Quand j’ai vu passer cette histoire de 10 € de frais sur les colis Temu, Shein ou AliExpress, j’ai immédiatement tiqué. Dix euros sur un colis ?

Quand on commande justement sur ces plateformes pour acheter un produit à 4, 8 ou 15 €, ça change complètement la donne.

Je commande sur les plateformes chinoises depuis très longtemps. J’ai donc vu les règles évoluer, la TVA arriver et les contrôles se renforcer.

Mais cette fois, on pourrait clairement franchir un nouveau cap.

Alors, est-ce qu’on va vraiment devoir payer 10 € supplémentaires sur chaque colis AliExpress, Temu ou Shein ? Pour l’instant, non.

Mais l’idée des 10 € existe bel et bien. Et surtout, depuis quelques jours, le dossier européen a sérieusement avancé.

D’où viennent ces fameux 10 € ?

Commençons par quelque chose d’important. Ce n’est pas l’Union européenne qui vient de décider arbitrairement de facturer 10 € par colis.

La proposition vient notamment d’Euratex, la fédération européenne de l’industrie textile et de l’habillement.

Le 1er septembre 2026, Euratex a réclamé une redevance de traitement proche de 10 € par colis.

Selon la fédération, quelques euros ne suffiraient pas à couvrir réellement les coûts engendrés par ces milliards de petits envois.

Elle évoque notamment les déclarations douanières, les contrôles et la vérification de la conformité des produits.

Autrement dit, les 10 € sont une proposition.

Ce montant n’est pas encore celui retenu par l’Union européenne. Et cette nuance est très importante.

Par contre, la nouvelle redevance européenne va bien exister

C’est ici que le sujet devient beaucoup plus sérieux.

Le 3 septembre 2026, le Conseil de l’Union européenne a donné son feu vert définitif à une importante réforme douanière.

Cette réforme prévoit bien la création d’une redevance européenne de traitement sur les petits colis issus du commerce électronique.

Elle devra commencer à être appliquée par les États membres au plus tard le 1er novembre 2026.

Ce qui manque encore ? Son montant.

La Commission européenne doit justement le déterminer avant son entrée en application.

Donc, au moment où j’écris ces lignes, le 7 septembre 2026 :

la nouvelle redevance est prévue, mais les 10 € ne sont pas actés.

C’est probablement la phrase la plus importante de cet article.

Et les 3 € dont on parle depuis juillet ?

Parce que oui, histoire de rendre tout cela encore un peu plus compliqué, il existe déjà une autre mesure.

Depuis le 1er juillet 2026, un droit de douane forfaitaire de 3 € s’applique aux petits colis d’une valeur inférieure à 150 €.

Mais là encore, il y a un détail important.

Ces 3 € ne sont pas simplement calculés une fois par colis.

Ils sont appliqués par catégorie tarifaire de produits présente dans le colis.

Prenons un exemple simple.

Vous commandez plusieurs exemplaires du même produit.

Ils peuvent appartenir à une seule catégorie.

En revanche, votre colis contient des jouets, un vêtement et du shampoing ?

On peut alors avoir trois catégories différentes.

Dans l’exemple donné par le Conseil européen, cela représente 9 € de droits de douane.

Et cette taxe de 3 € est totalement différente de la future redevance de traitement.

Voilà pourquoi il devient assez facile de s’y perdre.

Ce n’est donc pas « 3 € qui vont passer à 10 € »

C’est une confusion que je vois déjà apparaître.

On pourrait croire que l’Europe facture actuellement 3 €, puis envisage simplement de passer cette taxe à 10 €.

Ce n’est pas exactement ça.

Nous avons actuellement deux dispositifs distincts :

Le montant de la future redevance reste donc le grand point d’interrogation.

Elle pourrait être inférieure à 10 €.

Elle pourrait aussi s’en approcher.

Il faudra attendre la décision de la Commission.

Pourquoi les petits colis dérangent autant l’Europe ?

Il suffit de regarder les chiffres pour comprendre.

En 2024, environ 4,6 milliards de colis e-commerce de moins de 150 € sont entrés dans l’Union européenne.

Environ 91 % venaient de Chine.

Depuis, les volumes ont encore progressé.

Quand on commande sur AliExpress, Temu ou Shein, on ne s’en rend pas forcément compte.

On clique sur trois objets à quelques euros.

Quelques jours plus tard, plusieurs petits paquets arrivent dans la boîte aux lettres.

À notre échelle, cela paraît insignifiant.

Multiplié par des centaines de millions de consommateurs, ça devient une énorme machine logistique.

Les douanes européennes doivent contrôler tout cela.

L’Europe avance également trois arguments : la concurrence, la sécurité des produits et l’impact environnemental.

Je peux comprendre cette logique.

Mais une taxe forfaitaire élevée pose, selon moi, un autre problème.

10 € sur un produit à 5 €, ça n’a plus vraiment de sens

C’est précisément là que la proposition d’Euratex me paraît très agressive.

Imaginons que je commande un petit accessoire à 4,50 € sur AliExpress.

Si une redevance de 10 € était directement ajoutée à cette commande, elle coûterait plus de deux fois le prix du produit.

Un article à 8 € deviendrait lui aussi beaucoup moins intéressant.

Et c’est précisément sur ces petites commandes que repose une bonne partie de l’intérêt d’AliExpress, Temu ou Shein.

Personne ne va commander une babiole à 2 € s’il faut ajouter plusieurs euros de frais.

À 10 € par colis, une grosse partie des achats impulsifs perdrait immédiatement son intérêt.

Ce serait probablement le but recherché.

Est-ce vraiment le consommateur qui paiera ?

Pas forcément sous la forme d’une ligne « taxe européenne : 10 € » au moment de payer.

La réforme européenne prévoit justement que les plateformes ou vendeurs concernés prennent davantage de responsabilités.

Pour les ventes à distance venant de pays hors UE, ils deviennent responsables des formalités douanières et du paiement des droits concernés.

Mais il ne faut pas se raconter d’histoires non plus.

Si importer un colis coûte davantage à Temu, Shein ou AliExpress, quelqu’un devra absorber ce coût.

Les plateformes pourront rogner leurs marges.

Elles pourront augmenter certains prix.

Elles pourront aussi modifier les frais de livraison ou imposer un minimum de commande.

Elles peuvent également accélérer l’utilisation de stocks déjà présents en Europe.

À mon avis, c’est probablement là que les choses vont devenir intéressantes.

Les entrepôts européens pourraient devenir beaucoup plus importants

AliExpress et Temu utilisent déjà des systèmes de stockage local pour certains produits.

Si chaque petit paquet expédié directement depuis la Chine devient beaucoup plus coûteux, le calcul change.

Importer plusieurs milliers de produits en gros devient alors potentiellement plus intéressant.

Les marchandises seraient ensuite expédiées depuis un entrepôt situé en Europe.

Pour nous, consommateurs, cela pourrait avoir un avantage.

Les délais seraient plus courts.

En revanche, les prix risquent de monter.

On pourrait donc progressivement passer du modèle :

« j’achète directement un produit chinois à quelques euros »

à un modèle plus proche de :

« j’achète un produit chinois déjà importé et stocké en Europe ».

Ce serait un changement assez profond pour AliExpress et Temu.

AliExpress, Temu et Shein ne sont pas les seuls concernés

Les titres parlent énormément de ces trois plateformes.

C’est logique.

Elles représentent parfaitement le phénomène.

Mais il ne s’agit pas juridiquement d’une « taxe AliExpress » ou d’une « taxe Temu ».

La réglementation concerne plus largement les petits colis provenant de vendeurs situés hors de l’Union européenne.

Des boutiques beaucoup plus petites pourraient donc aussi être concernées.

Le sujet dépasse largement Shein.

Et le nouveau malus sur la fast-fashion ?

Autre sujet qui arrive exactement au même moment.

Depuis le 1er septembre 2026, la France applique un malus visant la mode ultra-éphémère.

Il peut atteindre 50 % du prix du produit, dans la limite de 12 € en 2026.

Ce plafond doit progressivement monter jusqu’à 19,50 € en 2030.

Mais attention. Il ne faut pas mélanger ce malus français avec la redevance européenne sur les petits colis.

Ce sont deux mesures différentes.

Le malus concerne spécifiquement certains produits liés à l’ultra-fast-fashion.

La future redevance européenne concerne, elle, la gestion des petits colis issus du commerce électronique.

Est-ce la fin des bonnes affaires sur AliExpress et Temu ?

Je n’irais pas jusque-là. À chaque nouvelle règle, on annonce plus ou moins la mort d’AliExpress ou des plateformes chinoises.

Pourtant, elles s’adaptent :

• Elles ont une force énorme : le volume.
• Elles peuvent modifier leur logistique extrêmement rapidement.
• Elles peuvent regrouper les commandes.
• Elles peuvent développer leurs entrepôts européens.
• Elles peuvent négocier avec leurs vendeurs.
• Et elles peuvent évidemment augmenter certains prix.

En revanche, je pense qu’un modèle va devenir beaucoup plus difficile à maintenir.

Celui du petit objet envoyé individuellement depuis la Chine et vendu quelques euros, livraison comprise.

C’est précisément ce modèle que l’Europe cherche à rendre moins avantageux.

Personnellement, 10 € me paraît énorme

Je comprends totalement qu’un colis entrant en Europe ait un coût.

Les douanes doivent vérifier des milliards d’envois.

Il faut aussi empêcher l’arrivée de produits dangereux ou totalement non conformes.

Et une entreprise européenne ne doit pas supporter quinze règles quand un concurrent étranger peut simplement les contourner.

Sur ce principe, je n’ai aucun problème.

En revanche, 10 € forfaitaires pour un petit colis, je trouve cela extrêmement élevé.

Un colis contenant 100 € de marchandises peut probablement absorber quelques euros supplémentaires.

Sur une commande de 4 ou 5 €, c’est une autre histoire.

On ne corrige plus seulement un avantage économique.

On rend pratiquement la commande impossible.

Cela ressemble donc beaucoup plus à un outil destiné à modifier les habitudes d’achat.

Alors, allons-nous payer 10 € sur nos colis Temu ou AliExpress ?

Aujourd’hui, la réponse est non.

Les 10 € correspondent au montant souhaité par Euratex.

En revanche, une chose a changé depuis le 3 septembre.

La nouvelle redevance européenne sur les petits colis est désormais bien prévue par la réforme douanière.

Elle doit entrer en application au plus tard le 1er novembre 2026.

Il reste maintenant à connaître son montant.

Et là, évidemment, la différence sera énorme.

Une redevance de 1 ou 2 € peut être absorbée assez facilement.

À 10 €, le fonctionnement même des petites commandes AliExpress, Temu ou Shein serait remis en question.

Je vais donc suivre ce dossier de très près.

Parce que si vous commandez régulièrement des produits à quelques euros en Chine, ce qui va être décidé dans les prochaines semaines pourrait réellement changer vos habitudes d’achat.

Questions fréquentes

Les 10 € par colis sont-ils déjà votés ?

Non. Euratex réclame une redevance proche de 10 €, mais ce montant n’est pas encore celui décidé par la Commission européenne.

Une nouvelle taxe sur les petits colis va-t-elle vraiment arriver ?

Oui. Le principe d’une redevance européenne de traitement est désormais inscrit dans la réforme douanière approuvée par le Conseil. Son montant doit encore être fixé.

Quand cette nouvelle redevance entrera-t-elle en vigueur ?

Les États membres doivent commencer à l’appliquer au plus tard le 1er novembre 2026.

Les 3 € sont-ils déjà appliqués ?

Oui. Le droit forfaitaire de 3 € est appliqué depuis le 1er juillet 2026 aux catégories de marchandises concernées dans les petits colis de moins de 150 €.

Temu, AliExpress et Shein vont-ils devenir beaucoup plus chers ?

C’est impossible à affirmer pour l’instant. Tout dépendra du montant final et de la façon dont les plateformes adapteront leur logistique et leurs prix.

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Sur Whatnot, je regarde presque toujours le vendeur avant de regarder le produit.

Cela peut sembler étrange. Pourtant, après avoir utilisé la plateforme comme acheteur et vendeur, je trouve ce réflexe particulièrement important.

Une belle affaire chez un mauvais vendeur peut rapidement devenir une mauvaise expérience.

À l’inverse, j’ai déjà acheté chez de petits vendeurs avec seulement quelques personnes dans leur live. Tout s’est parfaitement passé.

Alors, comment reconnaître un bon vendeur Whatnot avant d’acheter ?

Il n’existe évidemment aucune méthode infaillible. En revanche, plusieurs indices permettent de se faire rapidement une opinion.

Je vais vous montrer ceux que je regarde personnellement avant d’enchérir.

Ma règle numéro 1 : je ne me fie jamais uniquement au nombre de spectateurs

C’est probablement la première erreur que je déconseille.

Vous arrivez sur Whatnot et voyez deux lives :

• Live A : 350 spectateurs.
• Live B : 8 spectateurs.

Instinctivement, le premier semble plus rassurant.

Après tout, 350 personnes regardent ce vendeur. Il doit forcément être sérieux. Pas nécessairement.

J’ai passé beaucoup de temps sur Whatnot et j’ai justement remarqué quelque chose d’intéressant.

Certains de mes meilleurs achats se trouvent dans de petits lives.

Il y a moins de concurrence. Vous pouvez poser vos questions plus facilement. Le vendeur prend davantage le temps de présenter ses articles.

Et surtout, vous évitez parfois l’effet de foule.

Lorsqu’une centaine de personnes enchérissent, il devient très facile de se laisser entraîner.

Le nombre de spectateurs mesure donc surtout la popularité du live. Il ne mesure pas directement la fiabilité du vendeur.

D’ailleurs, si votre objectif consiste surtout à économiser, je vous conseille mon guide sur les bonnes affaires à réaliser sur Whatnot.

1. Je commence par regarder les évaluations du vendeur

C’est le contrôle le plus évident. Avant un premier achat chez un vendeur, j’ouvre son profil et je regarde ses évaluations.

Une excellente note constitue évidemment un bon signal. Mais je ne m’arrête surtout pas à la moyenne.

Une note de 4,9 ou 5 étoiles est intéressante. Cependant, je veux comprendre ce qu’il y a derrière.

Je regarde notamment :

• le nombre d’évaluations ;
• les commentaires récents ;
• les problèmes qui reviennent plusieurs fois ;
• les remarques concernant l'emballage ;
• les commentaires sur la conformité des produits.

Un vendeur avec énormément d’avis aura forcément plus de chances de recevoir quelques critiques.

Je ne vais donc pas éliminer quelqu’un à cause d’un seul commentaire négatif.

En revanche, si plusieurs acheteurs signalent exactement le même problème, je commence à devenir prudent.

Par exemple, plusieurs commentaires évoquant des produits abîmés ou mal décrits méritent votre attention.

2. Je regarde surtout comment le vendeur présente ses produits

Pour moi, c’est l’un des critères les plus révélateurs.

Un bon vendeur n’essaye pas seulement de rendre son produit attirant.

Il essaye de vous montrer ce que vous allez réellement recevoir.

Prenons un exemple. Vous souhaitez acheter une paire de chaussures.

Vous demandez : « Tu peux montrer la semelle ? »

Un vendeur sérieux prend généralement la chaussure et vous montre la semelle.

Vous demandez ensuite : « Il y a une trace sur le côté ? »

Il rapproche la chaussure de la caméra et vous montre la zone. C’est exactement ce que je recherche.

À l’inverse, je deviens méfiant lorsqu’un vendeur évite systématiquement certaines demandes.

Cela ne signifie pas automatiquement qu’il cherche à vous tromper.

Mais si je dois insister pour voir correctement un produit, je préfère généralement ne pas acheter.

3. Un bon vendeur n’a pas peur de montrer les défauts

C’est même paradoxalement quelque chose qui me rassure.

Imaginez qu’un vendeur présente un objet et dise spontanément : « Attention, il y a une petite rayure ici. »

Commercialement, il pourrait être tenté de ne rien dire. Pourtant, il vous la montre.

Pour moi, c’est plutôt positif. Un produit d’occasion peut avoir des défauts. Ce n’est pas un problème si vous savez exactement ce que vous achetez.

Je préfère largement un vendeur qui annonce clairement une rayure qu’un vendeur qui présente chaque produit comme « neuf », « incroyable » ou « exceptionnel ».

La transparence compte davantage que le produit parfait.

4. Je me méfie des vendeurs pour lesquels tout est une affaire incroyable

C’est probablement l’un des comportements qui m’agacent le plus pendant certains lives.

Chaque produit serait exceptionnel. Chaque prix serait imbattable.

Chaque objet vaudrait deux ou trois fois son prix de vente. Et évidemment, il faudrait enchérir immédiatement.

Personnellement, lorsque j’entends constamment : « Ça vaut 100 € minimum ! » je vérifie.

Et je vous conseille de faire exactement la même chose.

