L’ARN, ou Numéro de Référence de l’Acquéreur, est un identifiant unique utilisé pour suivre les transactions de remboursement effectuées par carte de crédit ou de débit.
Ce numéro permet à votre banque ou à l’émetteur de votre carte de localiser précisément où se trouve le remboursement dans le système bancaire.
Si votre remboursement a été traité et qu’il dépasse les 20 jours ouvrables sans apparition sur votre compte, vous devriez pouvoir obtenir l’ARN directement sur la page de votre commande ou via le service client d’AliExpress.
Avec cet ARN, le service client de votre banque, particulièrement ceux qui gèrent les rétrofacturations ou les paiements contestés, pourra plus facilement retrouver et vérifier l’état de votre remboursement.