Cette fonctionnalité permet aux acheteurs de soutenir directement leurs vendeurs préférés, sans acheter un article supplémentaire.

De leur côté, les vendeurs peuvent recevoir un revenu complémentaire. Whatnot ne prélève aucune commission sur les sommes reçues.

Dans ce guide, je vous explique comment fonctionne le pourboire Whatnot, comment l’envoyer et quelles règles vous devez respecter.

Qu’est-ce qu’un pourboire sur Whatnot ?

Le pourboire Whatnot, aussi appelé tip, est une somme d’argent envoyée volontairement à un vendeur.

Un acheteur peut ainsi remercier un vendeur pour son live, ses conseils, son accueil ou la qualité de son travail.

Contrairement à une commande classique, le versement d’un pourboire ne donne droit à aucun produit.

Il s’agit uniquement d’un geste de soutien. Le principe ressemble aux dons proposés sur Twitch, TikTok Live ou YouTube.

Comment donner un pourboire sur Whatnot ?

Vous pouvez envoyer un pourboire pendant un live ou directement depuis le profil d’un vendeur.

Cette fonctionnalité est uniquement accessible depuis l’application mobile Whatnot.

Envoyer un pourboire pendant un live

Pour donner un pourboire pendant une vente en direct :

1. Ouvrez l’application Whatnot.
2. Accédez au live du vendeur.
3. Appuyez sur son icône de profil.
4. Sélectionnez « Pourboire ou boost ».
5. Appuyez sur « Envoyer un pourboire ».
6. Choisissez le montant souhaité.
7. Ajoutez éventuellement un message.
8. Vérifiez votre moyen de paiement.
9. Confirmez l’envoi du pourboire.

Lorsque le vendeur autorise les alertes, votre pourboire peut apparaître dans le chat du live.

Envoyer un pourboire depuis le profil du vendeur

Vous n’avez pas besoin d’attendre que le vendeur lance un live.

Vous pouvez aussi lui laisser un pourboire depuis son profil :

1. Ouvrez le profil du vendeur dans l’application.
2. Appuyez sur « Me laisser un pourboire ».
3. Sélectionnez un montant.
4. Ajoutez un message si vous le souhaitez.
5. Vérifiez votre moyen de paiement.
6. Confirmez le versement.

Le vendeur reçoit alors une notification. Votre message peut également apparaître dans ses messages privés.

Quel montant peut-on donner comme pourboire Whatnot ?

Le montant d’un pourboire peut être compris entre 1 € et 100 €.

Whatnot propose plusieurs montants prédéfinis. Vous ne pouvez pas saisir librement la somme de votre choix.

Avant de confirmer, vérifiez donc attentivement le montant sélectionné.

Quelles sont les limites appliquées aux pourboires ?

Whatnot impose plusieurs plafonds pour limiter les erreurs et les abus.

Un acheteur peut envoyer au maximum :

• 10 pourboires par vendeur et par live ;
• 200 € par vendeur et par live ;
• 500 € de pourboires par jour au total.

Vous ne pourrez plus effectuer de versement lorsque vous atteignez l’une de ces limites.

Le pourboire Whatnot est-il disponible en France ?

Oui, les acheteurs et les vendeurs situés en France peuvent utiliser cette fonctionnalité.

Cependant, l’acheteur et le vendeur doivent se trouver dans le même pays pris en charge.

Un utilisateur français ne peut donc pas forcément envoyer un pourboire à un vendeur installé dans un autre pays.

Par ailleurs, l’envoi reste réservé à l’application Whatnot pour iOS et Android.

Les pourboires Whatnot sont-ils remboursables ?

Non. Les pourboires Whatnot ne sont pas remboursables.

Une fois le paiement confirmé, vous ne pouvez normalement plus annuler le versement.

Cette règle s’applique même si vous vous trompez de vendeur ou de montant.

Prenez donc quelques secondes pour vérifier les informations avant de valider.

