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Si vos articles n’ont pas été livrés, voici quelques étapes pour résoudre le problème :

Suivez votre colis pour vérifier l’état de l’expédition. Parfois, un numéro de suivi peut sembler invalide en raison de mises à jour tardives. Si cela arrive, contactez le vendeur pour clarifier la situation.

Suivi de livraison 17TRACK
Suivi de livraison Aliexpress sur 17TRACK

Contactez le vendeur pour plus de détails. Si cela ne résout pas le problème, envisagez d’ouvrir un litige pour demander un remboursement. Assurez-vous de le faire avant la fin de la période de protection de l’acheteur.

Ouvrir un litige
Ouvrir un litige

Si la période de protection est terminée, adressez-vous au service client Aliexpress pour obtenir de l’aide.

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Le centre d’aide AliExpress

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