Pourquoi je ne vends rien sur Whatnot ? Les erreurs qui peuvent bloquer vos ventes

Vous lancez votre live Whatnot, vous installez vos produits, vous attendez les premiers spectateurs… et rien ne se passe.

Deux personnes arrivent. Une repart. Vous lancez une enchère. Personne n’enchérit.

Après deux ou trois lives comme celui-ci, il est assez facile de se poser la question : pourquoi je ne vends rien sur Whatnot ?

Si vous êtes dans cette situation, ne concluez pas trop rapidement que vos produits sont mauvais ou que Whatnot n’est pas une plateforme fiable.

Le problème peut venir de votre audience, de vos prix, de votre horaire, de vos produits ou simplement de la façon dont vous animez votre live.

J’ai passé beaucoup de temps à observer des lives Whatnot. J’ai également utilisé la plateforme comme acheteur et comme vendeur.

Et une chose revient souvent : les vendeurs qui réussissent ne se contentent pas de montrer des produits devant une caméra. Ils créent un véritable rendez-vous.

Dans cet article, je vais donc essayer de vous aider à identifier pourquoi vos lives Whatnot ne génèrent pas de ventes et surtout ce que vous pouvez améliorer.

 

Avant tout : identifiez votre véritable problème

Dire « je ne vends rien » ne suffit pas pour comprendre ce qui ne fonctionne pas.

Il faut regarder ce qui se passe réellement pendant votre live.

Car un vendeur qui reste avec deux spectateurs pendant une heure n’a probablement pas le même problème qu’un vendeur qui rassemble 30 personnes sans réaliser une seule vente.

Ce que vous constatez	Problème probable
Vous avez 1 à 3 spectateurs	Manque de visibilité ou d’audience
Les visiteurs arrivent puis repartent	Live peu engageant ou mauvaise première impression
Vous avez des spectateurs mais aucune enchère	Prix, produits ou présentation
Vos articles partent systématiquement très bas	Audience insuffisante pour vos prix de départ
Les gens achètent mais ne reviennent jamais	Problème de fidélisation

Whatnot fournit justement aux vendeurs plusieurs informations pendant leurs lives.

Vous pouvez notamment consulter la liste des spectateurs et suivre vos commandes et ventes en temps réel.

Utilisez ces informations. Elles peuvent vous aider à comprendre où se situe le problème.

1. Vous n’avez pas encore suffisamment de spectateurs

C’est probablement l’une des situations les plus frustrantes lorsque l’on débute sur Whatnot.

Vous avez préparé 50 produits. Vous avez installé votre téléphone, votre éclairage et votre décoration.

Vous lancez le live…

Deux personnes sont présentes.

Dans ces conditions, vendre devient forcément beaucoup plus compliqué.

Le problème est encore plus important avec les enchères.

Une enchère fonctionne particulièrement bien lorsqu’il existe une concurrence entre plusieurs acheteurs.

Imaginez que vous lanciez un produit à 1 € avec seulement deux spectateurs.

Si une seule personne est intéressée, elle peut potentiellement remporter l’article à un prix extrêmement faible.

Avec 30 personnes présentes, plusieurs acheteurs peuvent vouloir le même produit. Le prix peut alors monter naturellement.

C’est d’ailleurs une erreur que je vois régulièrement : copier la stratégie d’un gros vendeur alors que l’on débute.

Un vendeur suivi par des centaines ou des milliers de personnes peut prendre certains risques.

Un nouveau vendeur avec quelques spectateurs doit être beaucoup plus prudent.

Ne bradez pas vos meilleurs produits pour attirer du monde

Commencer toutes vos enchères à 1 € peut sembler être une bonne technique pour créer de l’activité.

Mais si votre audience est encore faible, vous pouvez surtout vendre vos produits à perte.

Plusieurs vendeurs rapportent d’ailleurs cette difficulté lorsqu’ils commencent sur Whatnot : les ventes existent parfois, mais les prix obtenus sont trop faibles.

Je préfère une stratégie plus progressive.