Y a-t-il des frais pour envoyer un pourboire ?

L’acheteur peut devoir payer des frais de traitement du paiement.

Whatnot affiche ces frais avant la confirmation définitive du pourboire.

Le montant débité peut donc être légèrement supérieur à la somme reçue par le vendeur.

Par exemple, un pourboire de 10 € peut entraîner un débit supérieur à 10 € si des frais de paiement s’ajoutent.

Les vendeurs reçoivent-ils 100 % du pourboire ?

Oui. Le vendeur reçoit 100 % du montant du pourboire.

Whatnot ne prélève aucune commission vendeur sur cette somme.

Si un acheteur envoie 20 €, le vendeur reçoit donc 20 € dans son solde, après la période de traitement.

Cette règle distingue les pourboires des ventes classiques. Lors d’une vente, la plateforme prélève différents frais.

Vous pouvez consulter mon guide consacré à la commission Whatnot et aux frais prélevés sur les ventes pour comprendre cette différence.

Quand le vendeur peut-il récupérer son pourboire ?

Les pourboires ne sont pas toujours disponibles immédiatement.

Pour un vendeur situé en France, ils deviennent généralement disponibles quatre jours après leur envoi.

Les vendeurs éligibles au paiement anticipé peuvent toutefois recevoir la somme immédiatement dans leur solde disponible.

Une fois le montant disponible, le vendeur peut demander un versement vers son compte bancaire.

Selon Whatnot, ce virement arrive généralement sous un à deux jours ouvrés.

Comment recevoir des pourboires en tant que vendeur ?

Vous n’avez normalement aucune option particulière à activer.

Si votre compte se trouve dans un pays éligible, les pourboires sont activés automatiquement.

Les acheteurs peuvent vous soutenir :

• pendant un live ;
• depuis votre boutique ;
• depuis votre profil ;
• même lorsque vous n’êtes pas en direct.

Vous recevez une notification dès qu’une personne vous envoie de l’argent.

Vous débutez comme vendeur ? Consultez également mon guide pour apprendre comment vendre sur Whatnot et organiser vos premiers lives.

Comment consulter l’historique des pourboires envoyés ?

Whatnot conserve un historique des pourboires versés depuis votre compte.

Pour le consulter :

1. Ouvrez l’application Whatnot.
2. Appuyez sur « Activité ».
3. Rendez-vous dans la partie consacrée aux achats.
4. Sélectionnez le filtre « Pourboires ».

Vous pourrez retrouver :

• le nom du vendeur ;
• le montant envoyé ;
• la date du paiement ;
• le live concerné, le cas échéant.

Whatnot envoie également un e-mail de confirmation après chaque pourboire.

Comment consulter les pourboires reçus en tant que vendeur ?

Les vendeurs peuvent retrouver les sommes reçues depuis le Portail vendeur.

Depuis l’application mobile

1. Ouvrez le Portail vendeur.
2. Appuyez sur le menu.
3. Sélectionnez « Pourboires ».

Depuis le site de Whatnot

Connectez-vous à votre Portail vendeur, puis ouvrez la page consacrée aux pourboires.

Vous pouvez notamment filtrer les versements selon le live concerné.

Pour vérifier si une somme peut être retirée, rendez-vous dans :

• Versements puis Transactions depuis l’application ;
• le Livre de comptes depuis le site internet.

La mention « Traitement en cours » signifie que la somme reste bloquée temporairement.

La mention « Terminé » indique que le pourboire peut être versé sur votre compte bancaire.

Peut-on personnaliser le bouton de pourboire ?

Oui. Les vendeurs peuvent personnaliser le message affiché aux acheteurs pendant un live.

Pour modifier ce texte :

1. Ouvrez le Portail vendeur dans l’application.
2. Sélectionnez votre live programmé.
3. Appuyez sur « Plus ».
4. Ouvrez les paramètres des pourboires.
5. Saisissez votre message personnalisé.
6. Enregistrez les modifications.

