¿Cómo encontrar los pedidos en curso en AliExpress ?

¿Quieres hacer un seguimiento de tus pedidos en curso en AliExpress? ¡Estás en el lugar correcto!

En este artículo, te explicamos paso a paso cómo acceder a tus pedidos, seguir su estado, gestionar retrasos y solicitar un reembolso si es necesario.

 

1. Accede a tu cuenta de AliExpress

Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de AliExpress. Puedes utilizar tu correo electrónico, tu cuenta de Google o una red social.

Una vez conectado, accede a «Mis Pedidos«. Aquí encontrarás todas tus compras y su estado actual.

2. Comprender el estado de tu pedido

En la página Mis Pedidos, cada compra tiene un estado específico. Aquí está lo que significa cada uno:

• «Pendiente de pago»: Aún debes completar tu compra.
• «En proceso»: El vendedor está preparando tu pedido.
• «Enviado»: ¡Tu paquete está en camino!
• «Completado»: El pedido ha sido entregado y confirmado.

Si tu pedido está enviado, puedes hacer clic en «Detalles» para ver las actualizaciones del seguimiento.

3. Seguir el envío de tu pedido

Si tu pedido está en tránsito, haz clic en «Detalles de seguimiento» para ver el estado del envío.

La información disponible incluye:

• La fecha de envío
• El transportista
• El número de seguimiento
• Las etapas del transporte

Algunos paquetes pueden ser rastreados directamente en AliExpress, pero para más detalles, puedes utilizar herramientas como 17Track o ParcelsApp.

4. ¿Qué hacer en caso de retraso en la entrega?

Si tu pedido no llega a tiempo:

1. Verifica el estado de seguimiento en la página «Mis Pedidos».
2. Contacta al vendedor: haz clic en «Contactar al vendedor» y solicita explicaciones.
3. Usa la opción «Abrir una disputa» si el vendedor no responde o si el paquete se ha perdido.
4. Respeta el plazo de protección del comprador para solicitar un reembolso.

5. Recepción y verificación de tu pedido

Cuando recibas tu paquete:

• Verifica el embalaje y toma fotos en caso de daños.
• Compara los artículos con tu pedido en AliExpress.
• Reporta cualquier problema al vendedor lo antes posible.

Si hay alguna discrepancia, usa la opción «Abrir una disputa» con pruebas (fotos, videos) para obtener un reembolso o un reemplazo.

6. Devoluciones y reembolsos en AliExpress

¿Recibiste un producto defectuoso o incorrecto? Aquí te explicamos cómo solicitar un reembolso:

1. Contacta al vendedor desde la página del pedido.
2. Abre una disputa si no se llega a una solución satisfactoria.
3. Presenta una reclamación con pruebas: fotos, capturas de pantalla, videos.
4. AliExpress revisará tu solicitud y realizará el reembolso si es justificado.

Los reembolsos suelen procesarse en unos días o semanas, dependiendo del método de pago.

7. Nuestros consejos para una excelente experiencia de compra en AliExpress

Para evitar sorpresas desagradables:

• Lee bien las descripciones de los productos (dimensiones, materiales, reseñas de clientes).
• Compara los vendedores para encontrar la mejor relación calidad/precio.
• Consulta las opiniones y fotos de los compradores.
• Comunícate con el vendedor si tienes dudas antes de comprar.
• Usa la protección al comprador para garantizar un reembolso en caso de disputa.

Conclusión

Siguiendo esta guía, sabrás exactamente cómo seguir tus pedidos en curso en AliExpress y cómo actuar en caso de problema.

Con estos consejos, comprarás con total confianza. ¡Felices compras en AliExpress!