Utilisez éventuellement quelques produits peu coûteux pour créer du mouvement. En revanche, protégez vos articles ayant une valeur importante.

Votre objectif n’est pas seulement de vendre.

Votre objectif est de vendre avec une marge acceptable.

Si vous souhaitez comprendre toutes les étapes avant de vous lancer, consultez également mon guide pour vendre sur Whatnot.

2. Vous avez peut-être choisi le mauvais horaire

Votre live peut être excellent et pourtant obtenir très peu de spectateurs.

Le problème peut simplement venir du créneau choisi.

Il n’existe pas, selon moi, une heure magique qui fonctionne pour tous les vendeurs.

Tout dépend notamment de votre catégorie de produits et de votre audience.

De plus, un horaire très fréquenté présente un avantage et un inconvénient.

Il peut y avoir beaucoup d’acheteurs connectés, mais également beaucoup de vendeurs en direct au même moment.

Votre live se retrouve alors en concurrence avec de nombreux autres.

Testez plusieurs créneaux avant de tirer une conclusion

Ne faites pas trois lives exactement au même horaire avant de conclure que Whatnot ne fonctionne pas pour vous.

Testez plusieurs configurations :

• en semaine ;
• le vendredi ou le samedi ;
• en journée ;
• en début de soirée ;
• plus tard dans la soirée.

Notez ensuite le nombre moyen de spectateurs, les ventes réalisées et le chiffre d’affaires obtenu.

Après plusieurs essais, vous commencerez probablement à identifier les horaires qui fonctionnent le mieux pour votre audience.

La régularité compte également.

Si vos acheteurs savent que vous êtes présent chaque vendredi soir, par exemple, votre live peut progressivement devenir un rendez-vous.

Et c’est précisément ce que vous devez chercher à construire : une audience qui ne vous découvre plus par hasard, mais qui revient volontairement vous voir.

3. Vos prix de départ ne sont peut-être pas adaptés

Sur Whatnot, le prix de départ d’une enchère joue un rôle énorme.

Un prix trop élevé peut empêcher les premières enchères.

À l’inverse, un prix très bas peut attirer les acheteurs, mais aussi vous faire perdre de l’argent.

Il faut donc trouver le bon équilibre.

Personnellement, j’ai remarqué que les gros vendeurs utilisent souvent des départs à 1 ou 2 €.

Cette stratégie crée immédiatement de l’activité.

Un spectateur tente sa chance. Un deuxième surenchérit. Puis un troisième entre dans la bataille.

Mais il manque une information essentielle : ces vendeurs ont généralement déjà beaucoup de monde dans leur live.

Avec seulement trois ou quatre spectateurs, le résultat peut être complètement différent.

Votre produit peut partir à 1 €, même s’il vaut normalement 20 ou 30 €.

Adaptez vos enchères à la taille de votre audience

Plus votre audience augmente, plus vous pouvez envisager des prix de départ agressifs.

Lorsque vous débutez, soyez plus prudent.

Vous pouvez, par exemple, alterner entre :

• des petits produits avec un prix de départ très attractif ;
• des articles lancés à un prix minimum acceptable ;
• des produits disponibles en achat immédiat ;
• quelques articles plus intéressants pour créer des temps forts.

Vous n’êtes d’ailleurs pas obligé de vendre uniquement aux enchères.

Whatnot permet également de proposer des articles à prix fixe. J’explique cette possibilité dans mon guide consacré à l’achat immédiat sur Whatnot.

Si vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement des mises, vous pouvez également consulter mon article sur les enchères Whatnot.

4. Vos produits ne correspondent peut-être pas à votre audience

Vous pouvez avoir une belle installation et être très à l’aise devant la caméra.

Si personne ne veut vos produits, vous aurez quand même du mal à vendre.

Cela paraît évident, mais le choix des articles est déterminant sur Whatnot.

Certaines catégories disposent naturellement d’une communauté très active.

On retrouve notamment les cartes à collectionner, les vêtements, les figurines, les produits électroniques, les bijoux ou encore certains produits de luxe.

J’ai d’ailleurs consacré un guide complet aux types de produits que l’on peut acheter sur Whatnot.

