Mais lorsque l’on débute comme vendeur, plusieurs questions se posent. Comment créer un giveaway ? Qui peut participer ? Qui paie la livraison ? Et surtout, est-ce vraiment intéressant pour attirer du monde ?

J’utilise moi-même Whatnot et j’ai rapidement compris l’intérêt des giveaways pendant un live. Bien utilisés, ils peuvent apporter de l’animation et encourager les spectateurs à rester.

Dans ce guide, je vous explique comment créer et lancer un giveaway sur Whatnot, étape par étape.

Si vous êtes plutôt acheteur, j’ai également consacré un guide au fonctionnement des giveaways Whatnot et aux différentes façons d’y participer.

Qu’est-ce qu’un giveaway sur Whatnot ?

Un giveaway est tout simplement un article offert gratuitement par un vendeur pendant son live.

Les spectateurs éligibles peuvent s’inscrire au tirage. Whatnot sélectionne ensuite automatiquement un gagnant au hasard.

Contrairement à une enchère, vous ne fixez donc aucun prix de départ. Le gagnant ne paie pas l’article.

Attention cependant : gratuit pour le gagnant ne signifie pas gratuit pour le vendeur.

Les frais de livraison du giveaway sont à la charge du vendeur.

Il faut donc en tenir compte avant de multiplier les cadeaux pendant vos lives.

Quels sont les différents giveaways disponibles ?

Whatnot propose actuellement trois principales possibilités.

Le giveaway classique

C’est le format le plus simple. Vous proposez un cadeau et les spectateurs éligibles peuvent participer au tirage.

C’est celui que je privilégierais pour animer un live ou retenir les spectateurs.

Le giveaway réservé aux followers

Vous pouvez également demander aux participants de suivre votre compte. Seuls vos followers peuvent alors participer.

C’est intéressant si votre objectif consiste à développer votre nombre d’abonnés sur Whatnot.

Le giveaway de remerciement aux acheteurs

Ce format vise plutôt à récompenser les personnes qui achètent pendant votre live.

Les règles sont plus strictes. Il faut notamment respecter les conditions imposées par Whatnot et la réglementation applicable.

Je conseille donc de bien lire les règles officielles avant d’utiliser ce format.

Comment créer un giveaway sur Whatnot ?

Il faut distinguer deux opérations.

Vous devez d’abord créer l’annonce du giveaway, puis lancer le tirage pendant votre live.

Vous pouvez préparer cette annonce avant le début du live. Vous pouvez également la créer pendant celui-ci.

Créer un giveaway depuis l’application Whatnot

Depuis l’application :

1. Ouvrez le Portail vendeur.
2. Sélectionnez votre live programmé.
3. Ouvrez la boutique du live.
4. Créez une nouvelle annonce.
5. Ajoutez les informations concernant l’article offert.
6. Sélectionnez Giveaway.
7. Choisissez les personnes autorisées à participer.
8. Activez éventuellement la livraison internationale.
9. Appuyez sur Publier.

Vous pouvez notamment choisir entre Tout le monde, Followers uniquement et Remerciement aux acheteurs.

Votre giveaway est maintenant préparé.

Il ne reste plus qu’à le lancer au moment souhaité pendant votre live.

Comment lancer le giveaway pendant un live ?

Une fois votre live commencé, ouvrez votre boutique puis l’onglet Giveaway. Vous retrouverez les giveaways que vous avez préparés.

Appuyez ensuite sur Lancer un giveaway à côté du cadeau concerné. Le tirage peut durer jusqu’à 5 minutes.

Vous avez alors deux possibilités : attendre la fin du compte à rebours ou déclencher le tirage plus tôt.

Lorsque le temps arrive à zéro, Whatnot sélectionne automatiquement un gagnant.

Point important : seul le vendeur voit le compte à rebours.

Peut-on créer un giveaway depuis un ordinateur ?

Oui. Whatnot permet également aux vendeurs de préparer et lancer leurs giveaways depuis son site.

Dans le Portail vendeur, ouvrez la rubrique Lives puis sélectionnez le live concerné.

Cliquez ensuite sur Ajouter, puis créez une annonce temporaire.

Sélectionnez Giveaway, renseignez votre article et choisissez les conditions de participation.

Sur le Web, les giveaways sont créés sous forme d’annonces temporaires. Elles disparaissent automatiquement après le live.

Pendant votre live, ouvrez ensuite l’onglet Giveaways et cliquez sur Démarrer le giveaway.

Comment Whatnot choisit-il le gagnant ?

Vous n’avez rien à faire. Whatnot sélectionne automatiquement et aléatoirement le gagnant.

Le participant doit toutefois être présent dans votre live lorsque le tirage est effectué.

Vous pouvez laisser le giveaway aller jusqu’au terme des cinq minutes. Vous pouvez aussi arrêter le compte à rebours plus tôt.

En revanche, faites attention avant de cliquer. Une fois lancé, un giveaway ne peut plus être suspendu ou annulé.

Vous ne pouvez également organiser qu’un seul giveaway à la fois.

Qui paie les frais de livraison d’un giveaway Whatnot ?

C’est probablement le détail le plus important pour un nouveau vendeur. C’est vous, le vendeur, qui payez les frais de livraison du cadeau.

Whatnot déduit ces frais de votre solde lorsque vous lancez le giveaway.