J’ai d’ailleurs suivi plus de 1 000 enchères Whatnot pour comparer les prix annoncés et les prix réellement observés.

Le résultat était intéressant : on trouve réellement d’excellentes affaires sur Whatnot, mais également des produits vendus plus cher qu’ailleurs.

Vous pouvez consulter mon analyse complète ici : j’ai suivi plus de 1 000 enchères Whatnot : les prix sont-ils vraiment intéressants ?.

Ne confondez donc jamais prix annoncé par le vendeur et valeur réelle du produit.

5. Je pose parfois une question avant d’acheter

C’est une petite technique toute simple. Si j’envisage un achat relativement important, je pose une question sur le produit.

Pas pour piéger le vendeur. Je veux simplement observer sa réponse.

Par exemple :

• « Quelle est la taille exacte ? »
• « Tu peux montrer l’étiquette ? »
• « Est-ce qu’il y a des rayures ? »
• « Le produit est neuf ou déjà utilisé ? »
• « Tu peux montrer l’arrière de la boîte ? »

La réponse m’intéresse évidemment. Mais la manière de répondre m’intéresse presque autant.

Un vendeur sérieux devrait pouvoir répondre normalement à une question légitime.

Si la question est ignorée une fois, ce n’est pas forcément inquiétant. Pendant un live rapide, le vendeur peut simplement ne pas voir le message.

En revanche, plusieurs questions précises systématiquement évitées peuvent devenir un mauvais signal.

6. J’observe le vendeur pendant quelques minutes avant ma première enchère

C’est probablement mon conseil préféré.

N’achetez pas obligatoirement dans les 30 secondes suivant votre arrivée dans un live.

Regardez ce qui se passe. Personnellement, quelques minutes me suffisent souvent pour me faire une première impression.

J’observe notamment comment le vendeur :

• décrit les produits ;
• répond aux questions ;
• annonce les prix ;
• parle aux acheteurs ;
• réagit lorsqu’une enchère reste basse ;
• présente les éventuels défauts.

Cette dernière situation est particulièrement intéressante.

Un produit annoncé comme très cher reste à 10 €.

• Que fait le vendeur ?
• Il accepte le résultat ?
• Il plaisante ?

Ou commence-t-il à culpabiliser son audience ?

Personnellement, je préfère largement le premier comportement.

Une enchère reste une enchère.

7. Je ne confonds pas vendeur dynamique et vendeur fiable

Whatnot repose sur le live shopping.

Il est donc parfaitement normal qu’un vendeur mette de l’ambiance.

Certains crient. D’autres plaisantent. Certains lancent des comptes à rebours ou répètent qu’un prix est particulièrement intéressant.

Cela fait partie du format.

Un vendeur très commercial n’est pas forcément malhonnête.

La limite se situe ailleurs.

Je commence à me méfier lorsque l’animation sert à empêcher l’acheteur de réfléchir.

Par exemple :

• « Dépêchez-vous ! »
• « Vous ne reverrez jamais ce prix ! »
• « Ça vaut trois fois plus ! »
• « Vous êtes fous de ne pas enchérir ! »

Pris séparément, ces discours ne prouvent absolument rien.

Mais s’ils accompagnent systématiquement des valeurs exagérées ou des descriptions imprécises, je deviens beaucoup plus prudent.

J’ai consacré un article complet aux arnaques et pratiques à éviter sur Whatnot.

8. Un petit vendeur n’est pas forcément moins fiable

Je veux vraiment insister sur ce point.

Tout le monde commence un jour.

Un vendeur peut avoir seulement quelques évaluations parce qu’il vient de débuter.

Cela ne signifie pas qu’il est malhonnête.

À l’inverse, un gros vendeur ne devient pas automatiquement irréprochable grâce à son nombre de ventes.

Avec un nouveau vendeur, j’adapte simplement mon niveau de prudence au montant de l’achat.

Pour un petit produit à quelques euros, je peux prendre le risque.

Pour un objet à plusieurs centaines d’euros, mes vérifications seront évidemment beaucoup plus importantes.

C’est une règle que j’applique également sur d’autres marketplaces.

Plus le montant augmente, plus je vérifie.

9. Attention au terme « vendeur vérifié »

Il existe également une confusion autour de cette expression.

Être autorisé à vendre sur Whatnot et être un excellent vendeur sont deux choses différentes.

Whatnot possède un processus permettant d’obtenir l’accès aux fonctionnalités de vente.

Cela ne signifie évidemment pas que chaque vendeur autorisé proposera systématiquement un service parfait.

Je détaille justement cette distinction dans mon article expliquant comment devenir vendeur sur Whatnot.

Je considère donc les mécanismes de vérification comme un élément parmi d’autres, jamais comme une garantie absolue.

10. Je vérifie le prix moi-même avant une grosse enchère

C’est essentiel. Sur Whatnot, tout va très vite. Le vendeur montre un produit.

L’enchère démarre. 5 €. 12 €. 25 €. 38 €. Il reste quatre secondes.

Vous devez prendre une décision immédiatement.

C’est précisément dans cette situation qu’on peut payer trop cher.

Pour un produit dont je connais mal la valeur, je préfère laisser passer une enchère plutôt que d’acheter à l’aveugle.

Je cherche ensuite le produit ailleurs.

Je regarde son prix neuf, son prix d’occasion et les ventes comparables lorsque c’est pertinent.

Puis j’attends éventuellement que le vendeur propose un autre exemplaire.

Rater une affaire ne coûte rien. Acheter 80 € un produit disponible à 50 € ailleurs coûte 30 €.

Les signaux qui me rassurent le plus

Après de nombreux lives, voici finalement les comportements auxquels j’accorde le plus d’importance.

Encore une fois, aucun critère pris séparément ne permet de déterminer avec certitude qu’un vendeur est fiable ou malhonnête.

C’est l’ensemble qui compte.

Ma méthode en 2 minutes avant d’acheter

Je n’effectue évidemment pas une enquête complète avant chaque enchère à 3 €.

Pour un achat plus important chez un vendeur que je ne connais pas, ma vérification est assez simple.

Premièrement, j’ouvre son profil et regarde ses évaluations.

Deuxièmement, je lis quelques commentaires récents.

Troisièmement, j’observe son live pendant plusieurs ventes.

Quatrièmement, je regarde s’il montre correctement les produits.

Cinquièmement, je compare rapidement le prix lorsque la somme commence à devenir importante.

Cela prend généralement très peu de temps.

Et surtout, cette petite vérification permet d’éviter beaucoup d’achats impulsifs.

Et si le produit reçu ne correspond finalement pas au live ?

Même en prenant toutes ces précautions, un problème reste possible.

Vous pouvez recevoir un article endommagé, incomplet ou différent de celui présenté.

Dans cette situation, ne jetez surtout pas immédiatement l'emballage.

Prenez des photos du produit, du colis et de l’étiquette.

Conservez également vos échanges avec le vendeur.

Pour un achat réalisé pendant un live, pensez aussi au reçu vidéo lorsqu’il est disponible.

Je détaille toutes les démarches dans mon guide : comment résoudre un litige sur Whatnot ?.

L’objectif est simple : conserver suffisamment d’éléments pour expliquer précisément le problème.

Mon avis : le meilleur indicateur reste le comportement du vendeur

Avec l’expérience, je regarde finalement moins les gros chiffres.

Un vendeur peut avoir énormément d’abonnés.

Son live peut réunir 500 personnes.

Sa présentation peut être extrêmement professionnelle.

Pourtant, ce n’est pas ce qui me donne le plus confiance.

Je préfère un vendeur capable de prendre un produit, montrer son défaut et dire :

« Regardez bien, il y a une rayure ici. »

C’est beaucoup plus parlant.

Et contrairement à ce qu’on pourrait croire, les petits lives peuvent être particulièrement intéressants.

Vous avez davantage de temps pour observer les produits. Vous pouvez poser vos questions. La concurrence pendant les enchères est parfois plus faible.

C’est d’ailleurs l’une des choses que j’apprécie sur Whatnot : le vendeur le plus populaire n’est pas nécessairement celui chez qui vous réaliserez votre meilleure affaire.

Après avoir utilisé Whatnot comme acheteur mais également comme vendeur, ma règle est donc devenue très simple :

je regarde d’abord la personne qui vend, puis le produit qu’elle vend.

Quelques minutes d’observation peuvent parfois vous éviter un achat que vous auriez regretté.

FAQ : reconnaître un vendeur fiable sur Whatnot

Peut-on faire confiance aux évaluations Whatnot ?

Les évaluations constituent un excellent premier indicateur, mais je conseille de ne pas regarder uniquement la note moyenne. Consultez également le nombre d’avis et surtout les commentaires récents.

Un vendeur Whatnot avec peu d’avis est-il risqué ?

Pas nécessairement. Il peut simplement débuter. Pour un achat coûteux, soyez toutefois plus prudent et observez son comportement pendant le live avant d’enchérir.

Un gros vendeur Whatnot est-il forcément fiable ?

Non. Un grand nombre d’abonnés, de ventes ou de spectateurs constitue un signal intéressant, mais pas une garantie. La transparence du vendeur reste plus importante.

Comment savoir si le prix annoncé sur Whatnot est réellement intéressant ?

Comparez le produit avec son prix sur d’autres sites avant d’enchérir. Pour les objets de collection, regardez également les prix auxquels des exemplaires comparables se vendent réellement.

Quels comportements doivent m’alerter ?

Je serais particulièrement prudent face à un vendeur qui refuse de montrer un produit correctement, évite les questions précises ou annonce constamment des valeurs difficiles à vérifier.

Que faire si j’ai un doute sur un vendeur ?

Ne vous forcez pas à acheter. Quittez le live, vérifiez le prix et consultez son profil. Il y aura toujours une autre enchère.

Conclusion

Reconnaître un bon vendeur sur Whatnot n’est finalement pas très compliqué.

Ne cherchez pas un profil parfait. Cherchez surtout un vendeur transparent.

• Il montre ses produits.
• Il répond aux questions.
• Il indique les défauts.
• Il possède des évaluations cohérentes.

Et surtout, il vous permet de comprendre exactement ce que vous achetez avant de cliquer.

C’est pour moi beaucoup plus important que le nombre de spectateurs présents dans son live.

Si vous débutez sur la plateforme, vous pouvez également retrouver tous mes guides et retours d’expérience consacrés à Whatnot.

Vous pourrez notamment y retrouver mes tests, mes conseils pour acheter moins cher et mes différentes analyses des enchères Whatnot.

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Sur Whatnot, vous avez certainement déjà entendu un vendeur annoncer « 1 € PDD ! » avant de lancer une enchère. PDD signifie simplement prix de départ.

Forcément, voir un produit démarrer à seulement 1 € donne envie de tenter sa chance. C’est d’ailleurs tout l’intérêt de cette méthode.

Mais après avoir suivi de nombreux lives, j’ai remarqué une chose : le 1 € PDD est avant tout un prix d’appel.

Le vendeur ne s’attend généralement pas à vendre son produit 1 €. Il compte sur les enchères pour faire monter son prix.

Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, les vendeurs ne prennent pas forcément beaucoup de risques. Je vais vous expliquer pourquoi.

Que signifie 1 € PDD sur Whatnot ?

1 € PDD signifie simplement que l’enchère commence à 1 €.

Ce n’est pas le prix de vente du produit.

Si plusieurs personnes sont intéressées, elles vont enchérir les unes contre les autres.

Le prix peut alors évoluer très rapidement :

1 € → 3 € → 7 € → 12 € → 20 € → 35 €…

À la fin du chronomètre, le meilleur enchérisseur remporte l’article.

Le prix réellement payé dépend donc surtout du nombre d’acheteurs intéressés et de leur budget.

Si vous découvrez ce système, j’explique son fonctionnement plus en détail dans mon guide sur les enchères Whatnot.

Pourquoi commencer une enchère à seulement 1 € ?

À première vue, cela paraît risqué.

Imaginez un produit qui vaut 50 €. Pourquoi le vendeur accepterait-il de démarrer son enchère à 1 € ?

Parce que 1 € attire beaucoup plus facilement les enchérisseurs.

Psychologiquement, participer à une enchère qui commence à 1 € paraît beaucoup moins engageant.

Un premier acheteur enchérit. Puis un deuxième. Un troisième intervient.

La compétition commence et le prix augmente.

Le 1 € PDD sert donc à déclencher l’enchère, pas nécessairement à vendre moins cher.

Mais encore faut-il avoir suffisamment de monde dans son live.

Ce que j’ai remarqué : les vendeurs utilisent surtout le 1 € PDD dans deux situations

Après avoir observé beaucoup de lives Whatnot, je retrouve généralement deux situations.

Soit le vendeur possède suffisamment de spectateurs pour limiter son risque.

Soit il propose des produits dont la valeur reste relativement faible. Et cette différence est importante.

1. Le vendeur a suffisamment de spectateurs

C’est la situation que je rencontre le plus souvent.

Un vendeur possède par exemple 30, 50 ou 100 personnes simultanément dans son live.

Dans ces conditions, démarrer un produit à 1 € devient beaucoup moins dangereux.

Pourquoi ? Parce que parmi 50 spectateurs, plusieurs personnes peuvent vouloir le même produit.

Les enchères vont donc probablement monter.

Plus l’audience est importante, plus la probabilité d’avoir plusieurs enchérisseurs augmente.

Le vendeur peut alors utiliser le 1 € comme prix d’appel.

Il sait évidemment qu’il existe toujours un risque. Mais ce risque devient beaucoup plus raisonnable.

2. Le produit ne coûte pas très cher

Deuxième situation fréquente : le vendeur propose un produit de faible valeur.

Prenons une petite brosse à cheveux.

Le vendeur peut la lancer à 1 € sans prendre le même risque qu’avec un smartphone ou un appareil électroménager.

Même si la brosse part à 2 ou 3 €, la perte potentielle reste limitée.

Ces petits produits permettent également d’animer le live.

Le prix très bas encourage les spectateurs à participer.

Un produit à 100 € devant 10 spectateurs ? Beaucoup plus rare

C’est là que l’on comprend mieux la logique.

Imaginez un vendeur avec seulement 10 personnes dans son live.

Il possède un produit d’une valeur de 100 €.

Va-t-il vraiment lancer : « Allez, départ 1 € ! »

Personnellement, ce n’est pas ce que j’observe généralement.

Le risque est beaucoup trop important.

Avec seulement quelques spectateurs, il suffit que personne ne recherche précisément ce produit pour que l’enchère reste très basse.

Le produit pourrait alors partir à 15 €, 20 € ou 30 €.

Et là, l’acheteur pourrait réaliser ce que certains appellent sur Whatnot un « braquage ».

C’est quoi un « braquage » sur Whatnot ?

Rassurez-vous, personne ne sort un masque et un sac !

Le terme « braquage » est simplement utilisé pour parler d’une enchère remportée à un prix particulièrement bas.

Imaginez : Un produit vaut environ 100 €. Vous le remportez pour 25 €.

Pour l’acheteur, c’est une excellente affaire. Pour le vendeur, beaucoup moins.

C’est précisément ce scénario que les vendeurs cherchent à éviter.

Un vendeur expérimenté adapte donc généralement son prix de départ au produit et à son audience.

S’il estime que le nombre de spectateurs est insuffisant, il peut simplement commencer plus haut.

Le nombre de spectateurs change complètement la donne

Le nombre de personnes présentes dans le live joue donc un rôle important.

Prenons exactement le même produit d’une valeur de 100 €.

Ce tableau reste évidemment indicatif.

30 spectateurs ne garantissent absolument pas 30 enchérisseurs.

Il suffit parfois que le produit intéresse peu de monde pour qu’il parte sous sa valeur.

Mais plus l’audience est importante, plus le vendeur augmente ses chances de provoquer une compétition.

C’est aussi pour cela que les vendeurs cherchent à avoir plus de spectateurs sur Whatnot.

Alors, peut-on vraiment faire une affaire avec un 1 € PDD ?

Oui, bien sûr. Mais il ne faut pas confondre prix de départ et prix final.

C’est probablement le piège principal.

Un produit peut commencer à 1 € et terminer à 45 €.

Un autre peut commencer à 20 € et terminer à 25 €.

Si les deux valent normalement 30 €, lequel est la meilleure affaire ?

Évidemment, le second. Le gros « 1 € PDD » n’a donc aucune importance une fois l’enchère terminée.

La seule question intéressante est : Combien vaut réellement ce produit et combien vais-je finalement le payer ?

Le véritable piège : vouloir gagner l’enchère à tout prix

C’est là que Whatnot devient particulièrement efficace. Une enchère crée naturellement de la compétition.

Vous voulez un produit. Vous enchérissez à 10 €. Quelqu’un passe à 12 €. Vous revenez à 14 €. Il propose 16 €.

Et progressivement, votre objectif peut changer.

Au début, vous vouliez faire une bonne affaire.

Quelques secondes plus tard, vous voulez simplement battre l’autre enchérisseur.

