Une fois votre paiement validé, le vendeur dispose d’un délai pour expédier votre commande. En général, ce délai est de jusqu’à 7 jours ouvrables, mais il peut varier selon le type de commande :
- Commande standard : le vendeur a généralement 5 à 7 jours ouvrables pour expédier le colis.
- Commande AliExpress Choice : souvent expédiée plus rapidement, parfois en 48 heures.
- Achat groupé ou promotion spéciale : l’expédition peut prendre un peu plus de temps (jusqu’à 10 jours ouvrables selon les cas).
Où vérifier le délai d’expédition ?
Vous pouvez suivre le compte à rebours directement dans la section « Mes commandes ». Ce minuteur vous indique combien de temps il reste au vendeur pour expédier votre commande.
Et si le vendeur dépasse le délai ?
Si le vendeur n’expédie pas la commande dans le délai imparti, AliExpress annule automatiquement la commande et vous rembourse intégralement.
Vous souhaitez annuler avant l’expédition ?
Si vous changez d’avis :
- Accédez à la commande concernée
- Cliquez sur « Demander l’annulation »
- Si le vendeur ne répond pas sous 48 heures, la commande sera automatiquement annulée
Attention : si le vendeur refuse l’annulation (colis déjà préparé), vous devrez attendre l’expédition pour ouvrir un litige si nécessaire.
Plus d’infos ici : Comment annuler une commande