Si votre commande sur AliExpress est bloquée, vous recevrez un email expliquant les raisons précises de ce blocage. Vous pouvez également trouver cette information directement sur votre compte :
- Allez dans Mes commandes.
- Cliquez sur Afficher les détails pour découvrir pourquoi votre commande a été bloquée.
Une des raisons courantes de blocage est une annulation de débit initiée sur votre compte bancaire. Dans ce cas, votre commande restera bloquée le temps que la vérification soit complète. Vous pouvez contacter votre banque pour obtenir plus de détails à ce sujet.
- Si votre banque accepte l’annulation du débit, la commande sera fermée et vous serez remboursé intégralement.
- Si votre banque refuse l’annulation, la commande sera débloquée et le processus de commande pourra se poursuivre.