Mais choisir une catégorie populaire ne suffit pas.

Vous devez surtout comprendre ce que votre propre audience recherche.

Restez cohérent tout en proposant de la variété

C’est quelque chose que j’ai particulièrement remarqué en observant les lives qui fonctionnent bien.

Les produits restent généralement dans un même univers, mais ils sont suffisamment variés pour maintenir l’intérêt.

Prenons un exemple.

Vous organisez un live consacré aux cartes Pokémon.

Vous pouvez proposer des cartes à l’unité, des boosters, des coffrets ou différents niveaux de rareté.

Votre audience reste la même, mais chaque nouvelle vente peut susciter une nouvelle envie.

À l’inverse, passer brutalement d’une carte Pokémon à un grille-pain, puis à une paire de chaussures peut rendre votre positionnement difficile à comprendre.

Les personnes venues pour un type de produit risquent simplement de partir.

Construisez progressivement une spécialité identifiable.

Quand un utilisateur voit votre nom, l’idéal est qu’il sache immédiatement ce qu’il trouvera dans vos lives.

5. Vous ne présentez peut-être pas suffisamment vos produits

Voici une autre erreur que je vois régulièrement. Le vendeur prend un article et dit simplement :

« Voilà, on a ça. Qui le veut ? »

Puis il lance l’enchère. C’est trop peu.

Sur Whatnot, vous êtes aussi le présentateur du produit.

• Montrez-le correctement devant la caméra.
• Expliquez ce que vous vendez.
• Montrez les détails importants.

S’il s’agit d’un produit d’occasion, indiquez clairement son état et ses éventuels défauts. S’il est neuf, précisez-le.

Vous pouvez également donner des informations utiles sur la marque, le modèle ou les caractéristiques.

Donnez une valeur de référence quand elle est pertinente

C’est une technique que j’ai souvent observée chez les vendeurs efficaces. Ils ne disent pas uniquement :

« Qui me met 15 € ? »

Ils donnent du contexte.

Par exemple : « Regardez ce modèle. Il est neuf. On le trouve généralement autour de 35 € en magasin. Là, on démarre à 5 €. »

Le spectateur comprend immédiatement pourquoi l’enchère peut être intéressante. Évidemment, restez honnête.

N’annoncez pas un faux prix magasin de 50 € pour un article vendu partout à 20 €.

À court terme, cela peut sembler efficace. À long terme, vous risquez surtout de perdre la confiance de vos acheteurs.

6. Votre décor et votre éclairage peuvent faire fuir les spectateurs

On pourrait penser que le décor n’a aucune importance. Après tout, les gens viennent acheter des produits.

Dans la réalité, la qualité visuelle d’un live influence énormément la première impression.

Lorsque quelqu’un arrive dans votre live, il décide rapidement s’il souhaite rester.

Une image sombre, un arrière-plan encombré ou une caméra mal positionnée donnent immédiatement une impression moins professionnelle.

À l’inverse, les lives qui fonctionnent bien ont souvent une présentation beaucoup plus travaillée.

C’est quelque chose que j’ai personnellement remarqué en passant d’un vendeur à l’autre.

Pas besoin pour autant de transformer votre pièce en studio de télévision.

Quelques améliorations peuvent déjà changer énormément le rendu :

• utiliser un bon éclairage ;
• stabiliser correctement le téléphone ;
• nettoyer l’objectif avant le live ;
• éviter les contre-jours ;
• préparer un arrière-plan propre ;
• placer les produits à portée de main ;
• vérifier que les articles restent nets lorsqu’ils sont montrés à la caméra.

Votre live doit donner envie de rester

La décoration peut aussi permettre de créer votre identité. Certains vendeurs utilisent des étagères remplies de produits.

D’autres ajoutent leur logo, des éclairages ou des éléments liés à leur univers. Le but n’est pas forcément d’impressionner.

Il faut surtout que votre live soit agréable à regarder et immédiatement reconnaissable.

Si vous vendez régulièrement, votre décor peut progressivement devenir une partie de votre identité sur Whatnot.

