Vous avez été remboursé par AliExpress et la commande arrive finalement dans votre boîte aux lettres ? Ce cas n’est pas rare, surtout en cas de retard de livraison. Voici comment agir avec bon sens :
1. Contacter le vendeur
La première chose à faire est de prévenir le vendeur que vous avez bien reçu l’article après avoir été remboursé. Cela montre votre bonne foi et permet d’établir un dialogue.
- Expliquez la situation via la messagerie AliExpress.
- Demandez-lui comment il préfère procéder.
2. Proposer un dédommagement
Vous pouvez proposer plusieurs solutions :
- Rembourser le vendeur manuellement via un moyen de paiement externe (PayPal, Wise, etc.).
- Passer une nouvelle commande équivalente dans sa boutique pour compenser le montant.
AliExpress ne permet pas de rembourser automatiquement un vendeur après avoir reçu un remboursement, c’est donc à vous de prendre l’initiative si vous souhaitez régulariser la situation.
3. Vous n’êtes pas obligé, mais c’est recommandé
Dans ce type de situation, vous n’avez aucune obligation légale de payer à nouveau. AliExpress considère le litige comme clos une fois le remboursement effectué.
Mais si vous souhaitez entretenir une bonne relation avec le vendeur ou soutenir une petite boutique honnête, proposer un geste commercial est toujours apprécié.
Conclusion
Si vous recevez un colis après remboursement, vous pouvez choisir de faire preuve de bonne foi en contactant le vendeur et en proposant une compensation. C’est une manière simple de rester fair-play et de valoriser les échanges de confiance sur la plateforme.