Après l’expédition de votre commande sur AliExpress, il est tout à fait normal qu’aucune information de suivi ne s’affiche immédiatement. Voici ce qu’il faut savoir :
Délai de traitement avant l’apparition du suivi
Il peut s’écouler jusqu’à 11 jours entre le moment où le vendeur expédie le colis et l’actualisation des premières informations de suivi. Cela dépend du transporteur et du pays d’origine de l’envoi.
Où consulter le suivi ?
Pour suivre votre commande :
- Connectez-vous à votre compte AliExpress
- Accédez à « Mes commandes »
- Cliquez sur « Suivi » pour consulter les mises à jour
Vous pouvez aussi utiliser des sites comme 17track.net ou consulter notre guide : Suivi de colis AliExpress
Que faire si le suivi reste vide après 12 jours ?
- Si aucune information n’apparaît après le 12ᵉ jour, contactez d’abord le vendeur pour lui signaler le problème.
- En l’absence de réponse ou de solution, vous pouvez ouvrir un litige pour demander un remboursement.
Conclusion
Un délai de mise à jour du suivi est normal après l’expédition. Il est recommandé de patienter jusqu’à 11 jours. Si aucune donnée n’apparaît passé ce délai, n’hésitez pas à agir pour protéger votre commande.