7. Votre live manque peut-être simplement d’animation

Vous pouvez avoir de bons produits, de bons prix et une excellente caméra.

Mais si vous restez silencieux pendant plusieurs minutes, les spectateurs risquent de partir.

Un live Whatnot n’est pas une simple boutique filmée.

C’est justement le côté live qui fait une grande partie de son intérêt.

• Parlez lorsque vous préparez le prochain produit.
• Annoncez ce qui arrive.
• Répondez aux commentaires.
• Posez des questions.
• Remerciez les acheteurs.
• Et surtout, accueillez les personnes qui rejoignent votre live.

Vous devez essayer de supprimer au maximum les temps morts.

Les meilleurs vendeurs deviennent presque des animateurs

C’est probablement l’une des différences les plus visibles entre certains petits lives et les vendeurs qui réussissent.

Les meilleurs vendeurs ne parlent pas uniquement des produits.

Ils plaisantent, discutent avec le chat et réagissent aux enchères. Ils créent parfois du suspense avant de présenter le prochain article.

Finalement, certains se comportent presque comme des créateurs de contenu ou des influenceurs. Et c’est important.

Car une personne peut entrer dans votre live sans avoir prévu d’acheter. Si elle passe un bon moment, elle peut rester.

Plus elle reste longtemps, plus elle découvre de produits.

Et plus elle découvre de produits, plus les chances qu’elle finisse par enchérir augmentent.

8. Vous ne fidélisez pas suffisamment vos spectateurs

Attirer des personnes dans un live est important. Mais réussir à les faire revenir est encore plus intéressant.

À mon avis, c’est même l’une des principales différences entre un vendeur qui débute et un vendeur bien installé sur Whatnot.

Un débutant doit souvent reconstruire son audience à chaque nouveau live.

Un vendeur régulier retrouve une partie des mêmes personnes. Et cela change complètement la dynamique des ventes.

Apprenez à reconnaître vos acheteurs réguliers

C’est quelque chose que j’ai souvent remarqué chez les vendeurs qui fonctionnent bien. Ils connaissent certains acheteurs.

Quand une personne habituée arrive, le vendeur peut immédiatement lui dire :

« Salut Thomas ! Comment tu vas ? Content de te revoir ! »

Cela paraît anodin. Pourtant, cette petite interaction transforme complètement l’expérience.

L’acheteur n’est plus simplement un pseudo parmi 50 autres.

Il commence à faire partie d’une communauté.

Vous pouvez également vous souvenir des types de produits appréciés par vos habitués.

Par exemple : « Julie, reste avec nous, j’ai justement quelque chose qui devrait te plaire après ! »

Évidemment, l’objectif n’est pas de réciter mécaniquement les pseudos. Il faut créer de vraies interactions.

Discutez avec votre audience, répondez aux questions et remerciez les personnes qui achètent.

Petit à petit, votre live peut devenir un rendez-vous régulier.

9. Vous n’incitez pas suffisamment les spectateurs à vous suivre

Un spectateur qui achète chez vous puis disparaît représente une vente.

Un spectateur qui s’abonne et revient régulièrement peut représenter beaucoup plus.

Votre nombre d’abonnés constitue donc un élément important dans la construction de votre audience.

N’hésitez pas à rappeler ponctuellement aux spectateurs qu’ils peuvent vous suivre sur Whatnot.

Évitez cependant de répéter la même phrase toutes les trente secondes.

Vous pouvez simplement intégrer cet appel naturellement dans votre animation :

« Si vous aimez ce type de produits, pensez à vous abonner. J’en présente régulièrement pendant mes lives. »

Vous donnez ainsi une véritable raison de vous suivre.

Les giveaways peuvent vous aider à développer votre communauté

Les giveaways Whatnot peuvent également être intéressants pour créer de l’animation.

Whatnot permet notamment d’organiser des giveaways destinés aux followers.

Dans ce cas, un utilisateur doit suivre votre compte pour pouvoir participer.

Cela peut donc vous permettre de transformer une partie des spectateurs occasionnels en abonnés.

