Vous avez repéré une contrefaçon, un produit trompeur ou un comportement suspect de vendeur ? AliExpress vous permet de signaler ces problèmes en quelques clics.
1. Depuis la fiche produit
C’est la méthode la plus rapide :
- Rendez-vous sur la page du produit concerné.
- Descendez jusqu’en bas de la fiche produit.
- Cliquez sur « Signaler un produit ».
- Choisissez le motif : contrefaçon, publicité mensongère, droits d’auteur, etc.
2. Depuis le Centre de plaintes AliExpress
Pour signaler un vendeur, une boutique ou un visuel frauduleux :
- Connectez-vous à votre compte AliExpress.
- Allez dans Mon Espace > Centre de plaintes.
- Sélectionnez le type de signalement : produit, boutique, image, etc.
- Complétez le formulaire et soumettez les éléments demandés (lien, description, capture d’écran).
3. Via la rubrique « Litiges et rapports »
Si vous avez déjà acheté le produit et souhaitez signaler un problème lié à la commande :
- Accédez à la section Aide dans le menu principal.
- Cliquez sur Litiges et rapports.
- Suivez les instructions pour déposer un rapport officiel.
Suivre l’état de votre signalement
Après avoir soumis un rapport, vous pouvez suivre sa progression ici :
- Mon Espace AliExpress > Gérer les rapports > Mes rapports
- Vous y trouverez les réponses et décisions d’AliExpress.
Bon à savoir
- AliExpress traite sérieusement les signalements liés à la fraude, aux contrefaçons ou à la violation des droits.
- Si vous avez commandé un article non conforme, pensez aussi à ouvrir un litige pour demander un remboursement.
Astuce : Avant d’acheter, vérifiez toujours les avis du vendeur et sa note globale pour éviter les mauvaises surprises.