C’est exactement à ce moment-là qu’il faut savoir s’arrêter.

Car remporter une enchère ne signifie pas avoir fait une bonne affaire.

Je préfère fixer mon prix maximum avant l’enchère

C’est la méthode que je trouve la plus efficace.

Avant d’enchérir sérieusement, j’essaie de connaître le prix réel du produit.

Imaginons qu’il soit vendu environ 50 € ailleurs.

Je décide que je suis prêt à payer maximum 30 €.

L’enchère atteint 31 € ? J’arrête.

Même si je suis l’enchérisseur depuis le début.

Même si quelqu’un vient juste de me dépasser.

Il y aura toujours d’autres produits.

Cette méthode évite de transformer une bonne affaire potentielle en achat impulsif.

Attention aux petits produits à 1 €

Il existe également un autre piège auquel on ne pense pas forcément : les frais de livraison.

Reprenons notre exemple de la brosse à cheveux.

Vous remportez l’enchère pour seulement : 1 € ! Excellent prix.

Mais vous devez ensuite ajouter les frais de livraison.

S’ils représentent environ 3,54 €, votre achat revient déjà autour de : 4,54 €

L’affaire devient immédiatement moins impressionnante. Cela ne signifie pas que l’achat est mauvais.

Mais il faut comparer le coût total avec le prix du même produit ailleurs.

J’explique plus précisément ce fonctionnement dans mon article consacré aux frais de livraison Whatnot.

Acheter plusieurs produits peut changer le calcul

La situation devient plus intéressante si vous comptez acheter plusieurs articles pendant le même live.

Le premier petit produit peut sembler peu intéressant avec ses frais de livraison.

Mais si vous remportez ensuite plusieurs enchères chez le même vendeur, le calcul peut devenir différent selon les frais appliqués à la commande.

C’est donc une erreur de juger uniquement : « J’ai payé ce produit 1 €. »

Il faut plutôt regarder : prix des produits + livraison = coût réel de la commande.

C’est ce montant qu’il faut comparer avec les prix pratiqués ailleurs.

Les gros « braquages » existent quand même

Même si les vendeurs essaient de limiter leur risque, les très bonnes affaires existent.

J’en ai déjà observé de particulièrement impressionnantes.

J’ai notamment suivi des vendeurs qui proposaient des palettes de retours d’électroménager.

On pouvait retrouver des téléviseurs, machines à laver, climatiseurs ou lave-vaisselle.

Certaines palettes sont parties autour de 700 €, alors que la valeur théorique des produits dépassait parfois 5 000 €.

Sur le papier, c’est énorme. Mais il y avait évidemment une contrepartie importante : les appareils n’étaient pas testés.

Certains pouvaient parfaitement fonctionner. D’autres pouvaient présenter des défauts.

La réduction spectaculaire compensait donc en partie le risque pris par l’acheteur.

C’est un excellent exemple pour comprendre que prix bas ne signifie pas automatiquement bonne affaire.

Une réduction énorme cache parfois une raison

C’est particulièrement vrai sur les retours clients, produits non testés ou articles présentant des défauts.

Un appareil vendu normalement 300 € et remporté 60 € semble exceptionnel.

Mais s’il ne fonctionne pas, les 240 € d’économie théorique ne veulent plus dire grand-chose.

Avant d’enchérir, je regarde donc toujours :

• la valeur réelle du produit ;
• son état ;
• le prix actuel de l’enchère ;
• les frais de livraison ;
• et le risque éventuel.

Le prix seul ne suffit jamais.

Attention aussi à la « valeur » annoncée pendant le live

Autre réflexe que je recommande : vérifier les prix.

Un vendeur peut annoncer qu’un produit « vaut 80 € ». Peut-être.

Mais est-il réellement vendu 80 € actuellement ?

Il peut s’agir d’un prix conseillé ou d’un ancien tarif.

Le produit peut être disponible à 49 € sur Internet.

Lorsque je ne connais pas un produit, je préfère donc effectuer une vérification rapide.

Cela évite de croire que l’on réalise 50 % d’économie alors que l’on paie finalement le prix normal.

Mon avis sur les enchères Whatnot à 1 € PDD

Après avoir suivi de nombreuses enchères, ma conclusion est assez simple.

Le 1 € PDD est avant tout un prix d’appel.

Son objectif est de faciliter la première enchère, puis de créer de la compétition entre les acheteurs.

Les vendeurs ne lancent généralement pas leurs produits de valeur à 1 € au hasard.

Lorsqu’ils disposent d’une audience importante, ils savent que plusieurs personnes peuvent enchérir.

Lorsqu’ils ont peu de spectateurs, ils peuvent augmenter leur prix de départ pour limiter le risque.

Et lorsqu’un produit part malgré tout très en dessous de sa valeur ?

Vous venez peut-être de réaliser un fameux « braquage » Whatnot.

Pour l’acheteur, la règle reste finalement très simple :

ne regardez pas le prix de départ. Regardez le prix final.

Un produit démarré à 1 € et remporté 60 € n’est pas une bonne affaire s’il en vaut 50 €.

À l’inverse, un produit démarré à 30 € et remporté 35 € peut être excellent s’il en vaut 100 €.

C’est cette logique que j’utilise lorsque je participe ou observe des enchères.

Si vous débutez sur la plateforme, vous pouvez également consulter mon avis sur Whatnot et mes conseils pour reconnaître les arnaques sur Whatnot.

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Sur Whatnot, on peut parfois avoir l’impression de faire l’affaire du siècle.

Un produit annoncé à 100 € part à 30 €. Une palette valant plusieurs milliers d’euros se vend quelques centaines d’euros. À première vue, les prix semblent imbattables. Mais est-ce vraiment le cas ?

Pour le savoir, j’ai suivi plus de 1 000 enchères sur Whatnot. J’ai regardé les prix de vente, mais aussi la valeur réelle des produits ailleurs. Et les résultats sont beaucoup plus nuancés que je ne l’imaginais.

Oui, j’ai vu des affaires incroyables. Mais j’ai également vu des produits partir plus cher qu’en magasin.

Le plus surprenant reste ailleurs : certaines enchères donnent l’impression d’économiser 70 ou 80 %, alors que l’économie réelle dépasse à peine 10 ou 20 %. Je vous explique.

Comment j’ai analysé les prix sur Whatnot ?

Mon objectif n’était pas de savoir si Whatnot était globalement cher ou pas cher. Cela n’aurait pas beaucoup de sens.

Les vendeurs sont différents. Les produits aussi. Et surtout, le prix final dépend des enchères. J’ai donc simplement observé les ventes et comparé les prix.

Pour chaque produit facilement identifiable, j’ai essayé de déterminer son prix réel ailleurs. Je ne me suis pas contenté du prix annoncé pendant le live.

C’est important, car nous allons voir que cette différence peut complètement changer notre perception d’une bonne affaire.

Pour simplifier les résultats, j’ai classé les enchères ainsi :

Évidemment, cette méthode a ses limites. Le prix d’un produit peut changer selon les boutiques et les promotions. Son état joue également énormément.

Mais après plus de 1 000 enchères, certaines tendances deviennent intéressantes.

Oui, j’ai vu des affaires complètement folles

Commençons par le positif. Oui, il est réellement possible de faire d’excellentes affaires sur Whatnot.

Et certaines ventes que j’ai observées étaient assez impressionnantes.

L’exemple qui m’a le plus marqué concernait deux vendeurs spécialisés dans les palettes de retours Amazon.

Ils vendaient notamment des :

• machines à laver ;
• téléviseurs ;
• climatiseurs ;
• lave-vaisselle ;
• appareils électroménagers divers.

Sur certaines palettes, la valeur neuve cumulée des produits pouvait dépasser 5 000 €. J’ai pourtant vu des lots partir aux alentours de 700 €.

Sur le papier, cela représente environ 86 % de réduction. Difficile de trouver mieux. Mais il y avait un détail très important.

Une palette à 700 € qui en vaut 5 000 € ?

Les produits étaient des retours clients non testés. Et cela change complètement la manière d’interpréter le prix.

Prenons une machine à laver vendue 600 € neuve. Si elle fonctionne parfaitement, la récupérer dans une palette à une fraction de son prix peut être fantastique.

Mais si elle ne fonctionne pas, sa valeur n’est évidemment plus de 600 €. C’est donc une affaire potentielle, avec un risque important.

Vous pouvez tomber sur plusieurs appareils parfaitement fonctionnels. Vous pouvez aussi récupérer des produits abîmés, incomplets ou en panne.

C’est un bon exemple de ce que j’ai constaté pendant cette expérience : un prix très bas ne signifie pas automatiquement qu’un achat est une bonne affaire.

Il faut toujours regarder ce que l’on achète réellement.

À l’inverse, j’ai vu du Nutella partir plus cher qu’en magasin

L’autre exemple m’a fait sourire. Pendant un live, un vendeur proposait des pots de Nutella aux enchères.

J’ai vu plusieurs pots partir entre 9 et 12 €.

Le problème ? Le même produit coûtait environ 6,90 € dans le commerce au moment de ma vérification.

À 9 €, ce n’est déjà pas particulièrement intéressant. À 12 €, l’acheteur paye environ 74 % plus cher.

Et cela avant même de prendre en compte une éventuelle partie des frais de livraison. C’est exactement pour cette raison qu’il faut rester attentif pendant un live.

L’ambiance peut facilement faire oublier une question pourtant très simple : combien coûte réellement ce produit ailleurs ?

Le piège du « ce produit vaut 100 € »

C’est probablement le phénomène qui m’a le plus intéressé pendant mes observations. Certains vendeurs montrent le prix d’un produit sur Internet.

Imaginez cette situation. Le vendeur présente un article et annonce : « Regardez, il est vendu 100 € sur Internet ! »

L’enchère démarre.

• 10 €.
• 15 €.
• 20 €.

Finalement, vous remportez l’article pour 25 €.

Votre première réaction peut être : 100 € → 25 € : j’ai économisé 75 % ! Sauf qu’il manque une information essentielle.

Est-ce vraiment un produit à 100 € ?

C’est là que je conseille de faire une petite recherche. Un produit peut effectivement être affiché 100 € sur un site.

Mais cela ne signifie pas qu’il se vend habituellement 100 €. Vous pouvez parfois trouver exactement le même article :

• 100 € sur une boutique ;
• 59 € sur une autre ;
• 39 € ailleurs ;
• et parfois 30 € chez plusieurs marchands.

Dans ce cas, utiliser le prix de 100 € comme référence donne une vision complètement faussée de la réduction. Vous n’avez pas économisé 75 €.

Vous avez acheté 25 € un produit que vous pouviez peut-être trouver autour de 30 €. Cela reste une bonne affaire.

Mais nous sommes très loin des -75 % imaginés au départ.

Réduction affichée et réduction réelle : ce n’est pas la même chose

C’est probablement la chose la plus importante que je retiens de ces 1 000 enchères.

Prenons un exemple très simple. Un vendeur montre un produit affiché 80 € sur Internet. L’article part 20 €.

La réduction semble énorme : -75 %.

Maintenant, je cherche le même produit ailleurs. Je le trouve facilement autour de 25 €.

L’économie réelle devient : 5 €, soit environ 20 %.

Et pourtant, pendant le live, vous avez vraiment l’impression d’avoir payé quatre fois moins cher.

C’est pourquoi je distingue désormais deux choses :

1. la réduction apparente : calculée à partir du prix présenté pendant le live ;
2. la réduction réelle : calculée à partir du prix auquel le produit se trouve normalement ailleurs.

La différence peut être énorme.

Une réduction de 10 ou 20 % reste une bonne affaire

Attention toutefois à ne pas tomber dans l’excès inverse.

Acheter un produit 25 € alors qu’il coûte normalement 30 € reste une économie. Vous avez économisé 5 €.

Ce n’est simplement pas l’affaire exceptionnelle que vous pensiez avoir réalisée. Et j’ai retrouvé cette situation régulièrement.

Un article donne l’impression d’être vendu 50, 60 ou 80 % moins cher.

Après quelques recherches, l’économie réelle peut finalement tourner autour de 10 à 20 %.

Ce n’est pas mauvais. Il faut simplement remettre la réduction dans son contexte.

Pourquoi peut-on facilement se laisser emporter ?

C’est aussi ce qui rend Whatnot amusant. Une enchère en direct n’a rien à voir avec un achat classique sur un site e-commerce.

Sur Amazon, vous regardez le prix. Vous réfléchissez. Vous comparez éventuellement avec d’autres boutiques. Puis vous achetez.

Sur Whatnot, tout va beaucoup plus vite.

Le vendeur présente l’article. Le compte à rebours démarre. Plusieurs personnes enchérissent. Le prix monte.

Il ne reste que quelques secondes. Et parfois, on ne cherche plus seulement à acheter le produit.

On veut gagner l’enchère.

Quand gagner devient plus important que le prix

Imaginez un produit vendu environ 30 € dans le commerce.

L’enchère commence à 1 €. Vous proposez 10 €. Un autre acheteur passe à 12 €.

Vous montez à 15 €. Il passe à 18 €. Puis 22 €. 25 €. 28 €.

À ce moment-là, l’affaire devient déjà beaucoup moins intéressante.

Pourtant, vous avez commencé l’enchère plusieurs secondes auparavant.

Vous voulez le produit. Et surtout, vous ne voulez pas laisser l’autre acheteur gagner pour seulement quelques euros supplémentaires.

Vous enchérissez à 31 €. Puis 33 €. Vous gagnez. Le problème est simple : vous venez de payer 33 € un produit disponible 30 € ailleurs.

Le prix de départ était pourtant de seulement 1 €. C’est pourquoi je ne juge jamais une affaire selon son prix de départ. Seul le prix final compte.

Les enchères à 1 € sont-elles vraiment intéressantes ?

Oui, elles peuvent l’être. J’aime d’ailleurs beaucoup ce format.

Un prix de départ très bas peut permettre à certains produits de partir à des tarifs intéressants.

Mais 1 € représente seulement le début de l’enchère.

Cela ne signifie absolument pas que le produit sera vendu 1 €.

Un article démarré à 1 € peut terminer à 8 €, 20 €, 50 € ou davantage.

Il peut donc finir : beaucoup moins cher qu’ailleurs, au même prix ou même plus cher.

Ne confondez jamais prix de départ et bonne affaire.

Il faut aussi penser aux frais de livraison

C’est particulièrement important pour les petits achats.

Imaginez un produit vendu 10 € en magasin. Vous le remportez 7 € sur Whatnot. Vous avez économisé 3 €.

À première vue, c’est plutôt bien. Mais si vous devez payer des frais de livraison uniquement pour cet achat, l’économie peut disparaître.

À l’inverse, la situation devient plus intéressante lorsque vous achetez plusieurs articles au même vendeur.

Whatnot peut regrouper plusieurs achats dans une même expédition.

Les frais de livraison sont alors mieux répartis entre les différents produits.

C’est donc un élément que je prends désormais en compte.

Je ne regarde pas seulement le prix remporté. Je regarde combien l’achat va réellement me coûter.

Alors, Whatnot est-il vraiment moins cher ?

Après avoir suivi plus de 1 000 enchères, ma réponse est assez simple :

parfois énormément, parfois un peu… et parfois pas du tout.

C’est justement ce qui rend Whatnot intéressant.

J’ai vu des lots partir à une fraction de leur valeur théorique.

J’ai également vu des produits vendus 10 à 30 % moins cher que leur prix habituel.

Ce sont de vraies économies.

Mais j’ai aussi observé l’inverse.

Certains articles atteignent leur prix normal.

D’autres finissent plus cher que dans le commerce.

Le prix affiché par le vendeur peut également donner une impression trompeuse.

Un produit « vendu 100 € sur Internet » n’est pas forcément un produit qui vaut réellement 100 €.

Comment savoir rapidement si une enchère vaut le coup ?

Avec le temps, j’ai adopté quelques réflexes très simples.

Je connais mon prix maximum avant d’enchérir. Si un produit vaut 30 € ailleurs, je décide combien je suis prêt à payer.

Je vérifie le prix chez plusieurs vendeurs. Une seule boutique ne permet pas toujours d’estimer correctement la valeur d’un produit.

Je regarde exactement la même référence. Une différence de modèle, de quantité ou de capacité peut complètement changer le prix.

Je vérifie l’état du produit. Neuf, occasion, reconditionné et non testé ne peuvent pas être comparés de la même manière.

Je pense aux frais de livraison. Une économie de 3 € peut rapidement disparaître.

Et surtout : je n’essaie pas de gagner une enchère à tout prix.

Si le prix devient trop élevé, je laisse simplement tomber.

Une autre affaire arrivera.

Mon avis après plus de 1000 enchères

Je suis sorti de cette expérience avec une vision assez différente des prix sur Whatnot.

Oui, on peut y faire de très bonnes affaires. J’en ai vu.

Certaines étaient même difficiles à imaginer sur un site e-commerce classique.

Mais il faut arrêter de considérer chaque réduction annoncée comme une économie réelle.