J’ai consacré un article complet au fonctionnement des giveaways sur Whatnot.

Attention toutefois à ne pas construire toute votre stratégie autour des cadeaux.

Votre objectif n’est pas simplement d’accumuler des abonnés qui viennent chercher un produit gratuit.

Vous devez surtout donner envie aux personnes de revenir pour vos produits, vos prix et l’ambiance de vos lives.

10. Vous lancez peut-être les mauvais produits au mauvais moment

Voici un problème plus subtil.

Vous pouvez avoir un excellent produit dans votre live et malgré tout le vendre difficilement.

Pourquoi ? Parce que les acheteurs intéressés ne sont peut-être pas encore présents.

Imaginez qu’un produit particulièrement intéressant soit prévu pendant votre live.

Des utilisateurs peuvent justement attendre cet article.

Si vous le lancez très tôt, avec seulement quelques spectateurs présents, vous risquez de passer à côté d’une véritable bataille d’enchères.

Il peut donc être intéressant de créer de l’attente autour de certains produits.

• Annoncez ce qui arrivera plus tard.
• Montrez éventuellement l’article quelques secondes.
• Puis continuez votre live avant de le proposer.

Vous pouvez dire, par exemple :

« Ne partez pas, dans quelques minutes je vous passe celui-ci. Je pense qu’il va y avoir du monde dessus ! »

Vous créez ainsi une raison supplémentaire de rester.

Ne présentez pas tous vos meilleurs produits immédiatement

Si vos cinq produits les plus intéressants passent dans les dix premières minutes, la suite du live peut sembler beaucoup moins attractive.

Essayez plutôt de répartir vos produits forts. Alternez entre différentes gammes de prix et différents niveaux d’intérêt.

Vous créez ainsi plusieurs temps forts pendant le live.

Cette technique permet aussi de conserver une partie de votre audience plus longtemps.

11. Votre live manque de rythme

Le rythme est différent de l’animation. Vous pouvez beaucoup parler et malgré tout avoir un live trop lent.

Imaginez ce scénario : Vous terminez une enchère. Vous cherchez ensuite le prochain produit pendant deux minutes.

Puis vous cherchez sa référence. Vous réglez votre caméra. Vous discutez encore un peu.

Finalement, cinq minutes se sont écoulées avant la prochaine vente.

Pour un spectateur qui attend simplement de découvrir les produits, cela peut sembler très long.

Préparez vos produits avant de lancer le live

L’organisation peut énormément améliorer le rythme. Préparez à l’avance les articles que vous souhaitez présenter.

Rangez-les dans un ordre logique. Gardez également votre matériel d'emballage ou vos accessoires à proximité si vous en avez besoin pendant le live.

Vous pouvez aussi préparer plusieurs produits suivants pendant qu’une enchère est en cours.

Votre objectif est simple : éviter les longues périodes pendant lesquelles il ne se passe rien.

12. Vous ne regardez pas suffisamment ce qui fonctionne… et ce qui ne fonctionne pas

Si un live ne fonctionne pas, ne vous contentez pas de penser :

« Aujourd’hui, les gens n’achetaient pas. »

Essayez de comprendre pourquoi.

Après chaque live, prenez quelques minutes pour analyser vos résultats.

Posez-vous notamment ces questions :

• Combien de spectateurs avais-je généralement ?
• À quel moment l’audience était-elle la plus importante ?
• Quels produits ont déclenché plusieurs enchères ?
• Quels produits n’ont intéressé personne ?
• Quels prix de départ ont fonctionné ?
• À quel moment les spectateurs sont-ils partis ?
• Combien de nouveaux abonnés ai-je obtenus ?
• Certains acheteurs étaient-ils déjà présents lors de mon précédent live ?

Whatnot permet aux vendeurs de suivre plusieurs informations liées à leur activité.

Servez-vous de ces données pour améliorer progressivement vos prochains lives.

Vous pouvez même tenir un petit tableau avec la date, l’horaire, la durée, le nombre de ventes et votre chiffre d’affaires.

