Comment retourner un colis AliExpress facilement ?

AliExpress est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique. Elle permet aux acheteurs de trouver une grande variété de produits.

Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un colis d’un produit que vous avez acheté sur AliExpress.

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment renvoyer un colis AliExpress.

Pourquoi renvoyer un colis AliExpress ?

Plusieurs raisons peuvent vous amener à renvoyer un colis AliExpress :

1. L’article ne correspond pas à la description fournie par le vendeur.
2. Le produit est défectueux ou hors d’usage dès réception.
3. L’article est endommagé lors de la livraison.
4. Certains articles sont manquants dans votre commande.
5. Problèmes liés à la date d’expiration, notamment pour les produits périssables.
6. Vous n’avez pas reçu le bon article.
7. Vous n’avez plus besoin de l’article après l’achat.

En fonction de la situation, vous devrez fournir une preuve en photo ou vidéo pour appuyer votre demande de retour.

Comment faire pour renvoyer mon colis AliExpress ?

1. Passer par le système de retour AliExpress

Connectez-vous à votre compte et accédez à « Mes commandes ».

Trouvez le produit à retourner et cliquez sur « Retour et Remboursement ».

Une nouvelle page s’affiche. Sélectionnez la raison du retour et ajoutez une preuve en photo ou vidéo.

Cliquez sur « Étape suivante », choisissez le mode de remboursement et validez.

Attendez l’approbation du vendeur. Ensuite, emballez soigneusement l’article et expédiez-le avec un service de suivi.

2. Contacter directement le vendeur

1. Contactez le vendeur via la messagerie AliExpress pour demander un retour.
2. Attendez que le vendeur approuve. Une fois accepté, il vous enverra un formulaire de retour.
3. Remplissez le formulaire, en y incluant vos informations personnelles, le numéro de commande et la raison du retour.
4. Emballez l’article soigneusement et expédiez-le à l’adresse fournie par le vendeur. Utilisez un service suivi pour garantir la livraison.
5. Une fois le colis reçu, le vendeur vérifiera l’état de l’article avant d’approuver le remboursement.

Les frais de port initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf en cas d’accord avec le vendeur. Dans certains cas, un remboursement partiel incluant les frais de port peut être proposé.

Ces deux méthodes vous assurent un retour rapide et conforme aux politiques d’AliExpress.

Comment éviter les retours de colis sur AliExpress ?

Pour éviter de renvoyer un colis sur AliExpress, prenez certaines précautions avant de passer commande. Voici les étapes essentielles à suivre :

1. Lisez attentivement la description du produit. Assurez-vous que chaque détail correspond à vos attentes. Cela réduit le risque d’erreur lors de l’achat.
2. Vérifiez les commentaires et évaluations des acheteurs précédents. Ces avis vous donneront une idée claire de la qualité du produit et du sérieux du vendeur.
3. Contactez le vendeur pour poser des questions sur le produit ou les conditions de livraison. Cela vous permettra d’éclaircir tout point douteux avant d’acheter.
4. Comprenez bien les politiques de retour et de remboursement d’AliExpress, ainsi que celles du vendeur. Vous saurez ainsi à quoi vous attendre en cas de problème.

Politique de retour d’AliExpress

Lorsque vous passez une commande sur AliExpress, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis entre 3 et 60 jours ouvrés. Ces informations sont généralement précisées dans la description du produit.

La politique de retour est fortement influencée par les conditions fixées par chaque vendeur, mais AliExpress impose des directives générales pour assurer un niveau de service minimum.

Délai de Retour et Conditions

AliExpress permet de retourner un article dans les 15 jours suivant la réception, pour les raisons suivantes :

1. L’article ne correspond pas à la description fournie sur la page produit.
2. L’article est défectueux ou endommagé à l’arrivée.
3. Vous avez changé d’avis après réception.

Pays d’Expédition et Livraison

Les pays d’expédition dépendent du vendeur. La plupart des vendeurs offrent la livraison vers les pays européens, mais cela doit être vérifié pour chaque produit.

Coût de Livraison

Le prix de la livraison varie en fonction de la taille et du poids du produit. Ces coûts sont clairement indiqués sur chaque page produit.

Il est important de prendre en compte ces frais, car ils ne sont généralement pas remboursés en cas de retour.

Conclusion

Pour éviter des désagréments, il est essentiel de bien préparer son achat sur AliExpress.

Cependant, si vous devez finalement retourner un colis AliExpress, suivez les étapes que nous avons indiquées et vérifiez les conditions du vendeur. Cela vous garantira un processus fluide et rapide.

Gardez à l’esprit qu’une bonne lecture des descriptions et des évaluations limite les mauvaises surprises et rend les retours moins nécessaires.