Un produit n’a pas forcément la valeur affichée par le vendeur.

Sa véritable valeur correspond davantage au prix auquel vous pouvez réellement l’acheter ailleurs, dans un état comparable.

C’est cette différence qui compte.

Un produit affiché 100 € et remporté 25 € peut sembler extraordinaire.

Mais s’il coûte 30 € partout ailleurs, vous avez simplement économisé 5 €.

À l’inverse, une palette de plusieurs milliers d’euros remportée quelques centaines d’euros peut représenter une opportunité exceptionnelle.

À condition d’accepter le risque lié à des produits non testés.

Finalement, ma conclusion après ces nombreuses enchères tient en une phrase :

Sur Whatnot, les bonnes affaires existent vraiment. Mais la meilleure façon d’en profiter reste de connaître la valeur réelle de ce que l’on achète.

Et lorsque le compteur commence à descendre, gardez une chose en tête :

vous êtes là pour faire une bonne affaire, pas simplement pour gagner l’enchère.

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Les giveaways sur Whatnot sont devenus presque incontournables pendant certains lives. Le principe est simple : le vendeur offre un article et Whatnot tire au sort un gagnant.

Mais lorsque l’on débute comme vendeur, plusieurs questions se posent. Comment créer un giveaway ? Qui peut participer ? Qui paie la livraison ? Et surtout, est-ce vraiment intéressant pour attirer du monde ?

J’utilise moi-même Whatnot et j’ai rapidement compris l’intérêt des giveaways pendant un live. Bien utilisés, ils peuvent apporter de l’animation et encourager les spectateurs à rester.

Dans ce guide, je vous explique comment créer et lancer un giveaway sur Whatnot, étape par étape.

Si vous êtes plutôt acheteur, j’ai également consacré un guide au fonctionnement des giveaways Whatnot et aux différentes façons d’y participer.

Qu’est-ce qu’un giveaway sur Whatnot ?

Un giveaway est tout simplement un article offert gratuitement par un vendeur pendant son live.

Les spectateurs éligibles peuvent s’inscrire au tirage. Whatnot sélectionne ensuite automatiquement un gagnant au hasard.

Contrairement à une enchère, vous ne fixez donc aucun prix de départ. Le gagnant ne paie pas l’article.

Attention cependant : gratuit pour le gagnant ne signifie pas gratuit pour le vendeur.

Les frais de livraison du giveaway sont à la charge du vendeur.

Il faut donc en tenir compte avant de multiplier les cadeaux pendant vos lives.

Quels sont les différents giveaways disponibles ?

Whatnot propose actuellement trois principales possibilités.

Le giveaway classique

C’est le format le plus simple. Vous proposez un cadeau et les spectateurs éligibles peuvent participer au tirage.

C’est celui que je privilégierais pour animer un live ou retenir les spectateurs.

Le giveaway réservé aux followers

Vous pouvez également demander aux participants de suivre votre compte. Seuls vos followers peuvent alors participer.

C’est intéressant si votre objectif consiste à développer votre nombre d’abonnés sur Whatnot.

Le giveaway de remerciement aux acheteurs

Ce format vise plutôt à récompenser les personnes qui achètent pendant votre live.

Les règles sont plus strictes. Il faut notamment respecter les conditions imposées par Whatnot et la réglementation applicable.

Je conseille donc de bien lire les règles officielles avant d’utiliser ce format.

Comment créer un giveaway sur Whatnot ?

Il faut distinguer deux opérations.

Vous devez d’abord créer l’annonce du giveaway, puis lancer le tirage pendant votre live.

Vous pouvez préparer cette annonce avant le début du live. Vous pouvez également la créer pendant celui-ci.

Créer un giveaway depuis l’application Whatnot

Depuis l’application :

1. Ouvrez le Portail vendeur.
2. Sélectionnez votre live programmé.
3. Ouvrez la boutique du live.
4. Créez une nouvelle annonce.
5. Ajoutez les informations concernant l’article offert.
6. Sélectionnez Giveaway.
7. Choisissez les personnes autorisées à participer.
8. Activez éventuellement la livraison internationale.
9. Appuyez sur Publier.

Vous pouvez notamment choisir entre Tout le monde, Followers uniquement et Remerciement aux acheteurs.

Votre giveaway est maintenant préparé.

Il ne reste plus qu’à le lancer au moment souhaité pendant votre live.

Comment lancer le giveaway pendant un live ?

Une fois votre live commencé, ouvrez votre boutique puis l’onglet Giveaway. Vous retrouverez les giveaways que vous avez préparés.

Appuyez ensuite sur Lancer un giveaway à côté du cadeau concerné. Le tirage peut durer jusqu’à 5 minutes.

Vous avez alors deux possibilités : attendre la fin du compte à rebours ou déclencher le tirage plus tôt.

Lorsque le temps arrive à zéro, Whatnot sélectionne automatiquement un gagnant.

Point important : seul le vendeur voit le compte à rebours.

Peut-on créer un giveaway depuis un ordinateur ?

Oui. Whatnot permet également aux vendeurs de préparer et lancer leurs giveaways depuis son site.

Dans le Portail vendeur, ouvrez la rubrique Lives puis sélectionnez le live concerné.

Cliquez ensuite sur Ajouter, puis créez une annonce temporaire.

Sélectionnez Giveaway, renseignez votre article et choisissez les conditions de participation.

Sur le Web, les giveaways sont créés sous forme d’annonces temporaires. Elles disparaissent automatiquement après le live.

Pendant votre live, ouvrez ensuite l’onglet Giveaways et cliquez sur Démarrer le giveaway.

Comment Whatnot choisit-il le gagnant ?

Vous n’avez rien à faire. Whatnot sélectionne automatiquement et aléatoirement le gagnant.

Le participant doit toutefois être présent dans votre live lorsque le tirage est effectué.

Vous pouvez laisser le giveaway aller jusqu’au terme des cinq minutes. Vous pouvez aussi arrêter le compte à rebours plus tôt.

En revanche, faites attention avant de cliquer. Une fois lancé, un giveaway ne peut plus être suspendu ou annulé.

Vous ne pouvez également organiser qu’un seul giveaway à la fois.

Qui paie les frais de livraison d’un giveaway Whatnot ?

C’est probablement le détail le plus important pour un nouveau vendeur. C’est vous, le vendeur, qui payez les frais de livraison du cadeau.

Whatnot déduit ces frais de votre solde lorsque vous lancez le giveaway.

Cela peut sembler anodin avec un petit article. Cependant, la facture peut rapidement augmenter si vous organisez plusieurs giveaways.

Personnellement, je conseille donc de réfléchir au coût total du cadeau + expédition.

Un petit produit intéressant pour votre audience peut parfois être beaucoup plus pertinent qu’un cadeau coûteux.

Peut-on continuer à vendre pendant un giveaway ?

Oui, et c’est justement intéressant. Vous pouvez continuer à lancer des enchères pendant que le giveaway est ouvert.

Les spectateurs peuvent donc participer au tirage tout en continuant à regarder et enchérir sur vos produits.

C’est une bonne raison de ne pas rester cinq minutes à attendre le résultat. Continuez votre live normalement.

Présentez un produit, lancez une enchère et rappelez occasionnellement qu’un giveaway est actuellement disponible.

Que se passe-t-il après le tirage ?

Une fois le gagnant sélectionné, Whatnot crée automatiquement une commande.

Vous la retrouverez dans la partie Expéditions de votre Portail vendeur.

Si le gagnant a également acheté d’autres produits pendant votre live, l’article offert peut être regroupé avec ses autres commandes.

Vous devez ensuite expédier le giveaway sous deux jours ouvrables, comme une commande classique.

Est-ce une bonne idée de faire des giveaways sur Whatnot ?

À mon avis, oui, mais il faut les utiliser intelligemment. Le giveaway ne doit pas devenir la seule raison pour laquelle les gens regardent votre live.

Son véritable intérêt consiste plutôt à créer un petit événement pendant la diffusion.

Par exemple, vous pouvez annoncer : « Giveaway dans 10 minutes ! »

Cela donne une raison supplémentaire aux spectateurs de rester.

Vous pouvez aussi réserver certains giveaways à vos followers pour développer progressivement votre communauté. Mais n’en faites pas trop.

Si vous distribuez constamment des cadeaux, vous risquez surtout d’attirer des personnes uniquement intéressées par les produits gratuits.

Votre objectif reste de vendre et fidéliser de vrais acheteurs.

Si vous avez du mal à remplir vos lives, consultez également mes conseils pour avoir plus de spectateurs sur Whatnot.

Quel produit offrir dans un giveaway ?

Je conseille généralement de rester cohérent avec les produits vendus pendant le live.

Si vous vendez des cartes Pokémon, offrez par exemple une petite carte ou un booster.

Si vous vendez des produits alimentaires, choisissez un petit produit représentatif de votre boutique.

L’objectif est simple : attirer des personnes réellement intéressées par ce que vous vendez.

Un cadeau totalement différent peut attirer beaucoup de participants, mais peu de futurs clients.

Privilégiez donc un article :

• peu coûteux ;
• léger à expédier ;
• intéressant pour votre audience ;
• représentatif de votre boutique ;
• suffisamment attractif pour donner envie de participer.

Vous maîtriserez ainsi mieux le coût de votre opération.

Mes conseils pour utiliser les giveaways intelligemment

Je ne lancerais pas forcément un giveaway dès les premières secondes du live. Je préfère l’idée de l’utiliser comme un outil d’animation.

Vous pouvez, par exemple, annoncer le cadeau en début de live puis effectuer le tirage un peu plus tard. Entre-temps, continuez à présenter vos articles.

Vous pouvez également lancer un giveaway lorsqu’un live commence à perdre des spectateurs.

Enfin, observez vos statistiques.

Si vos giveaways attirent beaucoup de participants mais ne génèrent aucun follower, aucune vente et aucune fidélisation, revoyez votre stratégie.

Pour aller plus loin, j’ai également préparé un guide avec 12 conseils pour réussir son premier live Whatnot.

FAQ : créer un giveaway sur Whatnot

Combien de temps dure un giveaway Whatnot ?

Un giveaway peut durer jusqu’à 5 minutes. Le vendeur peut toutefois déclencher le tirage avant la fin du compte à rebours.

Peut-on annuler un giveaway ?

Non. Une fois le giveaway lancé, Whatnot indique qu’il ne peut plus être suspendu ou annulé.

Le gagnant doit-il être présent dans le live ?

Oui. Le participant doit être présent lorsque Whatnot sélectionne le gagnant.

Le gagnant paie-t-il la livraison ?

Non. Les frais de livraison sont pris en charge par le vendeur.

Peut-on faire plusieurs giveaways pendant un live ?

Oui, mais vous ne pouvez organiser qu’un seul giveaway à la fois.

Peut-on lancer des enchères pendant le giveaway ?

Oui. Vous pouvez continuer vos ventes pendant que les spectateurs participent au giveaway.

Quand faut-il envoyer le cadeau ?

Whatnot demande au vendeur d’expédier le produit dans un délai de deux jours ouvrables.

Giveaway Whatnot : intéressant, mais pas totalement gratuit

Créer un giveaway sur Whatnot est finalement assez simple. Vous préparez votre annonce, choisissez les participants autorisés puis lancez le tirage pendant votre live.

Whatnot s’occupe ensuite de sélectionner aléatoirement le gagnant. Mais gardez une chose en tête : vous payez l’article et son expédition.

Je considère donc le giveaway comme un petit investissement marketing. Bien utilisé, il peut rendre votre live plus dynamique, fidéliser certains spectateurs et développer votre communauté.

Il ne remplacera cependant jamais de bons produits, des prix intéressants et un live agréable à regarder.

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Vous souhaitez devenir vendeur sur Whatnot ? Avant de pouvoir organiser vos premiers lives, vous devez obtenir l’accès vendeur auprès de la plateforme.

La procédure est aujourd’hui assez simple. Whatnot indique que la candidature prend seulement quelques minutes et que, dans la plupart des cas, l’accès vendeur peut être débloqué très rapidement.

Mais que demande exactement Whatnot ? Faut-il fournir une pièce d’identité ? Combien de temps faut-il attendre ? Et surtout, comment éviter un refus ?

Je vous explique ici uniquement le processus pour postuler et obtenir l’accès vendeur Whatnot. Si vous cherchez plutôt comment organiser vos ventes, préparer vos produits et lancer vos lives, consultez mon guide complet pour vendre sur Whatnot.

Existe-t-il vraiment un statut de « vendeur vérifié » sur Whatnot ?

On parle souvent de vendeur vérifié Whatnot, mais ce n’est pas vraiment le terme utilisé par la plateforme.

Whatnot parle plutôt d’accès vendeur.

Vous créez votre compte, vous envoyez une candidature et Whatnot décide ensuite si les fonctionnalités de vente peuvent être activées sur votre compte.

Il faut également distinguer cet accès vendeur des autorisations nécessaires pour certaines catégories restreintes.

Vous pouvez donc être accepté comme vendeur sans forcément être autorisé à vendre immédiatement tous les types de produits.

Qui peut postuler pour devenir vendeur sur Whatnot ?

Avant de commencer votre inscription, vous devez remplir quelques conditions.

Vous devez notamment vivre dans un pays où Whatnot prend en charge les vendeurs. La France fait partie des pays actuellement éligibles.

Il faut également avoir au moins 13 ans.

Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans doivent obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur. Une procédure spécifique est prévue pour eux.

Attention également à ne pas confondre autorisation de vendre sur Whatnot et obligations légales.

Si vous achetez régulièrement des marchandises pour les revendre, votre activité peut nécessiter un statut adapté. J’aborde précisément cette question dans mon article : faut-il être professionnel pour vendre sur Whatnot ?

Comment devenir vendeur sur Whatnot ? Les étapes

La candidature s’effectue directement depuis l’application Whatnot.

Le processus est relativement court.

1. Ouvrez l’application Whatnot

Connectez-vous à votre compte puis appuyez sur le bouton « + Vendre » situé en bas de l’application.

Sélectionnez ensuite « Commencer ».

Whatnot ouvre alors le formulaire permettant de demander votre accès vendeur.

2. Acceptez les règles de la plateforme

Vous devez lire et accepter les règles de la communauté Whatnot.

Je vous conseille de ne pas passer cette étape trop rapidement.

Les vendeurs doivent respecter de nombreuses règles concernant les produits, leur authenticité, les enchères et le comportement pendant les lives.

J’ai justement regroupé les principales interdictions dans mon guide sur les choses qu’un vendeur ne doit pas faire sur Whatnot.

3. Choisissez votre catégorie principale

Whatnot vous demande ensuite ce que vous souhaitez vendre.

Choisissez la catégorie qui correspond réellement à votre activité et à votre stock.

Cette information permet à la plateforme de mieux comprendre votre projet de vente.

4. Indiquez votre expérience de vendeur

Vous devez ensuite répondre à quelques questions concernant votre expérience dans la vente.

Vous pouvez déjà vendre sur une autre marketplace, posséder une boutique ou être totalement débutant.

Whatnot précise que les nouveaux vendeurs peuvent également postuler.

Il est donc inutile d’inventer une expérience que vous n’avez pas.

Répondez simplement de manière honnête et cohérente.

5. Renseignez votre nom et votre adresse de retour

Cette étape mérite une attention particulière.

Whatnot demande votre nom légal complet. Il doit être renseigné exactement comme il apparaît sur votre pièce d’identité officielle.

Vous devez également indiquer l’adresse depuis laquelle vos commandes seront expédiées.

Cette adresse sert notamment au calcul des frais de livraison applicables aux acheteurs.

Après l’approbation de votre compte, certaines informations pourront être modifiées dans le Portail vendeur.

6. Envoyez votre candidature

Une fois toutes les informations renseignées, vous pouvez envoyer votre demande.

Il ne reste alors plus qu’à attendre la décision de Whatnot.

Quels documents faut-il fournir pour devenir vendeur Whatnot ?

C’est probablement l’une des questions les plus fréquentes.

La procédure standard actuelle de Whatnot ne présente pas une longue liste de documents que chaque nouveau vendeur doit obligatoirement téléverser au moment de sa candidature.

En revanche, votre nom légal doit correspondre à votre pièce d’identité officielle.

Whatnot peut également décider qu’une vérification supplémentaire est nécessaire.

Dans ce cas, la plateforme vous contacte par e-mail et vous indique précisément les prochaines étapes.

Selon votre profil et la nature de l’examen, différents éléments peuvent également aider Whatnot à évaluer une candidature, notamment :

• vos informations personnelles exactes ;
• votre historique de vendeur ;
• des liens vers vos profils sur d’autres plateformes de vente ;
• des photos ou vidéos montrant votre stock ;
• des informations permettant de comprendre les produits que vous souhaitez vendre.

Ne préparez donc pas une dizaine de justificatifs au hasard.

En revanche, assurez-vous que toutes les informations fournies sont réelles, lisibles et cohérentes.