Après dix lives, vous disposerez déjà de beaucoup plus d’informations qu’après seulement deux essais.

13. Vous abandonnez après seulement deux ou trois lives

C’est probablement l’erreur que je trouve la plus dommageable.

• Vous lancez un premier live.
• Vous avez trois spectateurs.
• Vous réalisez deux petites ventes.
• Vous recommencez quelques jours plus tard et le résultat reste décevant.

Au troisième essai, vous vous dites : « Whatnot ne fonctionne pas. »

Le problème est que vous comparez parfois vos premiers lives avec ceux de vendeurs installés depuis longtemps.

Ces vendeurs peuvent déjà disposer de centaines ou de milliers d’abonnés.

Certains acheteurs connaissent leur façon de travailler. Ils savent quels produits seront proposés.

Et surtout, ils reviennent volontairement. Vous ne partez donc pas avec les mêmes cartes.

Vos premiers lives servent aussi à construire votre audience

Lorsque vous débutez, ne regardez pas uniquement votre chiffre d’affaires. Observez également votre progression.

Vous aviez cinq spectateurs au premier live et dix au quatrième ? C’est une progression.

Trois acheteurs sont revenus lors du live suivant ? C’est également très positif.

Vous avez gagné 20 nouveaux abonnés ? Votre audience commence à se construire.

Évidemment, il ne faut pas continuer éternellement une stratégie qui ne fonctionne pas.

Mais deux ou trois lives ne suffisent pas toujours pour juger votre potentiel sur Whatnot.

1. Testez, mesurez et améliorez.
2. Changez un élément à la fois lorsque cela est possible.
3. Essayez un nouvel horaire.
4. Modifiez vos prix de départ.
5. Travaillez votre éclairage.
6. Testez d’autres produits.
7. Améliorez votre animation.
8. Puis comparez les résultats.

14. Vous essayez trop de vendre au lieu de créer un bon live

Cela peut sembler paradoxal. Vous êtes sur Whatnot pour vendre.

Pourquoi faudrait-il penser à autre chose ? Parce qu’un spectateur n’a pas forcément envie d’entendre pendant une heure :

« Allez, qui me met 10 € ? »

Sur Whatnot, les gens viennent également chercher du divertissement, des découvertes et des interactions.

C’est justement ce qui différencie la plateforme d’un site e-commerce classique.

Si l’objectif était uniquement de trouver un produit et de cliquer sur « acheter », un live n’aurait finalement pas beaucoup d’intérêt.

Donnez envie de rester même aux personnes qui n’achètent pas immédiatement

Une personne qui reste 30 minutes dans votre live sans acheter n’est pas forcément inutile.

• Elle peut s’abonner.
• Elle peut revenir la semaine suivante.
• Elle peut découvrir un produit qui l’intéresse plus tard.
• Elle peut même parler de votre live à quelqu’un d’autre.

C’est pour cette raison que les vendeurs que je trouve les plus efficaces ressemblent parfois davantage à des animateurs qu’à des vendeurs traditionnels.

Ils vendent des produits, bien sûr. Mais ils créent aussi une ambiance.

Et lorsque cette ambiance fonctionne, les ventes deviennent beaucoup plus naturelles.

Que faire concrètement si vous ne vendez rien sur Whatnot ?

Si vos derniers lives ont été décevants, inutile de tout changer au hasard.

Commencez par identifier votre problème principal.

Ensuite, améliorez progressivement votre façon de vendre.

Voici le plan que j’utiliserais pour préparer le prochain live.

1. Choisissez une catégorie de produits claire

Évitez de proposer une succession de produits sans aucun rapport.

Choisissez un univers identifiable et préparez suffisamment de variété pour maintenir l’intérêt.

Vous pouvez également annoncer clairement votre spécialité dans le titre du live.

2. Préparez vos produits avant le direct

Classez les articles dans l’ordre où vous souhaitez les présenter.

Gardez vos meilleurs produits pour créer plusieurs temps forts.

Vous éviterez ainsi les longues minutes passées à chercher le prochain article.

3. Testez un autre horaire

Si vous obtenez systématiquement très peu de spectateurs, changez de créneau.