Le texte personnalisé peut contenir jusqu’à 24 caractères.

Vous pouvez également choisir d’afficher ou non les messages des acheteurs dans le chat.

Peut-on utiliser un pourboire pour acheter un produit ?

Non, c’est strictement interdit.

Un vendeur ne doit jamais demander à un acheteur de payer un produit avec un pourboire.

Le système ne doit pas servir à :

• acheter un article ;
• payer des frais de livraison ;
• réserver un produit ;
• éviter les commissions Whatnot ;
• effectuer une vente en dehors du système officiel.

Cette pratique supprime les protections normalement associées à une commande.

Elle peut également entraîner des sanctions contre le vendeur et l’acheteur.

Pour acheter un article, utilisez toujours les enchères, les ventes flash ou la boutique officielle du vendeur.

Un vendeur peut-il réclamer un pourboire ?

Un vendeur peut afficher le bouton ou rappeler que cette possibilité existe.

Cependant, un pourboire doit rester libre et facultatif.

Il ne doit jamais devenir une condition pour participer à un live, obtenir un produit ou bénéficier d’un service.

Méfiez-vous donc des vendeurs qui réclament un pourboire en échange d’un avantage commercial.

Que faire en cas de message inapproprié ?

Un acheteur peut joindre un court message à son pourboire.

Ce texte doit respecter les règles de la communauté Whatnot.

Vous pouvez signaler l’utilisateur lorsque son message contient :

• une insulte ;
• une menace ;
• du harcèlement ;
• un contenu discriminatoire ;
• une proposition de vente interdite.

Pour effectuer le signalement, ouvrez le profil de la personne et utilisez l’outil prévu par Whatnot.

Avantages et inconvénients des pourboires Whatnot

FAQ sur les pourboires Whatnot

Le pourboire Whatnot est-il obligatoire ?

Non. Le pourboire est entièrement facultatif. Vous pouvez regarder un live ou acheter un article sans laisser d’argent supplémentaire.

Peut-on donner un pourboire depuis un ordinateur ?

Non. L’envoi d’un pourboire s’effectue uniquement depuis l’application mobile Whatnot.

Quel est le montant minimum d’un pourboire ?

Le montant minimum est de 1 €.

Quel est le montant maximum d’un pourboire ?

Un pourboire individuel ne peut pas dépasser 100 €.

Whatnot prend-il une commission sur les pourboires ?

Non. Whatnot indique que le vendeur reçoit 100 % du montant envoyé.

Le vendeur reçoit-il immédiatement son argent ?

Pas toujours. En France, le délai standard est généralement de quatre jours. Le paiement peut être immédiat avec le paiement anticipé.

Peut-on annuler un pourboire envoyé par erreur ?

Non. Les pourboires sont considérés comme définitifs et non remboursables.

Peut-on payer un article avec un pourboire ?

Non. Le pourboire ne doit jamais remplacer le système de commande officiel de Whatnot.

Peut-on envoyer un pourboire lorsque le vendeur est hors ligne ?

Oui. Vous pouvez soutenir un vendeur depuis son profil, même lorsqu’il ne diffuse aucun live.

Mon avis sur les pourboires Whatnot

À mon avis, le pourboire Whatnot représente une bonne manière de soutenir les vendeurs qui proposent des lives intéressants.

Le fait que le vendeur reçoive la totalité du montant constitue un réel avantage.

Cependant, cette fonctionnalité doit rester un geste volontaire. Elle ne doit jamais remplacer une commande ni servir à contourner les frais de la plateforme.

Je vous conseille également de rester raisonnable. Dans l’ambiance d’un live, il devient parfois facile de multiplier les achats et les versements.

Enfin, vérifiez toujours le montant avant de confirmer. Un pourboire envoyé par erreur ne pourra normalement pas être récupéré.

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