Combien de temps faut-il pour devenir vendeur sur Whatnot ?

Le délai peut être très court.

Whatnot indique que la plupart des vendeurs obtiennent leur accès immédiatement. La plateforme précise également que, dans de nombreux cas, l’accès peut être débloqué en quelques minutes.

Ce n’est cependant pas une garantie.

Une candidature peut faire l’objet d’une vérification supplémentaire.

Dans cette situation, pensez à surveiller l’adresse e-mail associée à votre compte Whatnot.

Vérifiez également vos spams si vous ne recevez aucune information.

Pourquoi une candidature vendeur Whatnot peut-elle être refusée ?

Whatnot peut refuser une candidature pour différentes raisons.

La plateforme indique notamment qu’elle peut prendre en compte la qualité et la quantité des informations fournies.

Parmi les motifs de refus mentionnés par Whatnot, on retrouve :

• une candidature incomplète ;
• des liens vers d’autres comptes vendeurs manquants ou incorrects ;
• un stock insuffisamment présenté ;
• des photos ou vidéos ne permettant pas d’évaluer correctement les produits ;
• un manque d’expérience de vente dans certains cas ;
• un pays qui n’est pas encore pris en charge ;
• des produits qui ne sont pas autorisés sur Whatnot ;
• des informations trompeuses ;
• la présence apparente de produits contrefaits.

Whatnot précise que chaque candidature est évaluée dans son ensemble. Un seul critère ne permet donc pas forcément de prédire la décision.

Comment augmenter ses chances d’être accepté ?

Il n’existe pas de technique magique permettant de garantir l’approbation d’un compte vendeur.

En revanche, vous pouvez éviter plusieurs erreurs simples.

• Complétez sérieusement votre candidature. Ne laissez pas volontairement des informations importantes de côté.
• Utilisez votre véritable identité. Votre nom doit être cohérent avec vos documents officiels.
• Montrez votre véritable stock si Whatnot vous demande des photos ou des vidéos.
• Ajoutez vos expériences existantes. Si vous vendez déjà ailleurs, fournissez des liens valides.
• Choisissez la bonne catégorie. Elle doit correspondre aux produits que vous souhaitez réellement vendre.
• Évitez absolument les contrefaçons. Elles peuvent entraîner le refus de votre candidature.
• N’inventez rien. De fausses photos ou de faux profils vendeurs peuvent avoir des conséquences beaucoup plus graves qu’un simple dossier incomplet.

Un point me paraît particulièrement important : ne cherchez pas à embellir artificiellement votre candidature.

Si vous débutez, dites-le. Whatnot prévoit justement cette possibilité.

Une candidature simple et cohérente vaut mieux qu’un profil impressionnant mais impossible à vérifier.

Faut-il avoir beaucoup de produits pour être accepté ?

Il n’existe pas de quantité universelle de produits garantissant l’acceptation.

Cependant, Whatnot indique qu’une candidature peut être refusée si l’inventaire présenté paraît insuffisant pour vendre régulièrement.

Si vous devez montrer votre stock, évitez donc de photographier seulement deux ou trois articles lorsque vous en possédez beaucoup plus.

Essayez plutôt de donner une vision fidèle de votre inventaire réel.

Si votre problème se situe justement au niveau du sourcing, j’ai consacré un guide complet à la question : comment trouver des produits à revendre sur Whatnot ?

Peut-on être accepté sans avoir déjà vendu ailleurs ?

Oui, il est possible de déposer une candidature même si vous êtes novice.

Whatnot demande d’ailleurs aux candidats de sélectionner le niveau d’expérience qui correspond à leur situation.

Cependant, l’expérience peut être prise en compte lorsque la plateforme examine plus précisément une candidature.

Si vous possédez déjà une boutique e-commerce ou un compte vendeur actif ailleurs, il peut donc être intéressant de le signaler lorsque Whatnot vous le demande.

Que faire si votre candidature Whatnot est refusée ?

Un refus ne signifie pas toujours que vous ne pourrez jamais vendre sur Whatnot.

Pour plusieurs motifs de refus, Whatnot indique qu’il est possible de présenter une nouvelle candidature après 30 jours.

Utilisez ce délai pour comprendre ce qui manquait dans votre première demande.

Vous pouvez par exemple améliorer la présentation de votre stock, corriger un lien ou compléter votre expérience de vente.

Attention toutefois : certaines situations peuvent empêcher une nouvelle candidature.

C’est notamment le cas lorsque Whatnot estime que la demande contient des informations trompeuses ou des éléments liés à des produits contrefaits.

En cas de doute sur la décision, vous pouvez aussi consulter mon guide pour savoir comment contacter l’assistance Whatnot.

Quelles catégories nécessitent une autorisation supplémentaire ?

L’accès vendeur général ne donne pas automatiquement accès à toutes les catégories.

Certaines activités nécessitent une autorisation supplémentaire.

Whatnot cite notamment les sacs et accessoires de luxe ainsi que certaines activités de vente en gros.

D’autres restrictions peuvent exister selon les produits et les formats de vente.

La demande se fait depuis l’application :

Portail vendeur → Menu → Statut du vendeur → Catégories restreintes → Postuler maintenant.

Whatnot vous demandera alors des informations supplémentaires avant de décider si vous pouvez accéder à cette catégorie.

Que faire une fois accepté comme vendeur ?

C’est ici que cet article s’arrête volontairement.

Obtenir son accès vendeur et savoir vendre efficacement sur Whatnot sont deux sujets différents.

Une fois votre candidature acceptée, vous devez encore préparer vos produits, comprendre les enchères, configurer vos ventes et organiser votre premier live.

Pour cette partie, consultez directement mon guide complet pour vendre sur Whatnot.

Vous pouvez ensuite approfondir avec mes conseils pour réussir son premier live Whatnot.

FAQ sur la candidature vendeur Whatnot

Comment devenir vendeur sur Whatnot ?

Ouvrez l’application, appuyez sur « + Vendre » puis sur « Commencer ». Vous devrez ensuite compléter la candidature vendeur et attendre son approbation.

Combien de temps faut-il pour être accepté comme vendeur ?

Whatnot indique que la plupart des vendeurs obtiennent rapidement leur accès. Dans de nombreux cas, la validation peut prendre seulement quelques minutes. Une vérification supplémentaire peut toutefois rallonger ce délai.

Faut-il une pièce d’identité pour vendre sur Whatnot ?

Whatnot demande que votre nom légal soit renseigné exactement comme sur votre pièce d’identité officielle. La plateforme peut également demander des vérifications supplémentaires selon votre candidature.

Faut-il être professionnel pour postuler ?

Le fait d’obtenir un accès vendeur Whatnot ne détermine pas votre statut juridique. Vos obligations dépendent notamment de la nature et de la fréquence de votre activité.

Peut-on devenir vendeur Whatnot sans expérience ?

Oui. La procédure de candidature prévoit explicitement le cas des vendeurs novices. Répondez honnêtement aux questions concernant votre expérience.

Pourquoi Whatnot refuse-t-il certains vendeurs ?

Une candidature peut notamment être refusée si elle est incomplète, si le stock paraît insuffisant, si les produits ne sont pas pris en charge ou si certaines informations semblent trompeuses.

Peut-on refaire une demande après un refus ?

Dans de nombreux cas, oui. Whatnot indique qu’une nouvelle candidature peut être présentée 30 jours après la décision précédente, sauf lorsque le motif rend le candidat inéligible à une nouvelle demande.

Est-on automatiquement autorisé à vendre du luxe après son inscription ?

Non. Certaines catégories, dont certaines activités liées au luxe ou à la vente en gros, nécessitent une autorisation supplémentaire.

Mon avis : l’inscription n’est plus la partie la plus difficile

La procédure pour devenir vendeur sur Whatnot est aujourd’hui beaucoup plus simple qu’on pourrait l’imaginer.

Dans de nombreux cas, quelques minutes suffisent pour compléter la demande et obtenir l’accès vendeur.

Le plus important reste de renseigner correctement votre identité, votre catégorie et votre expérience. Si Whatnot vous demande des informations supplémentaires, fournissez uniquement des éléments réels et vérifiables.

Et surtout, ne confondez pas validation et réussite.

Être accepté comme vendeur permet simplement de commencer. Attirer des spectateurs et réaliser régulièrement des ventes demande ensuite beaucoup plus de travail.

Pour aller plus loin, retrouvez tous mes tests, conseils et retours d’expérience dans mon blog consacré à Whatnot.

Sources consultées : Centre d’aide officiel Whatnot, « Postuler pour vendre sur Whatnot » et « Raisons de rejet des candidatures pour la vente ». Informations vérifiées en août 2026.

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Quand on découvre Whatnot, le principe peut rapidement devenir addictif : des ventes en direct, des enchères qui démarrent parfois à 1 €, des vendeurs très convaincants et l’impression de pouvoir réaliser de bonnes affaires.

Mais comme sur toutes les grandes plateformes de vente entre particuliers et professionnels, les arnaques sur Whatnot existent.

Je préfère toutefois être clair dès le départ : Whatnot n’est pas une arnaque. La plateforme possède des règles, interdit les pratiques frauduleuses et propose une protection aux acheteurs. Le problème vient plutôt de certains vendeurs qui peuvent profiter de la rapidité des enchères ou du manque d’expérience des acheteurs.

J’utilise Whatnot depuis suffisamment longtemps pour avoir vu beaucoup de lives et différentes techniques de vente. Certaines sont simplement commerciales. D’autres sont beaucoup plus discutables.

Dans cet article, je vais donc vous présenter les arnaques et pratiques trompeuses les plus courantes sur Whatnot. Je vais surtout vous expliquer comment les repérer avant de sortir votre carte bancaire.

Quelles sont les arnaques les plus courantes sur Whatnot ?

Il n’existe pas une seule forme d’arnaque sur Whatnot. Les problèmes peuvent concerner l’authenticité d’un produit, sa valeur, son état, les enchères ou encore les ventes surprises.

Voici les situations auxquelles je vous conseille de faire particulièrement attention.

1. Les produits contrefaits vendus comme authentiques

C’est probablement l’une des arnaques les plus évidentes.

Un vendeur présente un sac, une paire de sneakers, un vêtement, une carte ou un autre objet comme authentique. L’acheteur fait confiance au vendeur et découvre ensuite qu’il s’agit d’une contrefaçon.

Le risque est particulièrement important avec les produits dont l’authenticité est difficile à vérifier en quelques secondes pendant un live.

On peut notamment penser aux :

• sacs et accessoires de luxe ;
• sneakers ;
• vêtements de marque ;
• cartes à collectionner ;
• bijoux ;
• objets dédicacés ou de collection.

Sur ce point, les règles de Whatnot sont très claires. La vente de contrefaçons est interdite. Le vendeur est responsable de l’authenticité des articles proposés et doit pouvoir fournir des éléments permettant de la justifier.

Le problème est qu’en live, tout va vite. Une enchère peut parfois durer seulement quelques secondes.

Vous n’avez donc pas forcément le temps d’examiner les coutures d’un sac, une référence, un numéro de série ou tous les détails permettant d’identifier une contrefaçon.

Et surtout, conservez des preuves. Si vous découvrez après réception que le produit semble faux, elles pourront être très importantes pour votre réclamation.

Je reviendrai plus bas sur la protection des acheteurs Whatnot, car recevoir une contrefaçon fait partie des problèmes pouvant ouvrir droit à un remboursement lorsque les conditions de la protection sont respectées.

2. La fausse valeur annoncée pendant un live

C’est une pratique beaucoup plus subtile. Vous avez probablement déjà entendu un vendeur dire quelque chose comme :

« Ça vaut au moins 150 € ! »

Ou :

« Ne laissez pas partir ça à 40 €, ça coûte 200 € en magasin ! »

Le problème apparaît lorsque la valeur annoncée ne correspond absolument pas au prix réel du marché.

Imaginez un produit disponible régulièrement autour de 60 €. Le vendeur affirme pendant son live qu’il vaut 180 €.

Les enchères montent jusqu’à 90 €. L’acheteur peut alors avoir l’impression d’avoir économisé 90 €, alors qu’il vient en réalité de payer son produit 30 € plus cher que son prix habituel.

Cette technique fonctionne particulièrement bien sur Whatnot pour une raison simple : vous avez très peu de temps pour vérifier le prix ailleurs.

Le live continue, d’autres personnes enchérissent et la peur de rater une bonne affaire prend le dessus.

Prix élevé ou tromperie : attention à la différence

Il faut cependant faire une distinction importante.

Un vendeur a parfaitement le droit de vendre cher. Si un produit vaut 50 € ailleurs et que vous décidez volontairement de le payer 80 €, ce n’est pas automatiquement une arnaque.

En revanche, inventer ou exagérer volontairement une valeur de référence pour pousser les acheteurs à enchérir est beaucoup plus problématique.

Avant une enchère importante, je vous conseille donc de prendre quelques secondes pour rechercher le produit sur Google ou sur d’autres marketplaces.

Ces quelques secondes peuvent parfois vous éviter une très mauvaise affaire.

3. Cacher ou minimiser les défauts d’un produit

Autre problème possible : l’état réel de l’article. Une rayure peut être cachée. Une boîte peut être abîmée. Un vêtement peut présenter une tache. Un appareil électronique peut avoir un défaut.

Avec une vente classique sur Internet, vous disposez généralement de plusieurs photos et d’une description.

Sur un live, l’article peut rester seulement quelques secondes devant la caméra.

Un vendeur malhonnête peut donc montrer principalement le meilleur côté du produit et passer très rapidement sur ses défauts.

Pour un objet coûteux, n’hésitez jamais à demander :

• de voir l’article sous plusieurs angles ;
• un gros plan sur une zone précise ;
• si le produit possède des rayures ou des traces d’usure ;
• si l’appareil fonctionne correctement ;
• si tous les accessoires sont présents ;
• si l'emballage d’origine est endommagé.

Si le vendeur refuse systématiquement de montrer certaines parties du produit, je préfère personnellement passer mon tour.

Si malgré vos précautions vous recevez un produit très différent de celui présenté, consultez mon guide consacré aux articles non conformes sur Whatnot. Un produit qui ne correspond pas à sa description peut être couvert par la protection des acheteurs.

4. Faire artificiellement monter les enchères

Voici une pratique particulièrement difficile à détecter pour un acheteur : la manipulation artificielle d’une enchère.

Le principe est simple. Une personne liée au vendeur enchérirait uniquement pour faire augmenter le prix payé par les véritables acheteurs.

Imaginez que vous soyez prêt à payer 50 € maximum pour un objet.

Vous enchérissez à 30 €. Un autre compte passe à 35 €. Vous montez à 40 €. Il repasse immédiatement devant vous.

Vous finissez par acheter l’article 50 €. Si l’autre personne souhaitait réellement acheter le produit, il n’y a évidemment aucun problème. C’est le fonctionnement normal d’une enchère.

Le problème apparaît lorsqu’un compte enchérissait uniquement dans le but de faire artificiellement monter le prix pour le vendeur.

Pour l’acheteur, il est extrêmement difficile d’en avoir la certitude.

C’est pourquoi je déconseille d’accuser publiquement un vendeur uniquement parce qu’un même utilisateur enchérissait régulièrement.

En revanche, certains comportements répétés peuvent naturellement éveiller les soupçons.

Si vous débutez avec ce système, je vous conseille également de lire mon guide expliquant comment fonctionnent les enchères sur Whatnot. Comprendre les mécanismes d’une enchère permet déjà d’éviter beaucoup d’achats impulsifs.

5. Les sets surprise et Mystery Games douteux

Les sets surprise, autrefois souvent appelés « Mystery Games », méritent une attention particulière.

Le principe peut être très amusant. Vous achetez une participation sans savoir exactement quel article du set vous allez recevoir. Certains lots peuvent être intéressants, tandis que d’autres ont beaucoup moins de valeur.

Ce format n’est évidemment pas une arnaque en lui-même. Whatnot l’autorise d’ailleurs, mais impose désormais des règles précises aux vendeurs.

Le vendeur doit notamment fournir une liste détaillée des articles du set. Les produits concernés doivent également rester visibles pendant le live et être révélés aux acheteurs.

Whatnot interdit aussi plusieurs systèmes de randomisation externes, notamment les roues physiques ou numériques.

Ces règles sont importantes, car les ventes surprises peuvent devenir problématiques lorsqu’un acheteur ne dispose pas de suffisamment d’informations pour comprendre ce qu’il achète réellement.

Attention aux valeurs annoncées

Dans ce type de vente, je vous conseille surtout de ne pas vous laisser hypnotiser par le meilleur lot possible. Imaginez un set contenant plusieurs dizaines de produits.

Un seul article exceptionnel est mis en avant pendant tout le live. Le vendeur insiste énormément dessus et les acheteurs se concentrent naturellement sur la possibilité de le gagner.