Testez différents jours et horaires.

Comparez ensuite vos résultats au lieu de vous fier uniquement à votre impression.

4. Améliorez votre image avant d’acheter du matériel coûteux

Commencez par nettoyer l’objectif de votre téléphone et améliorer votre éclairage.

Stabilisez votre caméra et vérifiez votre cadrage.

Préparez également un arrière-plan propre et cohérent avec votre univers.

Ces petites modifications peuvent déjà rendre votre live beaucoup plus professionnel.

5. Adaptez vos prix de départ

Ne lancez pas automatiquement chaque article à 1 € simplement parce que d’autres vendeurs le font.

Adaptez votre stratégie à votre audience.

Plus votre live attire de personnes intéressées par vos produits, plus une enchère basse peut devenir intéressante.

À l’inverse, protégez votre marge lorsque votre audience reste limitée.

6. Préparez ce que vous allez dire sur vos meilleurs produits

Vous n’avez pas besoin d’apprendre un texte par cœur.

Préparez simplement quelques informations utiles :

• nom du produit ;
• marque ou modèle ;
• état ;
• caractéristiques intéressantes ;
• prix habituellement constaté, si vous pouvez le vérifier ;
• raison pour laquelle le produit est intéressant.

Vous aurez ainsi beaucoup plus de choses à raconter pendant l’enchère.

7. Parlez avec vos spectateurs

Accueillez les nouveaux arrivants.

Répondez au chat et remerciez les acheteurs.

Si vous reconnaissez un habitué, montrez-lui que vous vous souvenez de lui.

Votre objectif consiste progressivement à transformer votre audience en petite communauté.

8. Donnez une raison de s’abonner

Ne dites pas seulement « abonnez-vous ».

Expliquez ce que les personnes retrouveront dans vos prochains lives.

Vous pouvez également utiliser ponctuellement les giveaways Whatnot pour dynamiser votre communauté.

9. Analysez vos résultats après le live

Notez ce qui a fonctionné et ce qui a échoué.

Comparez les produits, les horaires, l’audience et les ventes.

Votre prochain live doit idéalement être légèrement meilleur que le précédent.

Peut-on réellement gagner de l’argent en vendant sur Whatnot ?

Oui, mais il ne suffit pas de lancer une caméra et d’attendre les acheteurs.

Comme n’importe quelle activité commerciale, vendre sur Whatnot demande du travail.

Il faut trouver les bons produits, acheter au bon prix, attirer une audience et conserver une marge suffisante.

Il faut également prendre en compte les différents frais liés aux ventes.

Un vendeur peut réaliser beaucoup de ventes sans forcément réaliser un bénéfice important.

Si votre objectif dépasse quelques ventes occasionnelles, je vous conseille donc de raisonner en termes de marge et pas uniquement de chiffre d’affaires.

J’aborde plus largement ce sujet dans mon guide consacré aux différentes façons de gagner de l’argent avec Whatnot.

Et lorsque vos ventes commenceront à devenir régulières, pensez également à comprendre quand et comment Whatnot paie les vendeurs.

Pourquoi je ne vends rien sur Whatnot ? Mon avis

Si je devais retenir une seule chose de tous les lives que j’ai observés, ce serait celle-ci : vendre sur Whatnot ne consiste pas simplement à proposer le bon produit au bon prix.

Le produit reste évidemment essentiel. Mais l’audience, la présentation, le rythme et la personnalité du vendeur comptent énormément.

Les vendeurs qui fonctionnent le mieux savent créer une ambiance.

• Ils parlent avec leurs acheteurs.
• Ils reconnaissent leurs habitués.
• Ils présentent correctement leurs produits et savent créer des temps forts.

Petit à petit, ils construisent surtout une audience qui revient. C’est probablement le point le plus difficile lorsque vous commencez.

Lors de vos premiers lives, personne ou presque ne vous connaît. Vous devez donc construire cette audience progressivement.

C’est également pour cette raison que je déconseille de juger votre potentiel après seulement deux ou trois directs.

