Vous avez reçu un remboursement AliExpress, mais le montant est inférieur à ce que vous aviez initialement payé ? Pas de panique. Voici les principales raisons qui peuvent expliquer cette différence :
1. Remboursement partiel
Commencez par vérifier si vous avez demandé un remboursement total ou partiel. Pour cela, rendez-vous sur la page de détails de votre commande. Si vous avez accepté un remboursement partiel lors d’un litige, le montant reçu correspond à ce qui a été validé avec le vendeur ou AliExpress.
2. Frais bancaires non remboursables
- Frais de conversion de devise : Certaines banques appliquent des frais lorsqu’un paiement ou un remboursement implique une conversion entre devises (ex. : EUR ⇄ USD).
- Frais de transaction : Des frais fixes ou variables peuvent être appliqués par votre carte bancaire lors de l’opération.
3. Fluctuations du taux de change
Entre la date de votre achat et celle du remboursement, le taux de change de la devise utilisée peut avoir changé. Résultat : le montant crédité peut être légèrement inférieur (ou parfois supérieur) à ce que vous aviez déboursé.
Que faire en cas de doute ?
Si vous pensez qu’une erreur s’est glissée dans le remboursement, vous pouvez :
- Consulter le détail du remboursement sur votre compte AliExpress
- Vérifier votre relevé bancaire pour comparer les montants
- Contacter votre banque pour obtenir le détail des frais appliqués ou des taux de conversion
Conclusion
Un remboursement inférieur est souvent lié à des frais externes à AliExpress (conversion, taux de change ou remboursement partiel). Si besoin, contactez votre banque pour obtenir des explications détaillées sur la transaction.