Bonjour René,

Dans ce cas, il s’agit probablement d’une erreur de préparation de commande. Vous devez ouvrir une demande depuis votre compte Temu.

Allez dans Vos commandes, sélectionnez la paire de baskets, puis cliquez sur Retour / Remboursement.

Choisissez un motif comme article incorrect ou mauvaise taille reçue. Ajoutez aussi des photos des chaussures, de l’étiquette de taille et de l’emballage.

Temu pourra ensuite vous proposer un remboursement ou un retour gratuit, selon le cas.

J’espère que votre problème sera réglé rapidement.

Bonjour Xavier,

Vous n’êtes pas le seul dans ce cas actuellement en Belgique. Depuis quelques jours, plusieurs utilisateurs signalent le message : « article non disponible dans votre pays » sur AliExpress.

Personnellement, j’ai remarqué que cela touche surtout certains produits expédiés depuis des entrepôts européens ou des vendeurs qui limitent désormais certains pays.

Voici ce que je vous conseille de vérifier :

• Changer la région et la devise dans les paramètres AliExpress.
• Tester depuis l’application mobile.
• Vérifier si une livraison depuis la Chine est proposée.
• Essayer un autre vendeur pour le même produit.
• Vider le cache ou tester avec un autre navigateur.

Dans certains cas, le problème vient aussi des nouvelles restrictions logistiques ou fiscales appliquées temporairement sur certains articles.

J’espère qu’AliExpress corrigera rapidement cela, car beaucoup de Belges semblent concernés actuellement.

Merci pour votre retour 👍

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour d’expérience très détaillé.

Votre témoignage reflète aussi ce que beaucoup d’utilisateurs constatent avec Temu : lorsqu’on reste attentif aux vendeurs, aux avis et aux descriptions, les commandes se passent généralement très bien.

Il est également intéressant de voir que le service client a réagi rapidement dans votre cas pour le remboursement. C’est un point qui revient souvent chez les utilisateurs satisfaits de la plateforme.

Comme pour toutes les marketplaces, il peut exister certains abus ou vendeurs peu sérieux, mais cela ne signifie pas que tout est une arnaque. L’objectif de notre article est surtout d’aider les internautes à éviter les pièges les plus fréquents et à commander plus sereinement.

Merci encore pour votre partage d’expérience.

je suis d’accord avec vous. je ne sais plus le nombre de commandes (une 40aine? 3 ou 4 par mois) que j’ai faites j’en ai toujours une en cours et une en attente (environ 20€ pour ne pas payer de port) que je paierai dès que j’aurai reçu la précédente.et je suis toujours satisfaite de ce que j’ai commandé. S’il y a un problème il est réglé rapidement. J’ai renvoyé (une seule fois) un produit qui n’était pas à ma taille et j’ai eu le remboursement immédiatement sur mon compte (et non en bon d’achat). Je suis devenue accro à Temu et quand j’ai besoin de quelque chose je regarde si je le trouve sur Temu