Donnez-vous le temps de tester plusieurs horaires, plusieurs produits et différentes façons d’animer.

Ensuite, regardez vos résultats. Si votre audience augmente, que certains acheteurs reviennent et que vos ventes progressent, vous êtes probablement sur la bonne voie.

En revanche, si rien ne bouge après de nombreux essais, changez votre stratégie.

Le pire serait de répéter exactement le même live dix fois en espérant obtenir soudainement un résultat différent.

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter mon guide complet pour réussir votre premier live Whatnot.

FAQ : vendre davantage sur Whatnot

Pourquoi personne ne vient dans mon live Whatnot ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer une audience faible : horaire peu adapté, concurrence importante, faible nombre d’abonnés ou manque de visibilité.

Lorsque vous débutez, testez plusieurs créneaux avant de tirer des conclusions.

Pourquoi les gens regardent mon live mais n’achètent pas ?

Si vous avez des spectateurs mais aucune vente, regardez d’abord vos produits et vos prix.

Votre présentation peut également manquer de persuasion ou de clarté.

Enfin, vérifiez si votre audience correspond réellement aux produits proposés.

Faut-il commencer les enchères Whatnot à 1 € ?

Pas forcément. Un départ à 1 € peut favoriser les premières enchères lorsqu’un live dispose de suffisamment d’acheteurs intéressés.

Avec une audience faible, vous prenez cependant le risque que le produit parte réellement à 1 €.

Choisissez donc toujours un prix de départ compatible avec le risque que vous acceptez.

Comment avoir plus de spectateurs sur Whatnot ?

Travaillez votre régularité, vos horaires, votre présentation et votre nombre d’abonnés.

Essayez également de créer des lives spécialisés afin que les utilisateurs comprennent immédiatement ce que vous proposez.

La fidélisation devient ensuite essentielle pour éviter de repartir de zéro à chaque live.

Les giveaways permettent-ils de vendre davantage ?

Un giveaway peut attirer l’attention, créer de l’animation et encourager les abonnements.

Il ne garantit cependant aucune vente.

Utilisez-le comme un outil d’animation et de fidélisation plutôt que comme votre unique méthode pour attirer des spectateurs.

Combien de lives faut-il faire avant de vendre correctement sur Whatnot ?

Il n’existe pas de nombre universel. Les résultats dépendent notamment des produits, de votre audience, de vos prix et de votre capacité à fidéliser.

En revanche, abandonner après seulement deux ou trois lives peut être prématuré.

Peut-on vendre sur Whatnot avec très peu d’abonnés ?

Oui. Mais une petite audience rend certaines stratégies plus risquées, notamment les enchères avec des prix de départ extrêmement bas.

Votre priorité doit alors être de réaliser vos premières ventes tout en développant progressivement une communauté.

Est-il obligatoire d’être professionnel pour vendre sur Whatnot ?

La réponse dépend notamment de la nature et de la régularité de votre activité.

Si vous commencez à vendre régulièrement dans un objectif commercial, renseignez-vous sur vos obligations.

J’explique ce point plus précisément dans mon article : faut-il être professionnel pour vendre sur Whatnot ?.

Pour conclure

Ne rien vendre pendant un live Whatnot est frustrant, mais cela vous donne aussi des informations.

Le plus important est de déterminer où se trouve réellement le problème.

Pas assez de spectateurs ? Travaillez votre audience.

Des spectateurs mais aucune vente ? Regardez vos produits, vos prix et votre présentation.

Des visiteurs qui repartent immédiatement ? Améliorez votre rythme, votre image et votre animation.

Des acheteurs qui ne reviennent jamais ? Travaillez votre fidélisation.

Enfin, ne cherchez pas uniquement à reproduire les techniques des plus gros vendeurs.

Une stratégie adaptée à un live de 100 spectateurs n’est pas forcément adaptée à un live de cinq personnes.

Construisez progressivement votre audience, testez différentes stratégies et observez ce qui fonctionne chez vous.

C’est probablement la meilleure façon de transformer quelques premières ventes en une véritable activité sur Whatnot.