Como entrar em contato com um vendedor no AliExpress?

Você encontrou um produto no AliExpress, mas tem dúvidas: o tamanho está certo? É compatível com tomadas europeias? O produto está realmente em estoque?

Você quer fazer uma pergunta ao vendedor antes de comprar. E isso não é tão simples.

Vou te mostrar como fazer — e acredite, já fiz isso dezenas de vezes.

Antes de comprar: o caminho é mais escondido

É aqui que complica um pouco. Quando você quer fazer uma pergunta antes de comprar, o AliExpress não coloca um botão bem visível. Mas ele existe.

Veja o método que sempre uso:

1. Vá até a página do produto que te interessou.
2. Abaixo do preço, procure a linha “Vendido por [nome da loja]” (por exemplo: Vendido por “TechPro Official Store”).
3. Clique nesse nome. Isso te levará à página da loja do vendedor.
4. Uma vez lá, clique em “Contatar” — geralmente no canto superior direito.
5. A janela de mensagens do AliExpress será aberta. Escreva sua pergunta.

Dica pessoal: pode escrever em francês. Muitos vendedores usam tradutores automáticos — funciona bem para perguntas simples.

Depois de fazer o pedido: é fácil

Comecemos pelo mais simples: se você já fez um pedido, contatar o vendedor é rápido.

Siga os passos:

1. Acesse sua conta do AliExpress.
2. Clique em “Meus Pedidos” (no canto superior direito, no PC ou no app).
3. Encontre o pedido em questão.
4. Clique em “Contatar o vendedor” (ou “Enviar mensagem”).
5. A janela de mensagens será aberta: você pode fazer perguntas, enviar uma foto, etc.

Importante: vendedores geralmente respondem em até 24 horas — especialmente as lojas bem avaliadas.

Exemplos de perguntas úteis

Não sabe como escrever a mensagem? Veja alguns exemplos que uso:

• “Olá, este produto é compatível com tomada europeia?”
• “Vocês enviam a partir de um armazém na Europa?”
• “O cabo está incluído no pacote?”
• “O tamanho XL corresponde a quantos cm de circunferência torácica?”

Seja direto. Faça uma pergunta por mensagem, se possível — isso facilita a compreensão.

E se o vendedor não responder?

Acontece. Nesse caso, duas opções:

• Espere de 24 a 48 horas (alguns vendedores estão na China — atenção ao fuso horário).
• Procure outro vendedor com o mesmo produto e pergunte a ele.

Minha dica final

Sempre faça perguntas se tiver dúvidas, mesmo que leve 5 minutos. Isso evita dores de cabeça com devoluções ou surpresas.

E ajuda a identificar vendedores sérios — quem responde rápido geralmente é confiável.