Problema de conexão no AliExpress: não consegue acessar sua conta?

Você está enfrentando um problema de conexão no AliExpress? Não se preocupe! Esse problema é comum e pode ser resolvido em alguns passos simples.

Seja um bug temporário, um problema de navegador ou um bloqueio da sua conta, vamos juntos verificar as possíveis causas e as soluções para recuperar rapidamente o acesso à sua conta AliExpress.

1. Problema de conexão relacionado a cookies e cache

Cookies corrompidos ou um cache muito cheio podem impedir o acesso à sua conta.

Aqui está a solução:

1. Exclua os cookies e o cache do seu navegador.
2. Teste a conexão em modo de navegação anônima (Ctrl + Shift + N no Chrome).

Se o problema persistir, experimente outro navegador.

2. Seu navegador está desatualizado

O AliExpress atualiza regularmente seus protocolos de segurança. Um navegador desatualizado pode bloquear o acesso à sua conta.

Aqui está a solução:

• Verifique se você está usando a versão mais recente do Chrome, Firefox ou Edge.
• Se você estiver no Windows 7 ou Windows 8.1, seu navegador pode não ser mais compatível.

Nesse caso, use outro dispositivo ou instale um navegador mais recente (como Brave ou Edge Chromium).

3. Verificação de segurança do AliExpress

O AliExpress pode bloquear temporariamente sua conexão por motivos de segurança.

Sinais que indicam um bloqueio:

• Captcha repetidamente.
• Mensagem “Sua conta está em verificação”.
• Conexão impossível mesmo com a senha correta.

A solução:

1. Aguarde algumas horas e tente novamente.
2. Tente se conectar de outra rede de Internet (Wi-Fi diferente, compartilhamento de conexão do celular).
3. Experimente o acesso pelo aplicativo móvel do AliExpress.

4. Senha incorreta ou problema de autenticação

Se você digitar uma senha incorreta, o AliExpress avisa imediatamente.

Aqui está a solução:

1. Verifique se seus dados de login estão corretos.
2. Use a opção “Esqueci minha senha” para redefini-la.

Se você não receber o e-mail de redefinição, verifique na pasta de spam ou tente outro endereço de e-mail.

5. Sua conta AliExpress está restrita ou suspensa

O AliExpress pode restringir o acesso a uma conta por vários motivos:

• Muitas tentativas de login falhas.
• Suspeita de fraude ou reembolsos frequentes.
• Uso de VPN detectado como suspeito.

Aqui está a solução:

1. Tente se conectar a partir de outro dispositivo.
2. Verifique seus e-mails para ver se o AliExpress enviou alguma mensagem de alerta.
3. Entre em contato com o suporte do AliExpress via chat on-line.

6. Problema relacionado ao endereço IP ou à geolocalização

O AliExpress pode restringir o acesso com base no seu IP ou na sua localização.

Aqui está a solução:

• Experimente usar um VPN escolhendo um país europeu.
• Desative temporariamente seu VPN ou proxy se estiver usando.
• Tente mudar de rede Wi-Fi.

7. AliExpress está em manutenção ou com algum bug

Se você receber uma mensagem como “Under maintenance, check back later”, o problema é do próprio AliExpress.

Aqui está a solução:

• Aguarde algumas horas e tente novamente mais tarde.
• Verifique fóruns ou redes sociais para ver se outros usuários estão com o mesmo problema.

8. Problema de conexão com Google no AliExpress

Se você tentar se conectar com sua conta Google, clicar no ícone do Google, selecionar sua conta e confirmar, mas cair em uma página em branco:

Aqui está a solução:

• Tente se conectar pelo Google Chrome, pois outros navegadores podem bloquear o processo.
• Conecte-se usando seu e-mail e senha em vez de usar o Google.
• Se você não lembrar sua senha, clique em “Esqueci minha senha” para redefini-la.

Conclusão

Se você não consegue se conectar ao AliExpress, o problema pode ser seu navegador, seu endereço IP ou alguma restrição de segurança. Experimente várias soluções:

• Excluir cookies e cache.
• Tentar outro navegador atualizado.
• Testar com outra conexão de Internet.
• Desativar VPN/proxy.
• Aguardar em caso de bug no site.

Se nada funcionar, entre em contato com o suporte AliExpress via aplicativo móvel ou pelo chat on-line.