Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour d’expérience très détaillé.

Votre témoignage reflète aussi ce que beaucoup d’utilisateurs constatent avec Temu : lorsqu’on reste attentif aux vendeurs, aux avis et aux descriptions, les commandes se passent généralement très bien.

Il est également intéressant de voir que le service client a réagi rapidement dans votre cas pour le remboursement. C’est un point qui revient souvent chez les utilisateurs satisfaits de la plateforme.

Comme pour toutes les marketplaces, il peut exister certains abus ou vendeurs peu sérieux, mais cela ne signifie pas que tout est une arnaque. L’objectif de notre article est surtout d’aider les internautes à éviter les pièges les plus fréquents et à commander plus sereinement.

Merci encore pour votre partage d’expérience.

je suis d’accord avec vous. je ne sais plus le nombre de commandes (une 40aine? 3 ou 4 par mois) que j’ai faites j’en ai toujours une en cours et une en attente (environ 20€ pour ne pas payer de port) que je paierai dès que j’aurai reçu la précédente.et je suis toujours satisfaite de ce que j’ai commandé. S’il y a un problème il est réglé rapidement. J’ai renvoyé (une seule fois) un produit qui n’était pas à ma taille et j’ai eu le remboursement immédiatement sur mon compte (et non en bon d’achat). Je suis devenue accro à Temu et quand j’ai besoin de quelque chose je regarde si je le trouve sur Temu

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup pour votre retour.
Vous avez eu le bon réflexe en annulant rapidement la commande et en sécurisant votre compte PayPal.

Le fait d’avoir retiré temporairement votre carte bancaire est aussi une très bonne précaution.

Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour, et honnêtement, non, ce n’est pas normal.

Si des articles enregistrés ou laissés en attente sont passés en “paiement réalisé” sans validation claire de votre part, il y a probablement eu :

• soit une validation involontaire dans l’application,
• soit un paiement accéléré encore actif,
• soit un compte ou moyen de paiement resté connecté.

Le fait que vous ayez retrouvé exactement les articles que vous aviez sélectionnés montre que cela vient plus probablement de votre compte Temu ou de votre session de paiement, plutôt que d’un piratage “au hasard”.

Vous avez en tout cas eu le bon réflexe :

• faire opposition via PayPal,
• annuler la commande,
• et surveiller vos moyens de paiement.

À votre place, je vous conseille aussi de faire tout de suite ceci :

• changer votre mot de passe Temu,
• déconnecter tous les appareils si l’option est disponible,
• retirer PayPal ou la carte enregistrée de l’application,
• et vérifier si le paiement en 1 clic ou un système similaire est activé.

Et oui, d’autres utilisateurs ont déjà signalé des paiements ou commandes lancés trop facilement, surtout quand le compte reste connecté ou que les moyens de paiement sont déjà enregistrés.

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous dire quoi vérifier exactement dans Temu et PayPal pour éviter que cela se reproduise.

Bonsoir,

Je comprends votre réaction. Mais pour être clair, Temu ne vend évidemment pas de titre de séjour.

Si vous avez vu ce type de proposition, il s’agit presque certainement d’une publicité frauduleuse ou d’une arnaque qui utilise le nom de Temu pour attirer les internautes.

Malheureusement, comme pour Amazon, Facebook ou Leboncoin, certains escrocs utilisent des pubs ou des messages trompeurs qui circulent sur internet.

Dans ce cas, le bon réflexe est simple :

ne pas cliquer sur le lien, ne jamais transmettre d’informations personnelles et signaler la publicité.

Justement, l’article explique les arnaques les plus courantes autour de Temu et comment les éviter.

bonsoir,les arnaque de Temu sont infinies ! j’ ai où la proposition de acheter un titre de séjour !🤦

Bonjour Thierry,

Merci pour votre message, c’est super intéressant d’avoir un retour concret comme le vôtre 👍

Votre expérience correspond à ce que beaucoup d’utilisateurs constatent sur Temu : des livraisons parfois un peu longues, mais un service client plutôt réactif quand il y a un souci.

Le remboursement en crédit Temu plutôt que sur le compte bancaire est en effet courant. C’est leur façon d’encourager une nouvelle commande. Tant que ça vous convient, ce n’est pas forcément un problème.

Les petits bonus de 1 à 3 € ou les 5 € en cas de retard font partie de leur stratégie pour garder les clients satisfaits. Sur ce point, ils sont plutôt généreux.

Et vous avez totalement raison de rester méfiant face aux offres trop belles pour être vraies. C’est souvent là que les déceptions arrivent :

• Qualité plus faible que prévu
• Descriptions un peu exagérées
• Photos très flatteuses par rapport au prix

Le bon réflexe reste celui que vous avez adopté : faire de petites commandes et tester progressivement.

Merci encore pour votre retour, il apporte un avis équilibré et réaliste 👍

Bonne journée à vous.