Pourtant, la vraie question n’est pas seulement : « Quel est le meilleur produit que je peux recevoir ? »

Il faut surtout se demander : « Qu’est-ce que je risque réellement de recevoir pour le prix que je vais payer ? »

Cette différence est essentielle. Un lot exceptionnel peut rendre une vente extrêmement attractive alors que la majorité des autres articles vous intéressent beaucoup moins.

Whatnot interdit par ailleurs les jeux d’argent ainsi que plusieurs mécanismes de récompenses aléatoires conditionnées à un achat.

Si un système vous paraît incompréhensible, excessivement compliqué ou différent des règles affichées, n’achetez pas avant d’avoir compris exactement son fonctionnement.

6. La pression psychologique pour vous faire enchérir

Ce point est particulier, car nous ne sommes pas forcément face à une arnaque. C’est souvent simplement une technique de vente.

Mais sur Whatnot, elle peut devenir extrêmement efficace. Le vendeur parle vite. Le chat défile. Le compteur tourne. Plusieurs personnes enchérissent.

Et vous entendez :

• « Allez, allez ! À ce prix-là c’est cadeau ! »
• « Vous êtes sérieux ? Personne ne monte ? »
• « Ça vaut beaucoup plus cher ! »
• « Quelqu’un va faire l’affaire de la soirée ! »

Pris séparément, ces phrases n’ont rien d’extraordinaire. Un vendeur est là pour vendre et animer son live.

Le problème arrive lorsque vous commencez à enchérir sous l’effet de l’excitation plutôt qu’en fonction de la valeur réelle du produit.

Whatnot est particulièrement efficace pour créer ce sentiment d’urgence.

Une enchère peut se terminer rapidement. Vous voyez d’autres personnes enchérir et vous avez quelques secondes pour prendre votre décision.

C’est exactement à ce moment qu’il faut savoir s’arrêter.

La règle que j’utilise : décider du prix avant l’enchère

Personnellement, je trouve qu’une méthode très simple permet d’éviter beaucoup de mauvaises décisions.

Je détermine mentalement le prix maximum que je suis prêt à payer avant de commencer à enchérir.

Si j’estime qu’un produit vaut 40 €, je peux décider de ne jamais dépasser 35 €. Une fois les 35 € atteints, j’arrête.

Peu importe que le vendeur annonce que le produit vaut 100 €. Peu importe qu’une autre personne enchérisse à 36 €. Peu importe qu’il reste trois secondes.

Cette petite discipline change complètement la façon d’utiliser Whatnot.

Elle permet également d’éviter le fameux : « Pourquoi j’ai acheté ça ? » quelques minutes après la fin du live.

7. Recevoir un produit différent de celui acheté

Voici une situation beaucoup plus concrète.

Vous achetez un article pendant un live, mais le produit reçu n’est pas celui qui vous a été présenté.

Il peut s’agir :

• d’un mauvais modèle ;
• d’une mauvaise taille ;
• d’une autre couleur ;
• d’un produit dans un état inférieur ;
• d’un article incomplet ;
• ou tout simplement d’un autre produit.

Attention toutefois à ne pas immédiatement parler d’arnaque.

Un vendeur qui réalise plusieurs dizaines ou centaines de ventes pendant un live peut simplement se tromper au moment de préparer les colis.

Une erreur logistique n’est pas une escroquerie. En revanche, la situation devient évidemment différente si le produit envoyé semble volontairement inférieur à celui acheté.

Dans tous les cas, prenez des photos dès l’ouverture du colis. Conservez également l'emballage et l’étiquette d’expédition tant que le problème n’est pas résolu.

Vous pouvez ensuite consulter mon guide consacré aux articles non conformes reçus sur Whatnot pour connaître la procédure à suivre.

La protection des acheteurs Whatnot couvre notamment les situations où le mauvais article est reçu ou lorsque le produit ne correspond pas à la description, aux photos, à la taille, à la couleur ou à l’état annoncé.

8. Le colis incomplet

Le problème ressemble au précédent. Vous achetez plusieurs articles ou un lot, mais une partie de la commande manque à l’arrivée.

Là encore, il peut simplement s’agir d’une erreur du vendeur. Mais cela ne signifie pas que vous devez accepter la situation.

Si plusieurs produits étaient clairement inclus dans votre achat, vous devez recevoir l’ensemble de ce qui était prévu.

Je vous conseille donc de vérifier rapidement le contenu de vos commandes après leur livraison.

Plus vous réagissez rapidement, plus il sera simple de documenter le problème.

Si la situation dégénère avec le vendeur, vous pouvez également consulter mon guide expliquant comment gérer un litige sur Whatnot.

9. Le vendeur qui veut terminer la transaction en dehors de Whatnot

Voici probablement l’un des plus gros signaux d’alerte. Un vendeur peut vous proposer de continuer la transaction ailleurs.

Par exemple : « Contacte-moi sur Instagram, je te fais moins cher. »

Ou : « Paye-moi directement et je t’évite les frais. »

L’offre peut sembler intéressante. Le vendeur économise éventuellement certains frais et vous propose une réduction en échange.

Mais vous perdez alors un élément extrêmement important : la protection liée à votre achat sur Whatnot.

La politique de protection des acheteurs de Whatnot précise que les transactions réalisées en dehors de la plateforme ne sont pas éligibles à un remboursement au titre de cette protection.

Une économie de quelques euros ne vaut généralement pas le risque de perdre toute possibilité de recours auprès de Whatnot.

10. Le faux sentiment de faire une affaire grâce aux enchères à 1 €

Les enchères qui commencent à 1 € sont probablement l’une des choses les plus attractives sur Whatnot.

Et soyons clairs : il est réellement possible d’y faire de très bonnes affaires.

Mais un prix de départ à 1 € ne signifie absolument pas que le produit sera vendu 1 €. C’est évident lorsqu’on le dit ainsi.

Pourtant, psychologiquement, un prix de départ extrêmement bas peut donner l’impression que l’on est forcément en train de réaliser une bonne affaire.

Un produit commence à 1 €. Il passe à 10 €, puis 20 €, puis 35 €.

Vous continuez à enchérir parce que vous êtes déjà engagé dans la vente.

Finalement, vous remportez l’article 55 €. Le lendemain, vous découvrez qu’il est vendu 49 € sur plusieurs boutiques.

Ce n’est pas une arnaque.

Vous avez simplement payé trop cher. C’est une distinction importante dans cet article, car je ne veux pas mettre toutes les mauvaises expériences dans la même catégorie.

Whatnot repose en grande partie sur l’instantanéité et l’animation des ventes en direct. C’est aussi ce qui rend la plateforme agréable à utiliser.

Mais cette mécanique peut vous pousser à acheter plus rapidement que sur un site e-commerce classique.

Avant de miser une somme importante, prenez donc quelques secondes pour vérifier le prix du produit ailleurs.

Et si vous utilisez régulièrement la plateforme, mon avis complet sur Whatnot revient justement sur les avantages, les limites et les précautions que je recommande aux acheteurs.

Comment reconnaître un vendeur potentiellement suspect sur Whatnot ?

Il n’existe pas de méthode infaillible pour détecter un vendeur malhonnête.

Cependant, certains comportements doivent vous pousser à être plus prudent.

Un seul signal ne suffit pas forcément à conclure à une arnaque. En revanche, plusieurs signaux cumulés peuvent justifier de passer votre chemin.

Des valeurs annoncées constamment très élevées

Si tous les produits sont présentés comme des affaires incroyables, je deviens rapidement méfiant.

Un vendeur peut évidemment proposer de beaux produits.

Mais si chaque objet présenté « vaut 200 € », « coûte 300 € ailleurs » ou « est introuvable », mieux vaut vérifier.

Quelques recherches rapides suffisent souvent à voir si le prix annoncé semble réaliste.

Un vendeur qui refuse de montrer les défauts

Vous demandez à voir l’arrière d’une boîte, une étiquette, un numéro de série ou une rayure.

Le vendeur change rapidement de sujet ou refuse de montrer la zone concernée. Ce n’est jamais très rassurant.

Pour un produit coûteux, je préfère toujours renoncer à une vente plutôt que d’acheter avec un doute important.

Des réponses vagues sur l’authenticité

Sur les produits de marque ou de collection, soyez attentif aux réponses du vendeur.

Une phrase comme : « Normalement c’est authentique » ou : « On m’a dit que c’était vrai » ne constitue évidemment pas une garantie.

Pour les articles chers, demandez des informations précises avant d’acheter.

Une pression excessive pour vous empêcher de réfléchir

Un vendeur anime son live. C’est normal. En revanche, méfiez-vous si toute la vente repose sur l’urgence et la pression.

Vous devez rester capable de décider calmement si le produit vous intéresse réellement.

Une bonne affaire restera une bonne affaire même après dix secondes de vérification.

Une proposition de paiement en dehors de Whatnot

Je considère ce point comme un véritable drapeau rouge.

Si un vendeur vous demande de payer directement, vous perdez une partie importante des protections offertes par la plateforme.

Je vous recommande donc de toujours réaliser vos achats directement via Whatnot.

Mes conseils pour éviter les arnaques sur Whatnot

La plupart des problèmes peuvent être évités avec quelques habitudes simples.

Voici celles que j’utilise ou que je recommande le plus souvent.

• Vérifiez le prix réel d’un produit avant de miser une grosse somme.
• Fixez votre prix maximum avant de commencer à enchérir.
• Posez des questions lorsqu’un détail n’est pas clair.
• Demandez à voir le produit sous plusieurs angles si nécessaire.
• Ne vous laissez pas impressionner par les valeurs annoncées sans preuve.
• Conservez vos preuves en cas d’achat important.
• Évitez les transactions hors plateforme.
• Vérifiez rapidement votre commande après sa réception.

Ces conseils peuvent sembler évidents. Mais sur Whatnot, tout se déroule très rapidement.

C’est justement cette vitesse qui peut pousser un acheteur à oublier les réflexes qu’il aurait naturellement sur un site e-commerce classique.

Victime d’une arnaque sur Whatnot : êtes-vous protégé ?

C’est probablement la partie la plus importante de cet article.

Oui, Whatnot dispose d’une protection des acheteurs.

Cela signifie qu’une mauvaise expérience ne se termine pas forcément par une perte d’argent.

Si vous recevez un produit qui présente un problème réel et que vous pouvez le démontrer, vous pouvez signaler la situation à Whatnot.

Selon les circonstances et les conditions applicables, un remboursement peut alors être accordé.

Exemple : vous découvrez que le produit est une contrefaçon

Imaginez que vous achetiez un sac présenté comme authentique. Vous le recevez quelques jours plus tard.

Après vérification, plusieurs éléments montrent qu’il s’agit d’une contrefaçon. Vous n’êtes pas obligé de simplement accepter la perte.

Vous pouvez ouvrir une réclamation auprès de Whatnot et fournir les éléments qui démontrent le problème.

Si Whatnot considère que l’article n’est pas authentique et que votre demande respecte les conditions de sa politique de protection, vous pouvez obtenir un remboursement.

Quels problèmes peuvent être concernés ?

La protection acheteur peut notamment intervenir dans plusieurs situations.

Par exemple :

• vous recevez une contrefaçon ;
• l’article reçu est différent de celui présenté ;
• le produit est endommagé alors qu’il était annoncé en bon état ;
• un élément important manque dans la commande ;
• la taille, la couleur ou le modèle ne correspondent pas ;
• le colis n’arrive pas dans certaines circonstances ;
• le produit présente un problème important non annoncé.

Chaque situation est étudiée selon les règles de Whatnot.

Il ne suffit donc pas simplement d’affirmer que le vendeur vous a trompé.

Il faut pouvoir documenter le problème.

Quelles preuves conserver ?

En cas de litige, vos preuves peuvent faire toute la différence.

Je vous conseille de conserver :

• des captures d’écran de l’annonce ou du live lorsque c’est possible ;
• des photos précises du produit reçu ;
• des photos du colis et de son étiquette ;
• l'emballage d’origine ;
• les échanges avec le vendeur ;
• les références ou numéros de série du produit ;
• tout document permettant de démontrer une contrefaçon ou une non-conformité.

Plus votre dossier est clair, plus Whatnot peut comprendre rapidement ce qui s’est passé.

Agissez rapidement après la réception

Je vous conseille également de ne pas attendre plusieurs semaines avant de signaler un problème.

Dès que vous constatez une anomalie importante, prenez des photos et contactez le support.

Vous pouvez consulter mon guide expliquant comment contacter Whatnot si vous ne savez pas où effectuer votre demande.

Et si le désaccord devient plus complexe, j’ai également publié un guide complet sur les litiges sur Whatnot.

Attention : la protection Whatnot ne couvre pas tout

Il faut également éviter une confusion fréquente.

La protection acheteur ne sert pas à annuler n’importe quel achat simplement parce que vous avez changé d’avis.

Si vous remportez une enchère à 100 € et découvrez ensuite que le produit était disponible ailleurs à 70 €, vous n’avez pas forcément été victime d’une arnaque.

Vous avez peut-être simplement payé trop cher.

De la même façon, un produit qui vous plaît finalement moins une fois reçu n’est pas forcément non conforme.

La protection est surtout destinée aux situations où il existe un véritable problème avec la commande ou les informations fournies lors de la vente.

C’est pourquoi je reviens toujours à la même distinction :

une mauvaise affaire n’est pas forcément une arnaque.

Whatnot est-il dangereux pour autant ?

Non. Je ne pense pas qu’il faille éviter Whatnot uniquement parce que des arnaques peuvent exister.

Amazon, eBay, Leboncoin, Vinted et pratiquement toutes les grandes marketplaces rencontrent également des vendeurs malhonnêtes.

Ce qui compte, c’est la capacité de la plateforme à encadrer les vendeurs et à proposer des recours aux acheteurs.

Whatnot interdit notamment la vente de contrefaçons et prévoit une protection pour plusieurs problèmes liés aux commandes.

Si vous voulez une analyse plus globale de la plateforme, vous pouvez lire mon article Whatnot est-il fiable ?.

Vous y trouverez mon avis sur la sécurité, les paiements, les vendeurs et les protections proposées.

Mon avis sur les arnaques sur Whatnot

Après avoir utilisé la plateforme et observé beaucoup de lives, je pense qu’il faut éviter les deux extrêmes.

Dire que Whatnot est une arnaque serait faux.

Mais prétendre qu’il n’existe aucun vendeur malhonnête serait tout aussi naïf.

Le fonctionnement en direct crée une situation particulière.

Les décisions sont rapides. Les vendeurs sont très présents. Les enchères peuvent devenir excitantes.

C’est justement pour cette raison qu’un acheteur doit garder quelques réflexes simples.

• Vérifiez les prix.
• Fixez-vous une limite.
• Posez des questions.
• Et surtout, ne laissez jamais l’ambiance du live décider à votre place.

Si malgré toutes ces précautions vous recevez un produit non conforme, endommagé ou contrefait, n’oubliez pas que Whatnot possède une protection acheteur.

Si vous pouvez démontrer que vous avez réellement été trompé et que votre situation respecte les conditions prévues par la plateforme, un remboursement peut être possible. C’est un point essentiel.

Les arnaques peuvent exister sur Whatnot, mais cela ne signifie pas que vous êtes seul face à un vendeur malhonnête.

FAQ sur les arnaques sur Whatnot

Est-ce qu’il y a des arnaques sur Whatnot ?

Oui, comme sur toutes les grandes marketplaces, certains vendeurs peuvent adopter des pratiques frauduleuses ou trompeuses.

Les problèmes les plus fréquents concernent notamment les contrefaçons, les produits non conformes, les valeurs exagérées, les défauts cachés ou certaines manipulations autour des enchères.

Cela ne signifie pas pour autant que Whatnot est une arnaque. La plateforme interdit ces pratiques et propose une protection aux acheteurs.

Whatnot rembourse-t-il en cas d’arnaque ?

Oui, un remboursement peut être possible si votre situation entre dans le cadre de la protection acheteur Whatnot.

Par exemple, si vous recevez une contrefaçon ou un produit qui ne correspond pas à ce qui était annoncé, vous pouvez signaler le problème.

Vous devrez généralement fournir des preuves permettant à Whatnot d’étudier votre demande.

Que faire si j’ai acheté une contrefaçon sur Whatnot ?

Commencez par conserver le produit, son emballage et tous les éléments liés à la commande.

Prenez ensuite des photos détaillées et rassemblez les preuves permettant de démontrer que l’article n’est pas authentique.

Contactez ensuite le support Whatnot pour ouvrir une réclamation.

Si la contrefaçon est établie et que votre demande respecte les conditions applicables, vous pouvez obtenir un remboursement.

Comment signaler un vendeur suspect sur Whatnot ?

Vous pouvez utiliser les outils de signalement prévus par la plateforme ou contacter directement le support.

Si vous avez déjà effectué un achat, conservez toutes vos preuves avant de faire votre demande.

Vous pouvez aussi consulter mon guide pour contacter Whatnot facilement.

Peut-on se faire arnaquer avec les enchères Whatnot ?