Cela peut sembler anodin avec un petit article. Cependant, la facture peut rapidement augmenter si vous organisez plusieurs giveaways.

Personnellement, je conseille donc de réfléchir au coût total du cadeau + expédition.

Un petit produit intéressant pour votre audience peut parfois être beaucoup plus pertinent qu’un cadeau coûteux.

Peut-on continuer à vendre pendant un giveaway ?

Oui, et c’est justement intéressant. Vous pouvez continuer à lancer des enchères pendant que le giveaway est ouvert.

Les spectateurs peuvent donc participer au tirage tout en continuant à regarder et enchérir sur vos produits.

C’est une bonne raison de ne pas rester cinq minutes à attendre le résultat. Continuez votre live normalement.

Présentez un produit, lancez une enchère et rappelez occasionnellement qu’un giveaway est actuellement disponible.

Que se passe-t-il après le tirage ?

Une fois le gagnant sélectionné, Whatnot crée automatiquement une commande.

Vous la retrouverez dans la partie Expéditions de votre Portail vendeur.

Si le gagnant a également acheté d’autres produits pendant votre live, l’article offert peut être regroupé avec ses autres commandes.

Vous devez ensuite expédier le giveaway sous deux jours ouvrables, comme une commande classique.

Est-ce une bonne idée de faire des giveaways sur Whatnot ?

À mon avis, oui, mais il faut les utiliser intelligemment. Le giveaway ne doit pas devenir la seule raison pour laquelle les gens regardent votre live.

Son véritable intérêt consiste plutôt à créer un petit événement pendant la diffusion.

Par exemple, vous pouvez annoncer : « Giveaway dans 10 minutes ! »

Cela donne une raison supplémentaire aux spectateurs de rester.

Vous pouvez aussi réserver certains giveaways à vos followers pour développer progressivement votre communauté. Mais n’en faites pas trop.

Si vous distribuez constamment des cadeaux, vous risquez surtout d’attirer des personnes uniquement intéressées par les produits gratuits.

Votre objectif reste de vendre et fidéliser de vrais acheteurs.

Si vous avez du mal à remplir vos lives, consultez également mes conseils pour avoir plus de spectateurs sur Whatnot.

Quel produit offrir dans un giveaway ?

Je conseille généralement de rester cohérent avec les produits vendus pendant le live.

Si vous vendez des cartes Pokémon, offrez par exemple une petite carte ou un booster.

Si vous vendez des produits alimentaires, choisissez un petit produit représentatif de votre boutique.

L’objectif est simple : attirer des personnes réellement intéressées par ce que vous vendez.

Un cadeau totalement différent peut attirer beaucoup de participants, mais peu de futurs clients.

Privilégiez donc un article :

• peu coûteux ;
• léger à expédier ;
• intéressant pour votre audience ;
• représentatif de votre boutique ;
• suffisamment attractif pour donner envie de participer.

Vous maîtriserez ainsi mieux le coût de votre opération.

Mes conseils pour utiliser les giveaways intelligemment

Je ne lancerais pas forcément un giveaway dès les premières secondes du live. Je préfère l’idée de l’utiliser comme un outil d’animation.

Vous pouvez, par exemple, annoncer le cadeau en début de live puis effectuer le tirage un peu plus tard. Entre-temps, continuez à présenter vos articles.

Vous pouvez également lancer un giveaway lorsqu’un live commence à perdre des spectateurs.

Enfin, observez vos statistiques.

Si vos giveaways attirent beaucoup de participants mais ne génèrent aucun follower, aucune vente et aucune fidélisation, revoyez votre stratégie.

Pour aller plus loin, j’ai également préparé un guide avec 12 conseils pour réussir son premier live Whatnot.

FAQ : créer un giveaway sur Whatnot

Combien de temps dure un giveaway Whatnot ?

Un giveaway peut durer jusqu’à 5 minutes. Le vendeur peut toutefois déclencher le tirage avant la fin du compte à rebours.

Peut-on annuler un giveaway ?

Non. Une fois le giveaway lancé, Whatnot indique qu’il ne peut plus être suspendu ou annulé.

Le gagnant doit-il être présent dans le live ?

Oui. Le participant doit être présent lorsque Whatnot sélectionne le gagnant.

Le gagnant paie-t-il la livraison ?

Non. Les frais de livraison sont pris en charge par le vendeur.

Peut-on faire plusieurs giveaways pendant un live ?

Oui, mais vous ne pouvez organiser qu’un seul giveaway à la fois.

Peut-on lancer des enchères pendant le giveaway ?

Oui. Vous pouvez continuer vos ventes pendant que les spectateurs participent au giveaway.

Quand faut-il envoyer le cadeau ?

Whatnot demande au vendeur d’expédier le produit dans un délai de deux jours ouvrables.

Giveaway Whatnot : intéressant, mais pas totalement gratuit

Créer un giveaway sur Whatnot est finalement assez simple. Vous préparez votre annonce, choisissez les participants autorisés puis lancez le tirage pendant votre live.

Whatnot s’occupe ensuite de sélectionner aléatoirement le gagnant. Mais gardez une chose en tête : vous payez l’article et son expédition.

Je considère donc le giveaway comme un petit investissement marketing. Bien utilisé, il peut rendre votre live plus dynamique, fidéliser certains spectateurs et développer votre communauté.

Il ne remplacera cependant jamais de bons produits, des prix intéressants et un live agréable à regarder.

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