Quels sont les délais de livraison sur Temu ?

Vous avez commandé sur Temu et vous vous demandez quels sont les délais de livraison ?

En général, les commandes arrivent en 5 à 15 jours, un délai plus court que sur d’autres plateformes.

Dans cet article, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la livraison, le suivi et les solutions en cas de retard.

Le délai moyen de livraison sur Temu

Les commandes sur Temu sont généralement livrées en 5 à 15 jours. La plupart des acheteurs reçoivent leur colis sous 5 à 7 jours, un délai bien plus rapide que sur d’autres plateformes où l’attente peut dépasser un mois.

Chaque fiche produit affiche une estimation de la date de livraison, basée sur votre adresse. Après l’achat, vous pouvez également retrouver cette information dans la section « Vos commandes » de votre compte.

Comment suivre sa commande sur Temu ?

Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre son statut sur l’application Temu ou le site Temu.com :

1. Accédez à « Vos commandes » depuis votre compte.
2. Cliquez sur « Suivre » pour voir le transporteur, le numéro de suivi et l’estimation de livraison.
3. Si aucune mise à jour n’apparaît, patientez quelques jours. Le suivi est souvent activé une fois le colis arrivé en France.

Pourquoi ma commande est-elle en retard ?

Si votre commande Temu met plus de temps que prévu, plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard :

• Délai de traitement en entrepôt : Temu prend 1 à 3 jours ouvrés pour préparer et expédier les commandes.
• Retard de transport : Les livraisons peuvent être ralenties en période de forte demande ou en raison de contraintes logistiques.
• Absence de suivi : Certaines commandes ne sont suivies qu’une fois arrivées en France, ce qui peut donner l’impression d’un retard.

➡️ Temu compense les retards avec un crédit de 5 € pour la livraison standard et 6 € pour la livraison express.

Que faire si ma commande est marquée comme livrée, mais non reçue ?

Si votre suivi indique une livraison réussie, mais que vous n’avez rien reçu, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez votre adresse de livraison dans votre compte Temu.
2. Regardez autour de votre boîte aux lettres ou près de votre domicile. Le livreur a peut-être laissé le colis à un endroit discret.
3. Demandez à vos voisins ou aux membres de votre foyer s’ils ont réceptionné le colis pour vous.
4. Consultez vos emails ou messages pour voir si le transporteur a laissé des instructions spécifiques.

Si malgré ces vérifications, votre colis reste introuvable, contactez directement le transporteur ou le service client Temu pour signaler le problème.

Que faire si un article est manquant ou incorrect ?

Parfois, Temu expédie une commande en plusieurs colis. Avant de signaler un problème, vérifiez dans « Vos commandes » si certains articles sont encore en transit.

Si un produit est réellement manquant, voici la procédure à suivre :

1. Accédez à « Vos commandes » sur Temu.com ou l’application.
2. Cliquez sur « Retour/Remboursement » pour signaler l’article manquant.
3. Choisissez la méthode de remboursement :
   • Virement bancaire (délai de 5 à 14 jours ouvrés, jusqu’à 30 jours selon la banque).
   • Crédit Temu (ajouté en 3 minutes et utilisable immédiatement).

Si vous avez reçu un mauvais article, suivez le même processus pour demander un remboursement ou un échange.

Conclusion

Les délais de livraison sur Temu sont rapides, généralement compris entre 5 et 15 jours. Vous pouvez facilement suivre votre commande via l’application Temu ou sur Temu.com.

En cas de problème, le service client est réactif et propose des solutions rapides, comme des remboursements ou des crédits compensatoires.

✅ Astuce : Consultez toujours la date de livraison estimée avant d’acheter pour éviter toute surprise !