Le système d’enchères lui-même n’est pas une arnaque.

En revanche, un acheteur peut payer trop cher sous l’effet de la pression, d’une fausse valeur annoncée ou d’une forte concurrence entre enchérisseurs.

Le meilleur réflexe consiste à fixer votre prix maximum avant de commencer.

Un vendeur peut-il mentir sur la valeur d’un produit ?

Un vendeur peut donner son estimation, mais une valeur annoncée ne doit pas être considérée automatiquement comme une preuve.

Si un produit coûte réellement 50 € ailleurs, le fait qu’un vendeur affirme qu’il vaut 150 € ne change pas sa valeur de marché.

Pour les achats importants, vérifiez toujours les prix sur plusieurs sources.

Que faire si le produit reçu est différent ?

Prenez immédiatement des photos et conservez l'emballage.

Comparez ensuite précisément le produit reçu avec celui présenté pendant la vente.

Vous pouvez consulter mon guide sur les articles non conformes sur Whatnot pour connaître les démarches à suivre.

Est-il dangereux de payer un vendeur en dehors de Whatnot ?

Oui, le risque augmente fortement.

Une transaction réalisée directement avec le vendeur peut vous faire perdre les protections prévues par Whatnot.

Je vous conseille donc de toujours effectuer le paiement sur la plateforme.

Conclusion : faut-il avoir peur des arnaques sur Whatnot ?

Non, mais il faut rester vigilant.

Whatnot peut être une plateforme très agréable pour acheter en direct, participer à des enchères et découvrir des produits difficiles à trouver ailleurs.

Mais son fonctionnement très rapide peut aussi favoriser les achats impulsifs et compliquer certaines vérifications.

Les principales arnaques ou pratiques problématiques à surveiller restent les mêmes :

• les contrefaçons ;
• les valeurs artificiellement gonflées ;
• les défauts cachés ;
• les produits différents de ceux annoncés ;
• les colis incomplets ;
• les transactions réalisées en dehors de Whatnot ;
• certaines pratiques douteuses autour des enchères ;
• les ventes surprise mal comprises ou mal présentées.

Le meilleur moyen de vous protéger reste finalement assez simple.

Prenez quelques secondes pour vérifier, posez des questions et ne dépassez jamais le prix que vous vous êtes fixé.

Et surtout, n’oubliez pas un point essentiel.

C’est pourquoi je considère Whatnot comme une plateforme sur laquelle il est possible d’acheter sereinement, à condition de rester attentif.

Si vous débutez, je vous recommande également de lire mon avis complet sur Whatnot ainsi que mon guide pour comprendre le fonctionnement des enchères Whatnot.

Et si vous avez déjà rencontré un problème, consultez directement mes guides sur les litiges Whatnot et les articles non conformes.

The post Les arnaques les plus courantes sur Whatnot : comment les éviter ? appeared first on Que Dalle.

Vous lancez votre live Whatnot, vous installez vos produits, vous attendez les premiers spectateurs… et rien ne se passe.

Deux personnes arrivent. Une repart. Vous lancez une enchère. Personne n’enchérit.

Après deux ou trois lives comme celui-ci, il est assez facile de se poser la question : pourquoi je ne vends rien sur Whatnot ?

Si vous êtes dans cette situation, ne concluez pas trop rapidement que vos produits sont mauvais ou que Whatnot n’est pas une plateforme fiable.

Le problème peut venir de votre audience, de vos prix, de votre horaire, de vos produits ou simplement de la façon dont vous animez votre live.

J’ai passé beaucoup de temps à observer des lives Whatnot. J’ai également utilisé la plateforme comme acheteur et comme vendeur.

Et une chose revient souvent : les vendeurs qui réussissent ne se contentent pas de montrer des produits devant une caméra. Ils créent un véritable rendez-vous.

Dans cet article, je vais donc essayer de vous aider à identifier pourquoi vos lives Whatnot ne génèrent pas de ventes et surtout ce que vous pouvez améliorer.

Avant tout : identifiez votre véritable problème

Dire « je ne vends rien » ne suffit pas pour comprendre ce qui ne fonctionne pas.

Il faut regarder ce qui se passe réellement pendant votre live.

Car un vendeur qui reste avec deux spectateurs pendant une heure n’a probablement pas le même problème qu’un vendeur qui rassemble 30 personnes sans réaliser une seule vente.

Whatnot fournit justement aux vendeurs plusieurs informations pendant leurs lives.

Vous pouvez notamment consulter la liste des spectateurs et suivre vos commandes et ventes en temps réel.

Utilisez ces informations. Elles peuvent vous aider à comprendre où se situe le problème.

1. Vous n’avez pas encore suffisamment de spectateurs

C’est probablement l’une des situations les plus frustrantes lorsque l’on débute sur Whatnot.

Vous avez préparé 50 produits. Vous avez installé votre téléphone, votre éclairage et votre décoration.

Vous lancez le live…

Deux personnes sont présentes.

Dans ces conditions, vendre devient forcément beaucoup plus compliqué.

Le problème est encore plus important avec les enchères.

Une enchère fonctionne particulièrement bien lorsqu’il existe une concurrence entre plusieurs acheteurs.

Imaginez que vous lanciez un produit à 1 € avec seulement deux spectateurs.

Si une seule personne est intéressée, elle peut potentiellement remporter l’article à un prix extrêmement faible.

Avec 30 personnes présentes, plusieurs acheteurs peuvent vouloir le même produit. Le prix peut alors monter naturellement.

C’est d’ailleurs une erreur que je vois régulièrement : copier la stratégie d’un gros vendeur alors que l’on débute.

Un vendeur suivi par des centaines ou des milliers de personnes peut prendre certains risques.

Un nouveau vendeur avec quelques spectateurs doit être beaucoup plus prudent.

Ne bradez pas vos meilleurs produits pour attirer du monde

Commencer toutes vos enchères à 1 € peut sembler être une bonne technique pour créer de l’activité.

Mais si votre audience est encore faible, vous pouvez surtout vendre vos produits à perte.

Plusieurs vendeurs rapportent d’ailleurs cette difficulté lorsqu’ils commencent sur Whatnot : les ventes existent parfois, mais les prix obtenus sont trop faibles.

Je préfère une stratégie plus progressive.

Utilisez éventuellement quelques produits peu coûteux pour créer du mouvement. En revanche, protégez vos articles ayant une valeur importante.

Votre objectif n’est pas seulement de vendre.

Votre objectif est de vendre avec une marge acceptable.

Si vous souhaitez comprendre toutes les étapes avant de vous lancer, consultez également mon guide pour vendre sur Whatnot.

2. Vous avez peut-être choisi le mauvais horaire

Votre live peut être excellent et pourtant obtenir très peu de spectateurs.

Le problème peut simplement venir du créneau choisi.

Il n’existe pas, selon moi, une heure magique qui fonctionne pour tous les vendeurs.

Tout dépend notamment de votre catégorie de produits et de votre audience.

De plus, un horaire très fréquenté présente un avantage et un inconvénient.

Il peut y avoir beaucoup d’acheteurs connectés, mais également beaucoup de vendeurs en direct au même moment.

Votre live se retrouve alors en concurrence avec de nombreux autres.

Testez plusieurs créneaux avant de tirer une conclusion

Ne faites pas trois lives exactement au même horaire avant de conclure que Whatnot ne fonctionne pas pour vous.

Testez plusieurs configurations :

• en semaine ;
• le vendredi ou le samedi ;
• en journée ;
• en début de soirée ;
• plus tard dans la soirée.

Notez ensuite le nombre moyen de spectateurs, les ventes réalisées et le chiffre d’affaires obtenu.

Après plusieurs essais, vous commencerez probablement à identifier les horaires qui fonctionnent le mieux pour votre audience.

La régularité compte également.

Si vos acheteurs savent que vous êtes présent chaque vendredi soir, par exemple, votre live peut progressivement devenir un rendez-vous.

Et c’est précisément ce que vous devez chercher à construire : une audience qui ne vous découvre plus par hasard, mais qui revient volontairement vous voir.

3. Vos prix de départ ne sont peut-être pas adaptés

Sur Whatnot, le prix de départ d’une enchère joue un rôle énorme.

Un prix trop élevé peut empêcher les premières enchères.

À l’inverse, un prix très bas peut attirer les acheteurs, mais aussi vous faire perdre de l’argent.

Il faut donc trouver le bon équilibre.

Personnellement, j’ai remarqué que les gros vendeurs utilisent souvent des départs à 1 ou 2 €.

Cette stratégie crée immédiatement de l’activité.

Un spectateur tente sa chance. Un deuxième surenchérit. Puis un troisième entre dans la bataille.

Mais il manque une information essentielle : ces vendeurs ont généralement déjà beaucoup de monde dans leur live.

Avec seulement trois ou quatre spectateurs, le résultat peut être complètement différent.

Votre produit peut partir à 1 €, même s’il vaut normalement 20 ou 30 €.

Adaptez vos enchères à la taille de votre audience

Plus votre audience augmente, plus vous pouvez envisager des prix de départ agressifs.

Lorsque vous débutez, soyez plus prudent.

Vous pouvez, par exemple, alterner entre :

• des petits produits avec un prix de départ très attractif ;
• des articles lancés à un prix minimum acceptable ;
• des produits disponibles en achat immédiat ;
• quelques articles plus intéressants pour créer des temps forts.

Vous n’êtes d’ailleurs pas obligé de vendre uniquement aux enchères.

Whatnot permet également de proposer des articles à prix fixe. J’explique cette possibilité dans mon guide consacré à l’achat immédiat sur Whatnot.

Si vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement des mises, vous pouvez également consulter mon article sur les enchères Whatnot.

4. Vos produits ne correspondent peut-être pas à votre audience

Vous pouvez avoir une belle installation et être très à l’aise devant la caméra.

Si personne ne veut vos produits, vous aurez quand même du mal à vendre.

Cela paraît évident, mais le choix des articles est déterminant sur Whatnot.

Certaines catégories disposent naturellement d’une communauté très active.

On retrouve notamment les cartes à collectionner, les vêtements, les figurines, les produits électroniques, les bijoux ou encore certains produits de luxe.

J’ai d’ailleurs consacré un guide complet aux types de produits que l’on peut acheter sur Whatnot.

Mais choisir une catégorie populaire ne suffit pas.

Vous devez surtout comprendre ce que votre propre audience recherche.

Restez cohérent tout en proposant de la variété

C’est quelque chose que j’ai particulièrement remarqué en observant les lives qui fonctionnent bien.

Les produits restent généralement dans un même univers, mais ils sont suffisamment variés pour maintenir l’intérêt.

Prenons un exemple.

Vous organisez un live consacré aux cartes Pokémon.

Vous pouvez proposer des cartes à l’unité, des boosters, des coffrets ou différents niveaux de rareté.

Votre audience reste la même, mais chaque nouvelle vente peut susciter une nouvelle envie.

À l’inverse, passer brutalement d’une carte Pokémon à un grille-pain, puis à une paire de chaussures peut rendre votre positionnement difficile à comprendre.

Les personnes venues pour un type de produit risquent simplement de partir.

Construisez progressivement une spécialité identifiable.

Quand un utilisateur voit votre nom, l’idéal est qu’il sache immédiatement ce qu’il trouvera dans vos lives.

5. Vous ne présentez peut-être pas suffisamment vos produits

Voici une autre erreur que je vois régulièrement. Le vendeur prend un article et dit simplement :

« Voilà, on a ça. Qui le veut ? »

Puis il lance l’enchère. C’est trop peu.

Sur Whatnot, vous êtes aussi le présentateur du produit.

• Montrez-le correctement devant la caméra.
• Expliquez ce que vous vendez.
• Montrez les détails importants.

S’il s’agit d’un produit d’occasion, indiquez clairement son état et ses éventuels défauts. S’il est neuf, précisez-le.

Vous pouvez également donner des informations utiles sur la marque, le modèle ou les caractéristiques.

Donnez une valeur de référence quand elle est pertinente

C’est une technique que j’ai souvent observée chez les vendeurs efficaces. Ils ne disent pas uniquement :

« Qui me met 15 € ? »

Ils donnent du contexte.

Par exemple : « Regardez ce modèle. Il est neuf. On le trouve généralement autour de 35 € en magasin. Là, on démarre à 5 €. »

Le spectateur comprend immédiatement pourquoi l’enchère peut être intéressante. Évidemment, restez honnête.

N’annoncez pas un faux prix magasin de 50 € pour un article vendu partout à 20 €.

À court terme, cela peut sembler efficace. À long terme, vous risquez surtout de perdre la confiance de vos acheteurs.

6. Votre décor et votre éclairage peuvent faire fuir les spectateurs

On pourrait penser que le décor n’a aucune importance. Après tout, les gens viennent acheter des produits.

Dans la réalité, la qualité visuelle d’un live influence énormément la première impression.

Lorsque quelqu’un arrive dans votre live, il décide rapidement s’il souhaite rester.

Une image sombre, un arrière-plan encombré ou une caméra mal positionnée donnent immédiatement une impression moins professionnelle.

À l’inverse, les lives qui fonctionnent bien ont souvent une présentation beaucoup plus travaillée.

C’est quelque chose que j’ai personnellement remarqué en passant d’un vendeur à l’autre.

Pas besoin pour autant de transformer votre pièce en studio de télévision.

Quelques améliorations peuvent déjà changer énormément le rendu :

• utiliser un bon éclairage ;
• stabiliser correctement le téléphone ;
• nettoyer l’objectif avant le live ;
• éviter les contre-jours ;
• préparer un arrière-plan propre ;
• placer les produits à portée de main ;
• vérifier que les articles restent nets lorsqu’ils sont montrés à la caméra.

Votre live doit donner envie de rester

La décoration peut aussi permettre de créer votre identité. Certains vendeurs utilisent des étagères remplies de produits.

D’autres ajoutent leur logo, des éclairages ou des éléments liés à leur univers. Le but n’est pas forcément d’impressionner.

Il faut surtout que votre live soit agréable à regarder et immédiatement reconnaissable.

Si vous vendez régulièrement, votre décor peut progressivement devenir une partie de votre identité sur Whatnot.

7. Votre live manque peut-être simplement d’animation

Vous pouvez avoir de bons produits, de bons prix et une excellente caméra.

Mais si vous restez silencieux pendant plusieurs minutes, les spectateurs risquent de partir.

Un live Whatnot n’est pas une simple boutique filmée.

C’est justement le côté live qui fait une grande partie de son intérêt.

• Parlez lorsque vous préparez le prochain produit.
• Annoncez ce qui arrive.
• Répondez aux commentaires.
• Posez des questions.
• Remerciez les acheteurs.
• Et surtout, accueillez les personnes qui rejoignent votre live.

Vous devez essayer de supprimer au maximum les temps morts.

Les meilleurs vendeurs deviennent presque des animateurs

C’est probablement l’une des différences les plus visibles entre certains petits lives et les vendeurs qui réussissent.

Les meilleurs vendeurs ne parlent pas uniquement des produits.

Ils plaisantent, discutent avec le chat et réagissent aux enchères. Ils créent parfois du suspense avant de présenter le prochain article.

Finalement, certains se comportent presque comme des créateurs de contenu ou des influenceurs. Et c’est important.

Car une personne peut entrer dans votre live sans avoir prévu d’acheter. Si elle passe un bon moment, elle peut rester.

Plus elle reste longtemps, plus elle découvre de produits.

Et plus elle découvre de produits, plus les chances qu’elle finisse par enchérir augmentent.

8. Vous ne fidélisez pas suffisamment vos spectateurs

Attirer des personnes dans un live est important. Mais réussir à les faire revenir est encore plus intéressant.

À mon avis, c’est même l’une des principales différences entre un vendeur qui débute et un vendeur bien installé sur Whatnot.

Un débutant doit souvent reconstruire son audience à chaque nouveau live.

Un vendeur régulier retrouve une partie des mêmes personnes. Et cela change complètement la dynamique des ventes.

Apprenez à reconnaître vos acheteurs réguliers

C’est quelque chose que j’ai souvent remarqué chez les vendeurs qui fonctionnent bien. Ils connaissent certains acheteurs.

Quand une personne habituée arrive, le vendeur peut immédiatement lui dire :

« Salut Thomas ! Comment tu vas ? Content de te revoir ! »

Cela paraît anodin. Pourtant, cette petite interaction transforme complètement l’expérience.

L’acheteur n’est plus simplement un pseudo parmi 50 autres.

Il commence à faire partie d’une communauté.

Vous pouvez également vous souvenir des types de produits appréciés par vos habitués.

Par exemple : « Julie, reste avec nous, j’ai justement quelque chose qui devrait te plaire après ! »

Évidemment, l’objectif n’est pas de réciter mécaniquement les pseudos. Il faut créer de vraies interactions.

Discutez avec votre audience, répondez aux questions et remerciez les personnes qui achètent.

Petit à petit, votre live peut devenir un rendez-vous régulier.

