer le processus.
• Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe au lieu de Google.
• Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.

Conclusion

Si vous ne pouvez plus vous connecter à AliExpress, le problème peut venir de votre navigateur, de votre adresse IP, ou d’une restriction de sécurité. Testez plusieurs solutions :

• Effacer les cookies et le cache.
• Essayer un autre navigateur à jour.
• Tester avec une autre connexion Internet.
• Désactiver VPN/proxy.
• Patienter en cas de bug sur le site.

Si rien ne fonctionne, contactez le support AliExpress Aliexpress via l’application mobile ou leur chat en ligne.