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Le service « Livré en X jours » sur AliExpress garantit que l’acheteur recevra ses produits dans les X jours suivant le paiement. Cette promesse est visible grâce à une étiquette « Livré en X jours » affichée sur plusieurs pages : la page de détail du produit, le panier, les détails de la commande, et la page de suivi.

Si votre commande n’arrive pas dans les délais promis :

  • Le transporteur s’efforcera de respecter ce délai de livraison.
  • Si la commande n’est toujours pas arrivée à la fin du délai promis, veuillez patienter jusqu’à ce que le délai de protection de l’acheteur expire. Un compte à rebours indiquant le temps restant est visible sur la page « Mes Commandes ».
  • Après l’expiration du délai de protection de l’acheteur, vous disposez de 15 jours pour soumettre une demande de remboursement si vous n’avez toujours pas reçu votre commande.
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