9. Vous n’incitez pas suffisamment les spectateurs à vous suivre

Un spectateur qui achète chez vous puis disparaît représente une vente.

Un spectateur qui s’abonne et revient régulièrement peut représenter beaucoup plus.

Votre nombre d’abonnés constitue donc un élément important dans la construction de votre audience.

N’hésitez pas à rappeler ponctuellement aux spectateurs qu’ils peuvent vous suivre sur Whatnot.

Évitez cependant de répéter la même phrase toutes les trente secondes.

Vous pouvez simplement intégrer cet appel naturellement dans votre animation :

« Si vous aimez ce type de produits, pensez à vous abonner. J’en présente régulièrement pendant mes lives. »

Vous donnez ainsi une véritable raison de vous suivre.

Les giveaways peuvent vous aider à développer votre communauté

Les giveaways Whatnot peuvent également être intéressants pour créer de l’animation.

Whatnot permet notamment d’organiser des giveaways destinés aux followers.

Dans ce cas, un utilisateur doit suivre votre compte pour pouvoir participer.

Cela peut donc vous permettre de transformer une partie des spectateurs occasionnels en abonnés.

J’ai consacré un article complet au fonctionnement des giveaways sur Whatnot.

Attention toutefois à ne pas construire toute votre stratégie autour des cadeaux.

Votre objectif n’est pas simplement d’accumuler des abonnés qui viennent chercher un produit gratuit.

Vous devez surtout donner envie aux personnes de revenir pour vos produits, vos prix et l’ambiance de vos lives.

10. Vous lancez peut-être les mauvais produits au mauvais moment

Voici un problème plus subtil.

Vous pouvez avoir un excellent produit dans votre live et malgré tout le vendre difficilement.

Pourquoi ? Parce que les acheteurs intéressés ne sont peut-être pas encore présents.

Imaginez qu’un produit particulièrement intéressant soit prévu pendant votre live.

Des utilisateurs peuvent justement attendre cet article.

Si vous le lancez très tôt, avec seulement quelques spectateurs présents, vous risquez de passer à côté d’une véritable bataille d’enchères.

Il peut donc être intéressant de créer de l’attente autour de certains produits.

• Annoncez ce qui arrivera plus tard.
• Montrez éventuellement l’article quelques secondes.
• Puis continuez votre live avant de le proposer.

Vous pouvez dire, par exemple :

« Ne partez pas, dans quelques minutes je vous passe celui-ci. Je pense qu’il va y avoir du monde dessus ! »

Vous créez ainsi une raison supplémentaire de rester.

Ne présentez pas tous vos meilleurs produits immédiatement

Si vos cinq produits les plus intéressants passent dans les dix premières minutes, la suite du live peut sembler beaucoup moins attractive.

Essayez plutôt de répartir vos produits forts. Alternez entre différentes gammes de prix et différents niveaux d’intérêt.

Vous créez ainsi plusieurs temps forts pendant le live.

Cette technique permet aussi de conserver une partie de votre audience plus longtemps.

11. Votre live manque de rythme

Le rythme est différent de l’animation. Vous pouvez beaucoup parler et malgré tout avoir un live trop lent.

Imaginez ce scénario : Vous terminez une enchère. Vous cherchez ensuite le prochain produit pendant deux minutes.

Puis vous cherchez sa référence. Vous réglez votre caméra. Vous discutez encore un peu.

Finalement, cinq minutes se sont écoulées avant la prochaine vente.

Pour un spectateur qui attend simplement de découvrir les produits, cela peut sembler très long.

Préparez vos produits avant de lancer le live

L’organisation peut énormément améliorer le rythme. Préparez à l’avance les articles que vous souhaitez présenter.

Rangez-les dans un ordre logique. Gardez également votre matériel d'emballage ou vos accessoires à proximité si vous en avez besoin pendant le live.

Vous pouvez aussi préparer plusieurs produits suivants pendant qu’une enchère est en cours.

Votre objectif est simple : éviter les longues périodes pendant lesquelles il ne se passe rien.

12. Vous ne regardez pas suffisamment ce qui fonctionne… et ce qui ne fonctionne pas

Si un live ne fonctionne pas, ne vous contentez pas de penser :

« Aujourd’hui, les gens n’achetaient pas. »

Essayez de comprendre pourquoi.

Après chaque live, prenez quelques minutes pour analyser vos résultats.

Posez-vous notamment ces questions :

• Combien de spectateurs avais-je généralement ?
• À quel moment l’audience était-elle la plus importante ?
• Quels produits ont déclenché plusieurs enchères ?
• Quels produits n’ont intéressé personne ?
• Quels prix de départ ont fonctionné ?
• À quel moment les spectateurs sont-ils partis ?
• Combien de nouveaux abonnés ai-je obtenus ?
• Certains acheteurs étaient-ils déjà présents lors de mon précédent live ?

Whatnot permet aux vendeurs de suivre plusieurs informations liées à leur activité.

Servez-vous de ces données pour améliorer progressivement vos prochains lives.

Vous pouvez même tenir un petit tableau avec la date, l’horaire, la durée, le nombre de ventes et votre chiffre d’affaires.

Après dix lives, vous disposerez déjà de beaucoup plus d’informations qu’après seulement deux essais.

13. Vous abandonnez après seulement deux ou trois lives

C’est probablement l’erreur que je trouve la plus dommageable.

• Vous lancez un premier live.
• Vous avez trois spectateurs.
• Vous réalisez deux petites ventes.
• Vous recommencez quelques jours plus tard et le résultat reste décevant.

Au troisième essai, vous vous dites : « Whatnot ne fonctionne pas. »

Le problème est que vous comparez parfois vos premiers lives avec ceux de vendeurs installés depuis longtemps.

Ces vendeurs peuvent déjà disposer de centaines ou de milliers d’abonnés.

Certains acheteurs connaissent leur façon de travailler. Ils savent quels produits seront proposés.

Et surtout, ils reviennent volontairement. Vous ne partez donc pas avec les mêmes cartes.

Vos premiers lives servent aussi à construire votre audience

Lorsque vous débutez, ne regardez pas uniquement votre chiffre d’affaires. Observez également votre progression.

Vous aviez cinq spectateurs au premier live et dix au quatrième ? C’est une progression.

Trois acheteurs sont revenus lors du live suivant ? C’est également très positif.

Vous avez gagné 20 nouveaux abonnés ? Votre audience commence à se construire.

Évidemment, il ne faut pas continuer éternellement une stratégie qui ne fonctionne pas.

Mais deux ou trois lives ne suffisent pas toujours pour juger votre potentiel sur Whatnot.

1. Testez, mesurez et améliorez.
2. Changez un élément à la fois lorsque cela est possible.
3. Essayez un nouvel horaire.
4. Modifiez vos prix de départ.
5. Travaillez votre éclairage.
6. Testez d’autres produits.
7. Améliorez votre animation.
8. Puis comparez les résultats.

14. Vous essayez trop de vendre au lieu de créer un bon live

Cela peut sembler paradoxal. Vous êtes sur Whatnot pour vendre.

Pourquoi faudrait-il penser à autre chose ? Parce qu’un spectateur n’a pas forcément envie d’entendre pendant une heure :

« Allez, qui me met 10 € ? »

Sur Whatnot, les gens viennent également chercher du divertissement, des découvertes et des interactions.

C’est justement ce qui différencie la plateforme d’un site e-commerce classique.

Si l’objectif était uniquement de trouver un produit et de cliquer sur « acheter », un live n’aurait finalement pas beaucoup d’intérêt.

Donnez envie de rester même aux personnes qui n’achètent pas immédiatement

Une personne qui reste 30 minutes dans votre live sans acheter n’est pas forcément inutile.

• Elle peut s’abonner.
• Elle peut revenir la semaine suivante.
• Elle peut découvrir un produit qui l’intéresse plus tard.
• Elle peut même parler de votre live à quelqu’un d’autre.

C’est pour cette raison que les vendeurs que je trouve les plus efficaces ressemblent parfois davantage à des animateurs qu’à des vendeurs traditionnels.

Ils vendent des produits, bien sûr. Mais ils créent aussi une ambiance.

Et lorsque cette ambiance fonctionne, les ventes deviennent beaucoup plus naturelles.

Que faire concrètement si vous ne vendez rien sur Whatnot ?

Si vos derniers lives ont été décevants, inutile de tout changer au hasard.

Commencez par identifier votre problème principal.

Ensuite, améliorez progressivement votre façon de vendre.

Voici le plan que j’utiliserais pour préparer le prochain live.

1. Choisissez une catégorie de produits claire

Évitez de proposer une succession de produits sans aucun rapport.

Choisissez un univers identifiable et préparez suffisamment de variété pour maintenir l’intérêt.

Vous pouvez également annoncer clairement votre spécialité dans le titre du live.

2. Préparez vos produits avant le direct

Classez les articles dans l’ordre où vous souhaitez les présenter.

Gardez vos meilleurs produits pour créer plusieurs temps forts.

Vous éviterez ainsi les longues minutes passées à chercher le prochain article.

3. Testez un autre horaire

Si vous obtenez systématiquement très peu de spectateurs, changez de créneau.

Testez différents jours et horaires.

Comparez ensuite vos résultats au lieu de vous fier uniquement à votre impression.

4. Améliorez votre image avant d’acheter du matériel coûteux

Commencez par nettoyer l’objectif de votre téléphone et améliorer votre éclairage.

Stabilisez votre caméra et vérifiez votre cadrage.

Préparez également un arrière-plan propre et cohérent avec votre univers.

Ces petites modifications peuvent déjà rendre votre live beaucoup plus professionnel.

5. Adaptez vos prix de départ

Ne lancez pas automatiquement chaque article à 1 € simplement parce que d’autres vendeurs le font.

Adaptez votre stratégie à votre audience.

Plus votre live attire de personnes intéressées par vos produits, plus une enchère basse peut devenir intéressante.

À l’inverse, protégez votre marge lorsque votre audience reste limitée.

6. Préparez ce que vous allez dire sur vos meilleurs produits

Vous n’avez pas besoin d’apprendre un texte par cœur.

Préparez simplement quelques informations utiles :

• nom du produit ;
• marque ou modèle ;
• état ;
• caractéristiques intéressantes ;
• prix habituellement constaté, si vous pouvez le vérifier ;
• raison pour laquelle le produit est intéressant.

Vous aurez ainsi beaucoup plus de choses à raconter pendant l’enchère.

7. Parlez avec vos spectateurs

Accueillez les nouveaux arrivants.

Répondez au chat et remerciez les acheteurs.

Si vous reconnaissez un habitué, montrez-lui que vous vous souvenez de lui.

Votre objectif consiste progressivement à transformer votre audience en petite communauté.

8. Donnez une raison de s’abonner

Ne dites pas seulement « abonnez-vous ».

Expliquez ce que les personnes retrouveront dans vos prochains lives.

Vous pouvez également utiliser ponctuellement les giveaways Whatnot pour dynamiser votre communauté.

9. Analysez vos résultats après le live

Notez ce qui a fonctionné et ce qui a échoué.

Comparez les produits, les horaires, l’audience et les ventes.

Votre prochain live doit idéalement être légèrement meilleur que le précédent.

Peut-on réellement gagner de l’argent en vendant sur Whatnot ?

Oui, mais il ne suffit pas de lancer une caméra et d’attendre les acheteurs.

Comme n’importe quelle activité commerciale, vendre sur Whatnot demande du travail.

Il faut trouver les bons produits, acheter au bon prix, attirer une audience et conserver une marge suffisante.

Il faut également prendre en compte les différents frais liés aux ventes.

Un vendeur peut réaliser beaucoup de ventes sans forcément réaliser un bénéfice important.

Si votre objectif dépasse quelques ventes occasionnelles, je vous conseille donc de raisonner en termes de marge et pas uniquement de chiffre d’affaires.

J’aborde plus largement ce sujet dans mon guide consacré aux différentes façons de gagner de l’argent avec Whatnot.

Et lorsque vos ventes commenceront à devenir régulières, pensez également à comprendre quand et comment Whatnot paie les vendeurs.

Pourquoi je ne vends rien sur Whatnot ? Mon avis

Si je devais retenir une seule chose de tous les lives que j’ai observés, ce serait celle-ci : vendre sur Whatnot ne consiste pas simplement à proposer le bon produit au bon prix.

Le produit reste évidemment essentiel. Mais l’audience, la présentation, le rythme et la personnalité du vendeur comptent énormément.

Les vendeurs qui fonctionnent le mieux savent créer une ambiance.

• Ils parlent avec leurs acheteurs.
• Ils reconnaissent leurs habitués.
• Ils présentent correctement leurs produits et savent créer des temps forts.

Petit à petit, ils construisent surtout une audience qui revient. C’est probablement le point le plus difficile lorsque vous commencez.

Lors de vos premiers lives, personne ou presque ne vous connaît. Vous devez donc construire cette audience progressivement.

C’est également pour cette raison que je déconseille de juger votre potentiel après seulement deux ou trois directs.

Donnez-vous le temps de tester plusieurs horaires, plusieurs produits et différentes façons d’animer.

Ensuite, regardez vos résultats. Si votre audience augmente, que certains acheteurs reviennent et que vos ventes progressent, vous êtes probablement sur la bonne voie.

En revanche, si rien ne bouge après de nombreux essais, changez votre stratégie.

Le pire serait de répéter exactement le même live dix fois en espérant obtenir soudainement un résultat différent.

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter mon guide complet pour réussir votre premier live Whatnot.

FAQ : vendre davantage sur Whatnot

Pourquoi personne ne vient dans mon live Whatnot ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une audience faible : horaire peu adapté, concurrence importante, faible nombre d’abonnés ou manque de visibilité.

Lorsque vous débutez, testez plusieurs créneaux avant de tirer des conclusions.

Pourquoi les gens regardent mon live mais n’achètent pas ?

Si vous avez des spectateurs mais aucune vente, regardez d’abord vos produits et vos prix.

Votre présentation peut également manquer de persuasion ou de clarté.

Enfin, vérifiez si votre audience correspond réellement aux produits proposés.

Faut-il commencer les enchères Whatnot à 1 € ?

Pas forcément. Un départ à 1 € peut favoriser les premières enchères lorsqu’un live dispose de suffisamment d’acheteurs intéressés.

Avec une audience faible, vous prenez cependant le risque que le produit parte réellement à 1 €.

Choisissez donc toujours un prix de départ compatible avec le risque que vous acceptez.

Comment avoir plus de spectateurs sur Whatnot ?

Travaillez votre régularité, vos horaires, votre présentation et votre nombre d’abonnés.

Essayez également de créer des lives spécialisés afin que les utilisateurs comprennent immédiatement ce que vous proposez.

La fidélisation devient ensuite essentielle pour éviter de repartir de zéro à chaque live.

Les giveaways permettent-ils de vendre davantage ?

Un giveaway peut attirer l’attention, créer de l’animation et encourager les abonnements.

Il ne garantit cependant aucune vente.

Utilisez-le comme un outil d’animation et de fidélisation plutôt que comme votre unique méthode pour attirer des spectateurs.

Combien de lives faut-il faire avant de vendre correctement sur Whatnot ?

Il n’existe pas de nombre universel. Les résultats dépendent notamment des produits, de votre audience, de vos prix et de votre capacité à fidéliser.

En revanche, abandonner après seulement deux ou trois lives peut être prématuré.

Peut-on vendre sur Whatnot avec très peu d’abonnés ?

Oui. Mais une petite audience rend certaines stratégies plus risquées, notamment les enchères avec des prix de départ extrêmement bas.

Votre priorité doit alors être de réaliser vos premières ventes tout en développant progressivement une communauté.

Est-il obligatoire d’être professionnel pour vendre sur Whatnot ?

La réponse dépend notamment de la nature et de la régularité de votre activité.

Si vous commencez à vendre régulièrement dans un objectif commercial, renseignez-vous sur vos obligations.

J’explique ce point plus précisément dans mon article : faut-il être professionnel pour vendre sur Whatnot ?.

Pour conclure

Ne rien vendre pendant un live Whatnot est frustrant, mais cela vous donne aussi des informations.

Le plus important est de déterminer où se trouve réellement le problème.

Pas assez de spectateurs ? Travaillez votre audience.

Des spectateurs mais aucune vente ? Regardez vos produits, vos prix et votre présentation.

Des visiteurs qui repartent immédiatement ? Améliorez votre rythme, votre image et votre animation.

Des acheteurs qui ne reviennent jamais ? Travaillez votre fidélisation.

Enfin, ne cherchez pas uniquement à reproduire les techniques des plus gros vendeurs.

Une stratégie adaptée à un live de 100 spectateurs n’est pas forcément adaptée à un live de cinq personnes.

Construisez progressivement votre audience, testez différentes stratégies et observez ce qui fonctionne chez vous.

C’est probablement la meilleure façon de transformer quelques premières ventes en une véritable activité sur Whatnot.

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