Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Whatnot ?

Avant de participer à une enchère ou d’effectuer un achat immédiat (Buy It Now), vous devez enregistrer un moyen de paiement valide sur votre compte Whatnot. Cette étape est indispensable, car si vous remportez une enchère, le paiement est généralement prélevé automatiquement.

Bonne nouvelle : Whatnot prend en charge plusieurs solutions de paiement, allant de la carte bancaire aux portefeuilles électroniques, en passant par certaines solutions de paiement en plusieurs fois. Toutefois, les options disponibles peuvent varier selon votre pays, votre appareil et les services proposés localement.

Dans ce guide, je vous explique quels sont les moyens de paiement acceptés sur Whatnot, comment les ajouter ou les modifier, ainsi que les solutions en cas de paiement refusé.

 

Quels moyens de paiement sont acceptés sur Whatnot ?

Whatnot accepte plusieurs méthodes de paiement afin de permettre aux acheteurs de régler rapidement leurs commandes, aussi bien pendant un live que lors d’un achat immédiat.

À l’heure actuelle, les principaux moyens de paiement compatibles sont les suivants :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et autres cartes compatibles selon les pays) ;
• PayPal ;
• Apple Pay sur les appareils iPhone et iPad ;
• Google Pay sur les appareils Android ;
• Venmo (disponible principalement aux États-Unis) ;
• Wero, dans certains pays européens ;
• Affirm ou Klarna pour le paiement en plusieurs fois lorsque cette option est proposée.

La liste peut évoluer au fil du temps. Selon votre pays ou votre appareil, certaines méthodes de paiement peuvent ne pas être proposées.

Peut-on payer avec le crédit de parrainage Whatnot ?

Oui. Si vous avez reçu un crédit Whatnot grâce au programme de parrainage ou à une offre promotionnelle, celui-ci est automatiquement utilisé lors de votre achat, avant le prélèvement de votre moyen de paiement.

En revanche, ce crédit ne couvre généralement que le prix des articles. Les frais de livraison, les taxes éventuelles ou les autres frais restent à votre charge et sont prélevés sur votre moyen de paiement enregistré.

Par conséquent, même si vous disposez d’un crédit suffisant pour obtenir un objet gratuitement, vous devez tout de même enregistrer une carte bancaire, un compte PayPal ou un autre moyen de paiement valide afin de régler les frais de port si nécessaire.

Par exemple, si vous bénéficiez de 25 € de crédit Whatnot et que vous achetez un objet à 22 € avec 4,50 € de frais de livraison, votre crédit couvrira les 22 € de l’article. En revanche, les 4,50 € de livraison seront débités de votre moyen de paiement enregistré.

Pourquoi enregistrer un moyen de paiement avant un live ?

Je vous recommande vivement d’ajouter votre moyen de paiement avant de rejoindre une vente en direct.

Contrairement à de nombreuses plateformes e-commerce, les enchères sur Whatnot se déroulent en temps réel. Si vous remportez un objet, le paiement est automatiquement lancé quelques instants après la fin de l’enchère.

Si aucun moyen de paiement valide n’est enregistré ou si votre carte est refusée, votre commande peut être annulée et votre compte peut être impacté. Il est donc préférable de vérifier vos informations avant de commencer vos achats.

Comment ajouter un moyen de paiement sur Whatnot ?

L’ajout d’un moyen de paiement ne prend que quelques secondes depuis l’application mobile.

1. Ouvrez Whatnot.
2. Appuyez sur Compte.
3. Sélectionnez Paiements et livraison.
4. Appuyez sur Ajouter un moyen de paiement.
5. Choisissez votre mode de paiement.
6. Ajoutez une nouvelle carte ou connectez votre compte PayPal ou votre portefeuille numérique.

Bon à savoir : lorsque vous ajoutez un nouveau moyen de paiement, celui-ci devient automatiquement votre mode de paiement par défaut pour tous vos futurs achats.

Peut-on modifier son moyen de paiement pendant un live ?

Oui. Si vous souhaitez utiliser une autre carte bancaire ou un autre service de paiement, il n’est pas nécessaire de quitter le live. Depuis le direct :

1. ouvrez l’icône Portefeuille ;
2. appuyez sur Paiement ;
3. sélectionnez un autre moyen de paiement ou ajoutez-en un nouveau.

Cette fonctionnalité est particulièrement pratique si votre carte bancaire arrive à expiration ou si vous préférez régler votre achat via PayPal.

Comment changer le paiement lors d’un achat immédiat ?

Lors d’un achat immédiat (Buy It Now), vous pouvez également modifier votre moyen de paiement avant de confirmer votre commande. Il suffit de :

1. cliquer sur Acheter maintenant ;
2. ouvrir la rubrique Paiement ;
3. appuyer sur l’icône du crayon ;
4. choisir un autre moyen de paiement enregistré.

Vous pouvez également ajouter une nouvelle carte bancaire directement à cette étape.

Comment supprimer un moyen de paiement ?

Si plusieurs moyens de paiement sont enregistrés sur votre compte, vous pouvez supprimer ceux que vous n’utilisez plus. Pour cela :

1. ouvrez Compte ;
2. allez dans Paiements et livraison ;
3. ouvrez la gestion des moyens de paiement ;
4. sélectionnez le moyen de paiement à supprimer.

Pour les comptes PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Venmo, Whatnot peut vous rediriger vers le service concerné afin de gérer ou supprimer le compte associé.

À noter que vous devez conserver au moins un moyen de paiement actif si vous souhaitez continuer à acheter sur la plateforme.

Pourquoi mon paiement est-il refusé sur Whatnot ?

Un paiement refusé n’est pas forcément lié à un problème sur Whatnot. Dans la plupart des cas, il provient de votre établissement bancaire ou des informations enregistrées.

Les causes les plus fréquentes sont :

• une carte bancaire expirée ;
• un plafond de paiement atteint ;
• des informations bancaires incorrectes ;
• une transaction bloquée par votre banque ;
• un moyen de paiement devenu invalide ;
• un portefeuille électronique nécessitant une nouvelle authentification.

Si le problème persiste, mettez à jour votre moyen de paiement ou essayez une autre carte. Vous pouvez également contacter votre banque afin de vérifier qu’aucun blocage de sécurité n'empêche la transaction.

FAQ

Peut-on payer avec PayPal sur Whatnot ?

Oui. Whatnot accepte PayPal dans les pays où cette option est disponible. Il suffit de lier votre compte depuis les paramètres de paiement.

Whatnot accepte-t-il Apple Pay et Google Pay ?

Oui. Apple Pay est disponible sur les appareils iOS et Google Pay sur Android, lorsque ces services sont proposés dans votre pays.

Peut-on payer en plusieurs fois sur Whatnot ?

Oui, certains utilisateurs peuvent bénéficier d’un paiement en plusieurs fois via Klarna ou Affirm. Cette option dépend du pays et de l’éligibilité de votre compte.

Quel est le moyen de paiement utilisé par défaut ?

Le dernier moyen de paiement ajouté devient automatiquement celui utilisé par défaut pour vos prochains achats. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Les moyens de paiement sont-ils identiques dans tous les pays ?

Non. Les méthodes proposées varient selon votre localisation, votre appareil et les services disponibles dans votre région. Il est donc possible que certaines options, comme Venmo, Wero ou le paiement en plusieurs fois, ne soient pas affichées sur votre compte.